Добрый день.
Я уже пердавал свою жалобу оператору по телефону, но, вероятно, до руководства она доведена не была. Повторю здесь.
30 октября мной был сделан заказ на букет роз для жены на день рождения с доставкой 31 окт 10:00 - 11:00.
Вечером 30 окт моей жене (она работала в это время) позвонил курьер, и попытался узнать будет ли она сейчас дома. Курьер не представился, не смог объяснить от какой он компании, на долгие попытки моей жены узнать кто он такой и откуда у него адрес, ответ был только \"Не знаю я, доставка и все\". Так как я хотел сделать сюрприз, жена не знала о доставке и очень испугалась, бросив работу поехала проверять цела ли квартира, т.к. разговор с курьером показался ей очень подозрительным. Вобщем сюрприз удался. Позже ей перезвонили и сказали, что перепутали время. На следующий день, ей привезли в 9.30 (заказ был на 10-11) и пытались доказать, что она Светлана (жену зовут Анжелика). Естественно ни о каком поздравлении с дем рождения речи быть не могло... (Даже сантехник, который пришел через пару часов её поздравил). Я очень недоволен сервисом, вместо приятного сюрприза получился стресс и нервы, те деньги, которые я заплатил абсолютно не соответствуют сервису. Надеюсь моя жалоба наконец дойдет и со мной кто-нибудь свяжется. Удачи...Дмитрий оценил сервис:Работа менеджера:Работа флориста:Свежесть цветов:Служба доставки:Работа сайта:
Оригінальна відповідь UFLНам действительно очень жаль что произошел данный инциндент. Наша компания выделяется своей лояльностью и готовностью решать возникающие вопросы. Менедер связался с Вами и мы надеемся нам удалось решить сложившуюся неприятную ситуацию. Еще раз приносим свои извинения.