День народження
ГортензіїСергей
Доброго дня,
хочу поділитися виконанням мого замовлення №171689 емоції просто переповнюють від "професіоналізму" даного сервісу.
17.09 - на сайті sendflowers.ua було зроблено замовлення букета "Бруклін" (квіти Альстромерія, близько 11 шт., досить гарний і ніжний букет) вартістю 441 грн, плюс доставка 50 грн, мінус знижка 2%, всього: 482 грн і плюс листівка.
У той же день здійснено оплату карткою VISA, отримано підтвердження на пошту, що все ок і замовлення прийнято в роботу.
18.09 - менеджер передзвонює і повідомляє, що на жаль такого букета немає!!! поставки квітів у місто Макіївку обмежені, і можливо доставити тільки троянди. Ну я все прекрасно розумію, що йдуть бойові дії, тому легко погоджуюся на цю заміну. Обговорюємо з менеджером, що троянди будуть рожевого кольору, у кількості 15 шт, висотою від 60 см.
19.09 - замовлення виконано, отримувач радий увазі, я його прошу надіслати мені фото букета, цікаво, як відпрацював флорист і даний сервіс. І коли я побачив фото:
https://drive.google.com/file/d/0B7PU3wRQkS9xd0RWOFdOb09sMXc/edit?usp=sharing
я був у ступорі, такий букет дарувати соромно навіть на похорони, за ціну я взагалі мовчу, свято було остаточно зіпсоване.
Дуже шкода, що даний сервіс не відстежує якість продукту, який йде клієнтам, хоч і працює на ринку з 2003 року. Якщо ви не можете гарантувати виконання замовлення - відмовтеся від нього.
P.S. Припускаю, що мій відгук буде видалений з сайту, як і сталося з букетом "Бруклін", а може і ніколи не з'явиться у книзі відгуків даного сервісу.
хочу поділитися виконанням мого замовлення №171689 емоції просто переповнюють від "професіоналізму" даного сервісу.
17.09 - на сайті sendflowers.ua було зроблено замовлення букета "Бруклін" (квіти Альстромерія, близько 11 шт., досить гарний і ніжний букет) вартістю 441 грн, плюс доставка 50 грн, мінус знижка 2%, всього: 482 грн і плюс листівка.
У той же день здійснено оплату карткою VISA, отримано підтвердження на пошту, що все ок і замовлення прийнято в роботу.
18.09 - менеджер передзвонює і повідомляє, що на жаль такого букета немає!!! поставки квітів у місто Макіївку обмежені, і можливо доставити тільки троянди. Ну я все прекрасно розумію, що йдуть бойові дії, тому легко погоджуюся на цю заміну. Обговорюємо з менеджером, що троянди будуть рожевого кольору, у кількості 15 шт, висотою від 60 см.
19.09 - замовлення виконано, отримувач радий увазі, я його прошу надіслати мені фото букета, цікаво, як відпрацював флорист і даний сервіс. І коли я побачив фото:
https://drive.google.com/file/d/0B7PU3wRQkS9xd0RWOFdOb09sMXc/edit?usp=sharing
я був у ступорі, такий букет дарувати соромно навіть на похорони, за ціну я взагалі мовчу, свято було остаточно зіпсоване.
Дуже шкода, що даний сервіс не відстежує якість продукту, який йде клієнтам, хоч і працює на ринку з 2003 року. Якщо ви не можете гарантувати виконання замовлення - відмовтеся від нього.
P.S. Припускаю, що мій відгук буде видалений з сайту, як і сталося з букетом "Бруклін", а може і ніколи не з'явиться у книзі відгуків даного сервісу.
Відповідь UFL
Доброго дня, Сергію. Дякуємо за Ваш відгук. Негативні відгуки ми також залишаємо на сайті. Приносимо свої вибачення за заміну квітів і невідповідність кольору троянд. На даний момент нам дуже складно працювати в даному регіоні і більшість замовлень ми відхиляємо через військову ситуацію в цьому регіоні. Оскільки квіти майже не доставляють туди, флорист виходить з того, що є в наявності. У цій обстановці ми не можемо гарантувати склад букета на 100%. Незважаючи на це приймаємо замовлення і намагаємося доставити їх, бо розуміємо, що для когось дуже важливо привітати рідних у цьому регіоні саме зараз. Дякуємо за розуміння.
