
Мария
Загальна оцінка:
★★★★★
5 з 5
✓ Перевірений відгук
Буду моя перша співпраця з цим магазином повністю провальна. Замовляла 51 тюльпан (мікс з жовто-червоних 31 шт, оранжевих 20), а привезли мікс з червоних, оранжевих, білих, що виглядає недуже приємно для ока (негарно). Х...
Буду моя перша співпраця з цим магазином повністю провальна. Замовляла 51 тюльпан (мікс з жовто-червоних 31 шт, оранжевих 20), а привезли мікс з червоних, оранжевих, білих, що виглядає недуже приємно для ока (негарно). Хоча я попросила прислати фото перед відправкою букета (це фото я не отримала).
Потім перенесли доставку на інший день, повідомили про це за 15 хв до призначеного часу.
Після напруженої розмови доставили через півтори години після зазначеного часу в замовленні.
Висновок – одні мінуси. Одержувач букета сидів і чекав півтори години квіти, які повинні були бути сюрпризом, замовник засмучений і розчарований, за кругленьку суму отримав зіпсований вечір. Все, що мені сказали у відповідь – «вибачте за незручність».
Показати ще
UFL: Доброго дня, Марія
Дякуємо, що знайшли час нам написати.
Нам шкода за таку прикру ситуацію по Вашому замовленню. У флористів в наявності не виявилося тюльпанів у тій кольоровій гамі, що Ви замовляли. Менеджер, який вів Ваше замовлення, телефонував Вам, щоб погодити заміну, Ви не відповідали на дзвінок, тому замовлення перенесли. Як тільки Ви вийшли на зв'язок, ми погодили доставку з отримувачем та виконали букет з тюльпанів, які були в наявності у флориста, на жаль кольорова гама відрізнялась ((
Пробачте нас, будь ласка, за незручності. Ми дуже хочемо виправити ситуацію по Вашому замовленню. Ми даруємо Вам знижку на наступне замовлення в розмірі 15% та гарантуємо, що надалі таких прикрих ситуацій з квітами та з доставкою не виникне.
Дякуємо Вам, та ще раз приносимо наші вибачення.
З повагою, компанія UFL