Мені все дуже подобається, але пару разів траплялися менеджери з відношенням, що їм зовсім все одно на роботу.
Один приклад:
я відновлювала пароль і помилилася в імейлі, а менеджер сказав: "що ви мені говорите цей імей...
Мені все дуже подобається, але пару разів траплялися менеджери з відношенням, що їм зовсім все одно на роботу.
Один приклад:
я відновлювала пароль і помилилася в імейлі, а менеджер сказав: "що ви мені говорите цей імейл, ви ж самі написали ..." було не дуже приємно, так сама, але все ж я клієнт і всі люди помиляються.
Також приклад (прийшов імейл, що замовлення затримано) я пишу менеджеру, що сталося, вона "ну як що ми ж писали вам що ....." хоча можна було просто сказати в чому проблема, а не робити мене винною в тому, що я не знаю проблему!
І було б чудово, якби в кінці розмови менеджер сказав
дякую велике, що ви звернулися, сподіваюся, ми змогли вам допомогти, чи є у вас ще питання?
Гарного вам дня.
а не просто відповідати і вам, коли це бажаю їм я
клієнту приємно, коли до нього звертаються добре і по-особливому, клієнти ж вам потрібні, тож дайте їм це відчути!!!!
Велике спасибі за вашу увагу, сподіваюся, зміни будуть лише на краще ))
Всього хорошого!!!
Діана оцінила сервіс:
Показати ще