День народження
Гортензії
Відгук перекладено · Показати оригінал
Хочется выразить своё крайнее недовольство и возмущение. Букет был заказан на 18 февраля,за 48 часов заказан и оплачен. Букет был актуален конкретно в указанную дату (день рождение),не смотря на мой контроль заказа через менеджера (каждые 4 часа если не чаще),букет конечно же не был доставлен в срок,не смотря на гарантии предоставляемые компанией и уверенными словами менеджера,что все замечательно и нам не стоит беспокоиться. 19 февраля во второй половине дня,после очередного запроса о возврате денег,когда букет был уже не интересен и не актуален ,компания согласилась рассмотреть наш запрос о возврате денег. И что самое забавное ,через несколько часов букет был доставлен,НО это были далеко не розы,а лилии, на которые у получателя аллергия.
Оригінальна відповідь UFLСпасибо за Ваше сообщение,
Ваша жалоба действительно объективна
Вчера мы пытались объяснить Вам, по каким причинам доставка не
выполнена в указанный день
К сожалению, но все зависит от курьера,
и его не пропускали в отель. Он ожидал 1,5 часа но 18 так и не смог попасть туда
Замена цветов не была согласована с Вами и причины этого, мы выясняем
у партнеров.
Когда менеджер сообщил партнерам, что заказ не актуален, оказалась,
что курьер повторно выехал на доставку
Более подробную информацию мы выясняем
и сообщим Вам
приносим свои извинения еще раз
с уважением,
Катерина
