Item: UFL
Author: Денис К.

Клієнт UFL 24.04.2013

Відповідь UFL

Олексію, дуже дякуємо. Нам дуже приємно, коли люди хоч на короткий час стають ближчими один до одного завдяки радості, яку вони відчувають одночасно!

Відгук перекладено · Показати оригіналСховати оригінал

Оригінальна відповідь UFL

Алексей, спасибо большое. Нам очень приятно, когда люди хоть на ненадолго становятся ближе друг к другу, благодаря радости, которую они испытывают одновременно!

Денис К. 19.02.2013

Хочеться висловити своє крайнє невдоволення та обурення. Букет був замовлений на 18 лютого, за 48 годин замовлений і оплачений. Букет був актуальний саме на вказану дату (день народження), незважаючи на мій контроль замовлення через менеджера (кожні 4 години, якщо не частіше), букет, звичайно ж, не був доставлений вчасно, незважаючи на гарантії, що надаються компанією, і впевнені слова менеджера, що все чудово і нам не варто хвилюватися. 19 лютого у другій половині дня, після чергового запиту про повернення грошей, коли букет вже не був цікавий і не актуальний, компанія погодилася розглянути наш запит про повернення грошей. І що найцікавіше, через кілька годин букет був доставлений, АЛЕ це були далеко не троянди, а лілії, на які у отримувача алергія.

Відповідь UFL

Дякуємо за Ваше повідомлення,
Ваша скарга дійсно об'єктивна

Вчора ми намагалися пояснити Вам, з яких причин доставка не
була виконана у вказаний день
На жаль, все залежить від кур'єра,
його не пропускали в готель. Він чекав 1,5 години, але 18-го так і не зміг туди потрапити

Заміна квітів не була погоджена з Вами, і причини цього ми з'ясовуємо
у партнерів.
Коли менеджер повідомив партнерам, що замовлення не актуальне, виявилося,
що кур'єр повторно виїхав на доставку

Більш детальну інформацію ми з'ясовуємо

і повідомимо Вам

приносимо свої вибачення ще раз

з повагою,
Катерина

Відгук перекладено · Показати оригіналСховати оригінал

Хочется выразить своё крайнее недовольство и возмущение. Букет был заказан на 18 февраля,за 48 часов заказан и оплачен. Букет был актуален конкретно в указанную дату (день рождение),не смотря на мой контроль заказа через менеджера (каждые 4 часа если не чаще),букет конечно же не был доставлен в срок,не смотря на гарантии предоставляемые компанией и уверенными словами менеджера,что все замечательно и нам не стоит беспокоиться. 19 февраля во второй половине дня,после очередного запроса о возврате денег,когда букет был уже не интересен и не актуален ,компания согласилась рассмотреть наш запрос о возврате денег. И что самое забавное ,через несколько часов букет был доставлен,НО это были далеко не розы,а лилии, на которые у получателя аллергия.

Оригінальна відповідь UFL

Спасибо за Ваше сообщение,
Ваша жалоба действительно объективна

Вчера мы пытались объяснить Вам, по каким причинам доставка не
выполнена в указанный день
К сожалению, но все зависит от курьера,
и его не пропускали в отель. Он ожидал 1,5 часа но 18 так и не смог попасть туда

Замена цветов не была согласована с Вами и причины этого, мы выясняем
у партнеров.
Когда менеджер сообщил партнерам, что заказ не актуален, оказалась,
что курьер повторно выехал на доставку

Более подробную информацию мы выясняем

и сообщим Вам

приносим свои извинения еще раз

с уважением,
Катерина

Відгуки про доставку квітів у Пунта Кані