День народження
ГортензіїДмитрий
Я кілька разів робив акцент на часі доставки, це було дуже важливо. Редакція була прийнята після оплати, процес повернення грошей складний. Тому поставили перед фактом. Менеджер ігнорувала це, що неприємно.
Букет чудовий, флористу окреме спасибі. Не вирішено питання зі зв'язком з кур'єром. Якби я знав точний час, то затримав би людину, однак такої можливості мені не дали.
Рекомендації - давати по можливості контакти кур'єра, щоб знати точний час доставки і орієнтуватися по ситуації. Менеджерам відповідати на повідомлення і попереджати про зміни в замовленні до його оплати. Якщо не можете виконати вимоги замовника, не беріть замовлення. В іншому все досить непогано. І перевірте, чому мені не приходили повідомлення автоматично, а тільки після того, як менеджер їх дублював. Можливо проблема з поштовим сервером або хостингом.
Дмитро оцінив сервіс:
Робота менеджера:
Робота флориста:
Свіжість квітів:
Служба доставки:
Робота сайту:
Букет чудовий, флористу окреме спасибі. Не вирішено питання зі зв'язком з кур'єром. Якби я знав точний час, то затримав би людину, однак такої можливості мені не дали.
Рекомендації - давати по можливості контакти кур'єра, щоб знати точний час доставки і орієнтуватися по ситуації. Менеджерам відповідати на повідомлення і попереджати про зміни в замовленні до його оплати. Якщо не можете виконати вимоги замовника, не беріть замовлення. В іншому все досить непогано. І перевірте, чому мені не приходили повідомлення автоматично, а тільки після того, як менеджер їх дублював. Можливо проблема з поштовим сервером або хостингом.
Дмитро оцінив сервіс:
Робота менеджера:
Робота флориста:
Свіжість квітів:
Служба доставки:
Робота сайту:
Відповідь UFL
Доброго дня, Дмитре! Дякуємо за Ваш відгук, всі зауваження обов'язково будуть враховані. Ми постараємося зробити наш сервіс більш зручним для Вас.
