День народження
ГортензіїМаксим А.
Я вкрай незадоволений роботою КУР’ЄРА, а особливо МЕНЕДЖЕРІВ!!!
Я в компанії не вперше замовляю доставку квітів, але останнє замовлення виявило ряд проблем.
Відстеження замовлення відбулося лише після того, як я зв’язався з менеджером о 17:00 і сказав, що квіти на ювілей мамі не доставлені. Менеджер (Катерина) не повірила мені і зателефонувала моїй мамі, щоб дізнатися про доставку квітів, а ще сказала їй, що, мабуть, не зможуть доставити квіти, тому сюрприз не вдався!!! Причина виявилася банальною - у партнерів зламався автомобіль, сів телефон і вони не змогли доставити замовлення вчасно.
Замовлення доставили в кінці дня, коли свято закінчилося і гості розійшлися!!! ОГИДНЕ ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ!!!
Я в компанії не вперше замовляю доставку квітів, але останнє замовлення виявило ряд проблем.
Відстеження замовлення відбулося лише після того, як я зв’язався з менеджером о 17:00 і сказав, що квіти на ювілей мамі не доставлені. Менеджер (Катерина) не повірила мені і зателефонувала моїй мамі, щоб дізнатися про доставку квітів, а ще сказала їй, що, мабуть, не зможуть доставити квіти, тому сюрприз не вдався!!! Причина виявилася банальною - у партнерів зламався автомобіль, сів телефон і вони не змогли доставити замовлення вчасно.
Замовлення доставили в кінці дня, коли свято закінчилося і гості розійшлися!!! ОГИДНЕ ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ!!!
Відповідь UFL
Доброго дня, Максим! Справді, у нас не було можливості зв’язатися з кур’єром. На жаль, у дорозі машина зламалася. Таке, на жаль, трапляється. Ви праві, затримка доставки повністю наша вина. Приносимо вибачення за незручності. Сподіваємося, що отримувача порадувала красива композиція, і святковий настрій повернувся, а тепло ваших почуттів зігрівало отримувача і після свята.
