День народження
ГортензіїМихаил
Я не задоволений виконанням замовлення не тому, що оператор забув правильно провести розрахунок. Коли я оформляв друге замовлення (136215) на вашому сайті, у мене пропав зв'язок. Перед відключенням я написав час і дату доставки і вибрав текст листівки. Коли зв'язок з'явився, я побачив у себе на ел. пошті лист від вас. У листі мені пропонувалося продовжити оформлення. Перейшовши за посиланням, я зрозумів, що дооформити замовлення самостійно неможливо. Вийшов у ваш чат. Там оператор додав точну адресу і телефон. Живу я на Далекому Сході, у місті Хабаровськ. І ви це знаєте. Різниця у часі 9 годин. Ваш лист про те, що час замовлення змінилося, я прочитав разом із листом про виконання замовлення. Але ЯК у новому замовленні змінилася дата замовлення і КУДИ зникла листівка? Ось що неприємно. Видно ж, що перше замовлення дитині на День Св. Миколая, а друге замовлення з новорічним подарунком (це я про логіку). Ось і дайте самі собі об'єктивну оцінку. А про "не прорахувала вартість доставки замовлення без квітів", можу надіслати вам переписку з оператором, де я довго уточнював ціну і в кінці переписки він підтвердив, що "ЦІНА ЗА ДВА ЗАМОВЛЕННЯ, З УРАХУВАННЯМ ДОСТАВКИ СКЛАДАЄ 940 РУБЛІВ". З повагою, Михайло.
Михайло оцінив сервіс:
Робота менеджера:
Робота сайту:
Служба доставки:
Якість квітів:
Михайло оцінив сервіс:
Робота менеджера:
Робота сайту:
Служба доставки:
Якість квітів:
Відповідь UFL
Михайло, дякуємо за відгук. Просимо допомогти розібратися в ситуації, бо не зовсім розуміємо Вас. 1-е замовлення 136215 було оформлене на 17 число з 0-0, Вам прийшло повідомлення лише про те, що ми змінили час з 10-20.00, тобто ми не змінювали дату, а лише час. Листівка не була вказана в замовленні. 2-е замовлення 136095 на 19 число. І буде доставлене завтра. Наскільки я розумію, 1-е замовлення Ви хотіли доставити в іншу дату. Після оформлення замовлення Вам приходить повідомлення з підтвердженням замовлення, де вказана інформація, а також деталі в особистому кабінеті. Приносимо вибачення за непорозуміння. З повагою,
Катерина
