Анна 11.06.2025

Thank you for the congratulations, but it's a pity that the flowers were replaced after payment.. but it's great that you exist.. may your business prosper!

Translated review · Show originalHide original

,дякую,що привітали ,але прикро що замінили квіти вже після оплати..а так гарно що існуєте..хай бізнес процвітає!

Анжелика 03.09.2019

Thank you for the service!!!
Angelica rated the service:

Translated review · Show originalHide original

Спасибо за сервис!!!Анжелика оценил(ла) сервис:

Григорий 08.03.2018

Grigory rated the service:

Translated review · Show originalHide original

Григорий оценил(ла) сервис:

Евгений 21.09.2016

марина 14.10.2014

UFL response

Марина, спасибо за приятный отзыв. Нам очень приятно, будем рады сотрудничать с Вами в дальнейшем.

Анастасия 02.06.2014

Евгения 21.10.2013

UFL response

Good afternoon, Evgenia
We received your feedback that you are dissatisfied with the order fulfillment
We will try to clarify the situation as every client's opinion is important to us.
Regarding your order, before delivery we informed you of the partner's information that the teddy bear we ordered was not available. They were able to deliver a bear sized 15-20 cm.

In this case, we offered to increase the number of flowers in the bouquet to compensate for the delivery with a small teddy bear.
We tried to contact you on Friday before delivery, but could not reach you, so we wrote to your email.
Unfortunately, the problem was not the availability of a white or brown bear, but the absence of a bear of the required size. Therefore, the partner delivered a bouquet with an increased number of flowers to compensate for the absence of the required size bear.

Since every client's opinion is important to us, we are ready to offer you a one-time 15% discount for delivery to any region.

Thank you
Best regards, Ekaterina

Translated review · Show originalHide original

Original UFL reply

Добрый день, Евгения
Получили Ваш отзыв, что Вы недовольны выполнением заказа
Попытаемся прояснить ситуацию, так как для нас важно мнение каждого клиента.
По Вашему заказу перед доставкой мы сообщали, информацию от партнера, согласно которой, такого мишки как мы заказали нет в наличии. Он смог доставить мишку размером 15-20 см.

В таком случае мы предложили, увеличить количество цветов в букете, чтоб компенсировать доставку с маленьким медвежонком.
Пытались с Вами связаться в пятницу перед доставкой, но с Вами не было связи, поэтому написали на емейл.
К сожалению, проблема состояла не в наличии белого или коричневого мишки, а в отсутствии мишки такого размера. Поэтому, партнер доставил букет в увеличенным количеством цветов, чтоб компенсировать отсутствие мишки необходимого размера.

Так как для нас важно мнение каждого клиента, мы готовы предоставить Вам единоразовую 15% скидку, для доставки в любой регион.

Спасибо
С уважением, Екатерина

Flower delivery reviews in Hamburg