Published delivery reviews for this city, including archived reviews.
THEY DELIVERED ME A BOUQUET OF 101 TULIP IN A BASKET... IT'S QUITE EXPENSIVE FOR MARCH 8TH.. SO: NOT ONLY DID THEY DELIVER IT AT 9:30 PM ON MARCH 8TH.... BUT THESE FLORISTS AND THIS COMPANY HAD THE NERVE TO MIX OLD, HALF-DRIED TULIPS WITH NEW ONES. SINCE THE BOUQUET WAS HUGE, IT WASN'T NOTICEABLE AT FIRST, BUT THE NEXT DAY, WHEN I PULLED OUT AND TRIMMED EACH FLOWER, I SAW 47 DRIED TULIPS OUT OF 101. IS THIS NORMAL??? SCAMMERS, THEY TAKE SUCH MONEY FROM MEN, AND SEND THEIR WOMEN DRIED BROOMS!!!
UFL response
Hello, Ekaterina.
We sincerely apologize for the inconvenience caused.
Please specify the order number as soon as possible to resolve this situation.
Translated review · Show originalHide original
ДОСТАВИЛИ МНЕ БУКЕТ ИЗ 101 ТЮЛЬПАНА В КОРЗИНЕ... СТОИТ ОН ПРИЛИЧНО НА 8 МАРТА..ТАК ВОТ: МАЛО ТОГО, ЧТО ЕГО ДОСТАВИЛИ В 21:30 НА 8 МАРТА....ТАК У ЭТИХ ФЛОРИСТОВ И ЭТОЙ КОМПАНИИ ХВАТИЛО НАГЛОСТИ СМЕШАТЬ СТАРЫЕ, ПОЛУЗАСОХШИЕ ТЮЛЬПАНЫ С НОВЫМИ. Т.К. БУКЕТ БЫЛ ОГРОМНЫЙ СНАЧАЛА ЭТОГО НЕ ЗАМЕТНО, А НА СЛЕДУЙЩИЙ ДЕНЬ, КОГДА ВЫТАЩИЛА ПОДРЕЗАТЬ КАЖДЫЙ ЦВЕТОК УВИДЕЛА 47 ЗАСОХШИХ ТЮЛЬПАНОВ ИЗ 101.ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО??? АФЕРИСТЫ, С МУЖЧИН ДЕНЬГИ ТАКИЕ БЕРУТ, А ИХ ЖЕНЩИНАМ ВЕНИКИ САСОХШИЕ ПРИСЫЛАЮТ!!!
Original UFL replyЗдравствуйте, Екатерина.
Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства.
Просим уточнить как можно скорее номер заказа для решения данной ситуации.
I ordered delivery to Odessa. In the end, I am dissatisfied with the result. 1. Although the website stated that orders for delivery on March 8 were accepted (which was the reason I chose it), the order was actually placed for March 9. I could have refused at the ordering stage but accepted it, thinking they were decent people. 2. Delivery was around 22:00, quite late for March 9. 3. The courier, on the doorstep before handing over the bouquet, decided to find out who owed her another 300 UAH and whether the recipient should pay extra!? 4. The climax was the text on the card: "Dear employee..." even though I sent the bouquet to my wife. I wrote the card text myself and did not mention any employees. As a result, the "employee" staged a protest and almost "quit." After many hours of negotiations at night, we reached an understanding on the main points of the "employment contract." Your luck that this happened in Odessa. We are known for our highly developed sense of humor and tolerance. The service does not match what was promised. I do not recommend it to anyone.
UFL response
Alexey, thank you for your message. We apologize for the situation. We hope the compensatory delivery at least somewhat improved the situation.
Translated review · Show originalHide original
Я заказывал доставку в Одессу. В итоге результатом неудовлетворен. 1 при том что на сайте было указано, что принимаются заказ на доставку на 8 Марта в итоге (собственно по этой причине и выбрал) заказ был оформлен на 9 Марта. В принципе мог отказаться еще на этапе оформления, но смирился,думал нормальные люди. 2 Доставили около 22.00. Поздновато как для 9 Марта 3. Курьер на крылце дома перед передачей букета решил узнать кто ей должен еще 300 грн и не должен ли доплатитиь получатель !? 4 Кульминацией стал текст в открытке: \"Уважаемой сотруднице...\" при том что букет я отправил жене. Текст для отрытки я написал сам. Про сотрудниц я ничего не написал. В итоге \"сотрудница\" устроила демарш и почти \"уволилась\". Ценой многочасовых переговоров ночью удалось достич взаимопонимания по осноным пунктам \"трудового договора\". Ваше счастье, что история приключилась в Одессе. А у нас, как известно, высокоразвитое чувство юмора и толлерантности. Сервис не соответствует заявленному. Никому не советую.
Original UFL replyАлексей, спасибо за сообщение. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся компенсационная доставка хоть немного улучшила ситуацию.
In order:
Courier - arrived at 22:35, when agreed between 18:00 and 20:00. Could have just called and warned.
Manager - Had to call back and ask to deliver the order because the manager did not release it from hold.
Florist - 100% mismatch of flowers with the picture on the website, even the basket was completely different.
Maksym rated the service:
Manager's work:
Florist's work:
Website work:
Delivery service:
Freshness of flowers:
UFL response
Maxim, thank you for your message. We apologize. We will try to improve. Sorry for the inconvenience.
Translated review · Show originalHide original
По порядку:
Курьер - приехал в 22-35, когда договаривался с 1800 до 2000. Можно было просто позвонить и предупредить
Mенеджер - Пришлось Перезванивать и просить доставить заказ, так как менеджер не сняла его с удержания
флорист - 100% несоответствие цветов с картинкой на сайте, даже корзина абсолютно другаяMaksym оценил сервис:Работа менеджера:Работа флориста:Работа сайта:Служба доставки:Свежесть цветов:
Original UFL replyМаксим, спасибо за сообщение. Приносим свои извинения. Постараемся исправиться. Извините за неудобства.
Alexander rated the service:
Manager's work:
Florist's work:
Website work:
Delivery service:
Freshness of flowers:
I am ready to recommend your company
Translated review · Show originalHide original
Александр оценил сервис:Работа менеджера:Работа флориста:Работа сайта:Служба доставки:Свежесть цветов:Я готов рекомендовать вашу компанию
Very great service and professional and friendly assistance.Delivered on time!!! Will definitely continue using your services again.Thank you very much!!
Olena Thompson rated the service:
Manager's work:
Florist's work:
Website work:
Delivery service:
Freshness of flowers:
UFL response
Dear Olena! Thank you for the pleasant words. We are pleased to deliver new orders.
Translated review · Show originalHide original
Very great service and professional and friendly assistance.Delivered on time!!! Will definitely continue using your services again.Thank you very much!!Olena Thompson оценила сервис:Работа менеджера:Работа флориста:Работа сайта:Служба доставки:Свежесть цветов:
Original UFL replyDear Olena! Thank you for the pleasant words. We are pleased to deliver new orders.
Order #197263 was delivered late. The bouquet is not at all like on the website. Instead of pink roses, white ones and no greenery at all. The whole bouquet is not fresh. Article: 3092. Bouquet "To a beautiful girl." I would like to fix the situation. The money is paid, but the recipient has no pleasure. Please pay attention. I am a regular customer.
Vyacheslav rated the service:
Manager's work:
Florist's work:
Website work:
Delivery service:
Freshness of flowers:
I am ready to recommend your company
UFL response
Thank you for your message. Indeed, in one bouquet the color of the roses was changed. Sorry for the inconvenience. A detailed explanation has already been sent to you by email.
Translated review · Show originalHide original
Заказ #197263 доставлен не вовремя. Букет совсем не такой как на сайте. Вместо розовых роз белые и зелени вообще нет. Весь букет не свежий. Артикул: 3092. Букет «Красивой девушке». Хотелось бы исправить ситуацию. Деньги заплачены, а ни какого удовольствия у получателя нет. Обратите внимание. Я у вас постоянный клиент.Вячеслав оценил сервис:Работа менеджера:Работа флориста:Работа сайта:Служба доставки:Свежесть цветов:Я готов рекомендовать вашу компанию
Original UFL replyСпасибо за Ваше сообщение. Действительно, в одном букете заменили цвет роз. Извините за неудобства. Детальное объяснение уже отправили Вам по email.
Николай rated the service:
Manager service:
Florist service:
Website experience:
Delivery service:
Flower freshness:
Translated review · Show originalHide original
Николай оценил сервис:Работа менеджера:Работа флориста:Работа сайта:Служба доставки:Свежесть цветов:
They delivered the bouquet late and forgot to include the chocolates! Oh Ukraine, Ukraine! Is everything really that bad with you!
Evgeny Mukanov rated the service:
Manager's work:
Florist's work:
Website work:
Delivery service:
Freshness of flowers:
UFL response
Hello, Evgeny.
We are very sorry that you were dissatisfied with the fulfillment of your order.
Your order was delivered on time as agreed with the recipient between 3:00 PM and 6:00 PM.
In a hurry, the courier did forget to deliver the chocolates, but corrected this mistake within 5-10 minutes.
We hope for your understanding.
Translated review · Show originalHide original
не своевременно привезли букет и забыли положить конфеты! эх украина украина! неужели все так плохо то у вас!Евгений Муканов оценил сервис:Работа менеджера:Работа флориста:Работа сайта:Служба доставки:Свежесть цветов:
Original UFL replyЗдравствуйте, Евгений.
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны выполнением Вашего заказа.
Ваш заказ был доставлен вовремя по согласованию с получателем в промежуток с 15:00-18:00.
В спешке курьер действительно забыл доставить конфеты, но исправил эту ошибку в течение 5-10 минут.
Надеемся на Ваше понимание.
Igor Kuzmenko rated the service:
Manager service:
Florist service:
Website experience:
Delivery service:
Flower freshness:
Translated review · Show originalHide original
Igor Kuzmenko оценил сервис:Работа менеджера:Работа флориста:Работа сайта:Служба доставки:Свежесть цветов:
Everything was liked - thank you
Sergiy Sokirko rated the service:
Manager's work:
Florist's work:
Website work:
Delivery service:
Freshness of flowers:
I am ready to recommend your company
UFL response
Thank you for your review, Sergey
Translated review · Show originalHide original
Vse ponravilos- spasiboSergiy Sokirko оценил сервис:Работа менеджера:Работа флориста:Работа сайта:Служба доставки:Свежесть цветов:Я готов рекомендовать вашу компанию
Original UFL replyСпасибо за Ваш отзыв, Сергей
Igor Kuzmenko rated the service:
Manager service:
Florist service:
Website experience:
Delivery service:
Flower freshness:
Translated review · Show originalHide original
Igor Kuzmenko оценил сервис:Работа менеджера:Работа флориста:Работа сайта:Служба доставки:Свежесть цветов:
Everything was fast and good
Marat rated the service:
Manager's work:
Florist's work:
Website work:
Delivery service:
Freshness of flowers:
UFL response
Marat, thank you for your feedback! We are glad that you are satisfied. We hope for long-term cooperation.
Translated review · Show originalHide original
Все было быстро и хорошоМарат оценил сервис:Работа менеджера:Работа флориста:Работа сайта:Служба доставки:Свежесть цветов:
Original UFL replyМарат, спасибо за Ваш отзыв! Мы рады,что Вы остались довольны. Надеемся на долгое сотрудничество.
Татьяна rated the service:
Manager service:
Florist service:
Website experience:
Delivery service:
Flower freshness:
Translated review · Show originalHide original
Татьяна оценила сервис:Работа менеджера:Работа флориста:Работа сайта:Служба доставки:Свежесть цветов:
Everything is excellent, except for some payment difficulties, but this is more related to exchange rate instability. Payment directly from the card did not go through at all, had to use PayPal.
UFL response
Alexander, thank you for the review. We look forward to your new orders :)
Translated review · Show originalHide original
Все отлично, за исключением небольших трудностей оплаты, но это скорее связано с нестабильностью курсов. Оплата с карточки напрямую ни в какую не проходила, пришлось через пайпал.
Original UFL replyАлександр, спасибо за отзыв. Ждем от Вас новых заказов :)
Александр rated the service:
Manager service:
Florist service:
Website experience:
Delivery service:
Flower freshness:
Translated review · Show originalHide original
Александр оценил сервис:Работа менеджера:Работа флориста:Работа сайта:Служба доставки:Свежесть цветов:
Thank you for the delivery! I have been using your company's services for more than 2 years. The last order did not disappoint - everything was done as I requested.
Special thanks to Katerina Lishchiner for her help, patience, and iron endurance! :)
UFL response
Andrey, thank you for the review. We strive to work for results. Have a good evening!
Translated review · Show originalHide original
Спасибо за доставку! Пользуюсь услугами Вашей компании уже более 2 лет. Последний заказ не разочаровал - все сделали, как я просил.
Отдельное спасибо Катерине Лищинер за ее помощь, терпение и железную выдержку!:)
Original UFL replyАндрей, спасибо за отзыв. Стараемся работать на результат. Хорошего Вам вечера!
Anna rated the service:
Manager's work:
Florist's work:
Website work:
Delivery service:
Freshness of flowers:
I am ready to recommend your company
Translated review · Show originalHide original
Anna оценила сервис:Работа менеджера:Работа флориста:Работа сайта:Служба доставки:Свежесть цветов:Я готова рекомендовать вашу компанию
Pavel rated the service:
Manager's work:
Florist's work:
Website work:
Delivery service:
Freshness of flowers:
I am ready to recommend your company
Translated review · Show originalHide original
Павел оценил сервис:Работа менеджера:Работа флориста:Работа сайта:Служба доставки:Свежесть цветов:Я готов рекомендовать вашу компанию
Thank you!
Alexey rated the service:
Manager's work:
Florist's work:
Website work:
Delivery service:
Freshness of flowers:
UFL response
Alexey, thank you for the review. We are glad you liked our service and support. Stay with us.
Translated review · Show originalHide original
Спасибо!Алексей оценил сервис:Работа менеджера:Работа флориста:Работа сайта:Служба доставки:Свежесть цветов:
Original UFL replyАлексей,спасибо за отзыв. Мы рады, что Вам понравилось наше обслуживание и сервис. Оставайтесь с нами.
I especially liked the politeness and attentiveness of the consultant when choosing and paying for the order, thank you very much.
Oleg rated the service:
Manager's work:
Florist's work:
Website work:
Delivery service:
Freshness of flowers:
UFL response
Oleg, thank you for your review. We are glad that you liked our service and support. Stay with us.
Translated review · Show originalHide original
Особенно понравились вежливость и внимательность консультанта при выборе и оплате заказа, спасибо Вам большое.Олег оценил сервис:Работа менеджера:Работа флориста:Работа сайта:Служба доставки:Свежесть цветов:
Original UFL replyОлег, спасибо за отзыв. Мы рады, что Вам понравилось наше обслуживание и сервис. Оставайтесь с нами.
Birthday
Hydrangeas
