Item: UFL
Author: феликс

николай 02.06.2015

николай rated the service:
Manager service:
Florist service:
Flower freshness:
Delivery service:
Website experience:

Translated review · Show originalHide original

николай оценил сервис:Работа менеджера:Работа флориста:Свежесть цветов:Служба доставки:Работа сайта:

феликс 08.09.2013

The postcard was delivered in an unreadable condition. The actual cost of the order turned out to be higher than the one declared at the time of placing the order. The order was delivered much later than the time it was supposed to be delivered.

UFL response

Thank you for your message, Felix.

We apologize, we are sorry that you were dissatisfied with the quality of the delivery.
But it was carried out according to our rules.

The time indicated in the order is a wish, but not guaranteed. Delivery is made during the day. The manager warned you about this.
Please clarify about the postcard.
The text should have been written in Latin letters (yours was written in Russian).
Is that what you mean by it being unreadable?

Also, you paid the amount indicated on the website.

Please provide more details. Thank you.

Translated review · Show originalHide original

Открытка доставлена в нечитаемом виде. Фактическая стоимость заказа оказалась выше той, которая была продекларирована при его оформлении. Заказ доставлен намного позже того времени, в которое необходимо было его доставить.

Original UFL reply

Спасибо за Ваше сообщение, Феликс.

Приносим свои извинения, нам жаль, что Вы остались недовольны качеством выполненной доставки.
Но она была выполнена согласно нашим правилам.

Время в заказе указывается как пожелание, но не гарантируется. Доставка выполняется в течении дня. Менеджер предупредил Вас про это.
Уточните, про открытку, пожалуйста.
Текст должен был быть написан латинскими буквами (у Вас он написан русскими)
Вы это имеете ввиду, что он был нечитаемым?

А также, Вы оплатили сумму, которая указана на сайте.

Просим уточнить более детально. Спасибо.

Flower delivery reviews in Ottawa