Доброго дня, SendFlowers,
Замовлення номер 200699 з Ізраїлю на кошик з південними фруктами та мартіні
було виконано з запізненням на добу, 9 березня замість 8 березня. При підтвердженні
отримання оплати замовлення мені п...
Доброго дня, SendFlowers,
Замовлення номер 200699 з Ізраїлю на кошик з південними фруктами та мартіні
було виконано з запізненням на добу, 9 березня замість 8 березня. При підтвердженні
отримання оплати замовлення мені письмово запевнили, що воно буде виконане в
вказаний мною термін, тобто 8 березня з 10 до 19 години. Близько 21 години мені
надійшло повідомлення, що час доставки змінено на 19-23 години. Але і в цей
час воно не було доставлене. Більше того, весь цей час статус замовлення був
"Передано флористу" (?). Так тривало і 9 березня до 18 години, коли цей
статус було змінено на "Доставлено". Очевидно, 8-9 березня за статусом замовлень у
компанії ніхто не стежив. Якщо фірма не може виконати більше певної
кількості замовлень вчасно, то потрібно оформляти подальші замовлення на інший термін
(відомий замовнику до оплати замовлення), а не змінювати термін доставки після
оплати замовлення.
Показати ще
Відповідь UFLЛеонід, дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже шкода, що сталася ця ситуація. На жаль, замовлення дійсно було доставлене з запізненням. Для з’ясування ситуації ми обов’язково зв’яжемося з Вами. Дуже сподіваємося на Ваше розуміння і подальшу співпрацю з Вами.