Здравствуйте, SendFlowers,
Заказ номер 200699 из Израиля на корзину с южными фруктами и Мартини
выполнен с опозданием на сутки, 9 марта вместо 8 марта. При подтверждении
получения оплаты заказа меня письменно заверили...
Здравствуйте, SendFlowers,
Заказ номер 200699 из Израиля на корзину с южными фруктами и Мартини
выполнен с опозданием на сутки, 9 марта вместо 8 марта. При подтверждении
получения оплаты заказа меня письменно заверили, что он будет выполнен в
указанный мною срок, т.е. 8 марта с 10 до 19 часов. Около 21 часа мне
пришло сообщение, что время доставки изменено на 19-23 часа. Но и в это
время он не был доставлен. Более того, всё это время статус заказа был
"Передан флористу"(?). Так продолжалось и 9 марта до 18 часов, когда этот
статус был изменён на "Доставлен". Очевидно 8-9 марта за статусом заказов в
компании никто не следил. Если фирма не может выполнить более определенного
числа заказов в срок, то надо оформлять последующе заказы на другой срок
(известный заказчику до оплаты заказа), а не менять срок доставки после
оплаты заказа.
Показать еще
Ответ UFLЛеонид, спасибо за Ваш отзыв! Нам очень жаль что произошла данная ситуация. К сожалению заказ действительно был доставлен с опозданием. Для прояснения ситуации мы обязательно с Вами свяжемся. Очень надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами.
День рождения
Гортензии
