Мария
Загальна оцінка:
★★★★★
5 з 5
✓ Перевірений відгукПостійний клієнт
Відповідь UFLДоброго дня!
Нам шкода, що виникло таке непорозуміння.
Служба підтримки та сайт працюють цілодобово, але флористи не в кожному регіоні, на жаль.
Як тільки була отримана оплата за Ваше замовлення, ми одразу передали його на виконання флористу, з містом Мінусінськ у нас є досить велика різниця в часі, тому коли у менеджера почався робочий день, у місті Мінусінськ вже був обід, але тим не менш ми встигали з доставкою.
Перенести доставку попросила сама отримувачка, оскільки її не було в місті, за її проханням доставили вранці наступного дня.
Щодо заміни квітів, то у нас на сайті написано, що при необхідності флорист може замінити квіти, якщо якогось із букету немає в наявності. Оскільки доставка була у дуже стислі терміни, у флориста просто фізично не було можливості дозамовити відсутню квітку, тому він її замінив. Щоб уникнути подібної ситуації, просимо оформляти замовлення заздалегідь.
Щодо зміни ціни, то вони у нас стабільні і не змінюються, можливо, Ви просто спочатку не вибрали місто доставки і дивилися букети по Москві (у Москві доставка безкоштовна, у Мінусінську платна).
З менеджерами є зв’язок 27/7.
Приносимо вибачення за всі виниклі непорозуміння!
Дякуємо за замовлення!
Гарного Вам дня!
День народження
Гортензії
