
Мария
Общая оценка:
★★★★★
5 из 5
✓ Проверенный отзывПостоянный клиент
Ответ UFLЗдравствуйте!
Нам жаль, что сложилось такое недоразумение.
Служба поддержки и сайт работают круглосуточно, но не флористы в каждом регионе, к сожалению.
Как только была получена оплата по Вашему заказу, мы сразу передали его на исполнение флористу, с городом Минусинск у нас есть достаточно большая разница во времени, потому, когда у менеджера начался рабочий день, то в городе Минусинск был уже обед, но тем не менее мы с доставкой до успевали.
Перенести доставку попросила сама получательница, так как её не было в городе, по её просьбе доставили утром следующего дня.
Что касается замены цветов, то у нас об этом написано на сайте, что при необходимости флорист может заменить цветы, если какого-то либо цветка из букета нет в наличии. Поскольку доставка была в очень сжатые сроки у флориста просто физически не было возможности дозаказать недостающий цветок, потому он его заменил. Во избежания подобной ситуации просим оформлять заказ заранее.
Относительно изменения цены, то они у нас стабильны и не меняются, возможно Вы просто изначально не выбрали город доставки, и смотрели букеты по Москве (по Москве доставка бесплатная, по Минусинску платная).
С менеджерами есть связь 27\7.
Приносим свои извинения за все сложившиеся недопонимания!
Спасибо за заказ!
Хорошего Вам дня!