Відгуки про доставку квітів. Сторінка 2055 з 2248

Опубліковано відгуків: 20 225

• 

  Анна

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  ✓ Перевірений відгукПостійний клієнт

  Прошу прийняти наступні коментарі до роботи компанії. Загалом, мені сподобалося працювати з UFL, але на деякі моменти хотілося б звернути увагу.
  
  У останньому замовленні (#122282) я замовила букет із цукерок "З Днем На...

  Прошу прийняти наступні коментарі до роботи компанії. Загалом, мені сподобалося працювати з UFL, але на деякі моменти хотілося б звернути увагу.
  
  У останньому замовленні (#122282) я замовила букет із цукерок "З Днем Народження 15" (код: 2426), а фактично доставили букет із цукерок "Золото 15" (код: 2424). На щастя, іменинниці сподобалося, і вона не знала, який саме подарунок був замовлений для неї. Але неприємний осад залишився: по-перше, я хотіла саме букет із цукерок "З Днем Народження 15", оскільки до його складу входять улюблені цукерки іменинниці (що їй було б удвічі приємніше); по-друге, де тепер гарантія, що якщо я зроблю замовлення наступного разу, то доставлять те, що замовлено, а не те, що "зручно" компанії?
  
  Також трохи дратує сам процес оформлення замовлення через постійні e-mail типу "Уточнення даних", "Прийнято замовлення" тощо (причому, у себе в "Особистому кабінеті" я вимкнула сповіщення "Повідомляти про кожну зміну статусу", але вони все одно приходять). Непонятно, навіщо ці сповіщення приходять у процесі оформлення замовлення? Ніби користувачу незрозуміло, що в замовлення потрібно внести дані відправника/отримувача і оплатити замовлення, щоб воно було виконане... Набагато зручніше отримати одне загальне сповіщення після оплати замовлення, де вказані номер/дата, складові замовлення з вказанням ціни, загальної суми, податків, знижок, дані відправника/отримувача, спосіб і статус оплати, і, звичайно, контакти, за якими замовлення можна виправити/скасувати.
  
  Трохи збиває з пантелику система знижок. В "Особистому кабінеті" у мене вказана знижка 15%, а в e-mail, який прийшов після доставки замовлення, сказано: "Ви наш постійний клієнт. Тепер Ваша знижка 10%!". За знижку дякую, звичайно, але явна неточність присутня.
  
  І ще кілька моментів:
  - "Оплата з-за кордону та США" - посмішило, але географічно насторожує (згідно з формулюванням: Україна - це один із штатів США).
  - "Букет із цукерок", "Букет цукерок", "Солодкий букет" - занадто різноманітно. Використання одного терміна, на мій погляд, більш доречно.
  
  В цілому, сайт UFL досить зручний у використанні, але деякі помилки та недоробки було б непогано виправити.
  
  Заздалегідь прошу вибачення, якщо мої коментарі недоречні або неприйнятні. Сподіваюся на Ваш професіоналізм у сприйнятті здорової критики.
  
  З повагою,
  Анна Грига
  [email protected]

  Показати ще

  Відповідь UFL

  Анна, дякуємо за Ваш відгук.
  Приносимо свої вибачення за ситуацію та незручності, дійсно був доставлений інший букет із цукерок. Було здійснено заміну на аналогічний букет за вартістю та кількістю цукерок. На жаль, ми не погодили заміну з Вами.
  Автоматичні сповіщення про статус Вашого замовлення та всі зміни надходять на пошту для максимального контролю замовлення. Ми хочемо, щоб клієнт завжди знав, на якому етапі виконання його замовлення. Вперше стикаємося з тим, що це заважає, обов’язково врахуємо цю інформацію і налагодимо систему, щоб Вам сповіщення не надходили. Якщо Вам незручно оформляти замовлення на сайті, Ви завжди можете звернутися до менеджера, і він прийме у Вас замовлення.
  У особистому кабінеті у Вас відображається знижка 15% на друге замовлення протягом місяця, якщо протягом місяця з дня доставки Ви не оформлюєте замовлення, у Вас залишається 10% знижки, про це Вам також мало прийти лист на електронну пошту.
  Ми обов’язково врахуємо всі Ваші зауваження та побажання. Завдяки Вам ми стаємо кращими!

  Київ - Дарницький район26 липня 2013
• 

  Артур

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  ✓ Перевірений відгукПостійний клієнт

  Артур — Відгук про доставку без коментаря.

  Відповідь UFL

  Артур, дуже дякуємо за приємні слова. Ми впевнені, що квіти ще довго будуть радувати отримувача і дарувати гарний настрій. Нагадуємо, що знижка на друге замовлення протягом місяця 15%

  26 липня 2013
• 

  Валерия

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  ✓ Перевірений відгукПостійний клієнт

  Сподобалося все! дякую!!!

  Відповідь UFL

  Валерія! Дякуємо! Дуже приємно приносити радість! Нагадуємо, що після 5-го замовлення Ви стаєте нашим vip-замовником з постійною 15% знижкою. Будемо раді співпраці з Вами!

  26 липня 2013
• 

  Светлана

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  ✓ Перевірений відгукПостійний клієнт

  Светлана — Відгук про доставку без коментаря.

  Відповідь UFL

  Світлана, Ваш відгук для нас має велике значення. Дякуємо, що оцінили зусилля всіх, хто працював над Вашим замовленням. Нам дуже приємно, коли послуги нашої компанії приносять справжню радість! Бажаємо Вам успіхів!

  Ашдод26 липня 2013
• 

  Сергей

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  ✓ Перевірений відгукПостійний клієнт

  Дуже дякую за прекрасно виконану роботу, шкода, що немає фото звіту. Але все одно ви молодці!

  Відповідь UFL

  Дякуємо, Сергію. Наступного разу обіцяємо зробити фото звіт! Ваша знижка протягом місяця 15%

  Запоріжжя26 липня 2013
• 

  Татьяна

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  ✓ Перевірений відгукПостійний клієнт

  Я задоволена роботою компанії. Справді, у день замовлення все доставили. Вручили квіти саме іменинниці. Свято вийшло гарним. Дякую за організованість. Квіти гарної якості!

  Відповідь UFL

  Тетяно, дякуємо за приємні слова! Нам дуже приємно, що Ви змогли порадувати дорогих Вам людей і стати трішки ближчими до них у цей святковий день!

  26 липня 2013
• 

  Артур В.

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  ✓ Перевірений відгукПостійний клієнт

  Велике спасибі! Все на найвищому рівні, букет доставили, букет красивий, дівчині сподобався, єдине, що троянди не такі, як на картинці, а ще красивіші)) Величезне спасибі, буду звертатися ще!!!! Тепер буду замовляти тіль...

  Велике спасибі! Все на найвищому рівні, букет доставили, букет красивий, дівчині сподобався, єдине, що троянди не такі, як на картинці, а ще красивіші)) Величезне спасибі, буду звертатися ще!!!! Тепер буду замовляти тільки у вас!!!!

  Показати ще

  Відповідь UFL

  Дякуємо, Артуре, за Ваш відгук, нам дуже приємно.
  Ми завжди прагнемо виконувати замовлення на найвищому рівні.
  Будемо раді виконувати Ваші наступні замовлення.

  25 липня 2013
• 

  Артур В.

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  ✓ Перевірений відгукПостійний клієнт

  Артур Васильєв оцінив сервіс:
  Робота менеджера: 3/3
  Робота сайту: 3/3
  Служба доставки: 3/3
  Якість квітів: 3/3

  25 липня 2013
• 

  Artur

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  ✓ Перевірений відгукПостійний клієнт

  Artur — Відгук про доставку без коментаря.

  Відповідь UFL

  Дякуємо, Артуре, ми раді допомогти вам. Сподіваємося побачити ваше наступне замовлення найближчим часом.

  25 липня 2013