Жахливо!!!! Я мав кращу думку, коли доставляли по Києву — все було добре... Але тепер!! Вітання з Днем народження, таке важливе від рідних, перетворилося на катастрофу... Букет не має нічого спільного з тим, що на фото (...
Жахливо!!!! Я мав кращу думку, коли доставляли по Києву — все було добре... Але тепер!! Вітання з Днем народження, таке важливе від рідних, перетворилося на катастрофу... Букет не має нічого спільного з тим, що на фото ("московський поцілунок"). Печальні 3 похоронні бузкові лілії і купа сизої (навіть не зеленої) трави. Він дуже маленький і сумний, записка від руки, розібрати неможливо жодного слова, англійськими літерами по-російськи (ймовірно писав сам кур'єр, нічого не зрозуміло), у брудному, заляпаному міні-конверті, який заклеєний брудним скотчем!!!! І доставка ввечері, а не вранці, як було вказано при замовленні букета. Пізніше менеджер повідомила, що буде з 12:00 до 13:00... але... доставили ввечері, добре, але букет... Просто жах. Викинуті гроші і нуль позитивних емоцій :( Доставка за кордон — ні, ні і ще раз ні! Дуже не впевнена, що колись ризикну скористатися послугами UFL ще раз....
Показати ще
Відповідь UFLДоброго дня, Надія.
Дякуємо за Ваш відгук. Ми обов’язково врахуємо його у нашій подальшій роботі.
Виконання доставок по Києву ми можемо контролювати на найвищому рівні, оскільки здійснюємо їх самі. На жаль, робота з партнерами з міжнародної доставки ще не досконала. Ми працюємо над цим і намагаємося підвищити якість надаваних послуг.
Згідно з інформацією на сайті, Ви обрали букет "Московський поцілунок". Його опис: склад — мікс сезонних квітів. Букети без точно прописаного складу не можуть бути схожі на зображення, оскільки картинка є не більше ніж прикладом. У правилах міжнародної доставки: http://world.ufl.ua/delivery, з якими Ви погоджуєтесь, оформлюючи замовлення на нашому сайті, зазначено, що букети можуть відрізнятися від зображень. У правилах також вказано, що звіт про доставку міжнародного замовлення можливий лише протягом 48 годин з моменту доставки.
Листівка до букета може бути як надрукованою, так і підписаною від руки.
В інших країнах особливості оформлення листівок відрізняються від українських, для Греції зокрема є нормальним підписати листівку «від руки».
Щодо часу доставки, то час міжнародної доставки приймається лише як побажання. Ми йдемо назустріч нашим клієнтам, намагаємося доставити у вказаний час, але проконтролювати точність виконання, на жаль, поки що неможливо.
Нам шкода, що Ви залишилися незадоволені виконанням цього замовлення. Ми цінуємо наших клієнтів і завжди готові йти на зустріч. Готові запропонувати Вам 15% знижку на наступні замовлення в будь-який регіон. Ми з радістю скористаємося можливістю реабілітуватися у Ваших очах.
Чекаємо Вашої відповіді.
З повагою,
Катерина
День народження
Гортензії
