До відома адміністрації, вчора, 07.03.2013, мною було здійснено замовлення (№109223), оплата здійснювалася карткою Visa. Оскільки я раніше користувався вашою послугою доставки в нічний час, я висловив бажання в коментарі...
До відома адміністрації, вчора, 07.03.2013, мною було здійснено замовлення (№109223), оплата здійснювалася карткою Visa. Оскільки я раніше користувався вашою послугою доставки в нічний час, я висловив бажання в коментарі до замовлення отримати букет о 00:30 з 07 на 08 березня, оскільки сайт не передбачав вибору цього часу, поставив галочку навпроти діапазону з 8:00 до 12:00 08.03.2013. Для підтвердження замовлення здійснив дзвінок 07.03.2013 о 15:31, трубку взяла дівчина, під час розмови я акцентував увагу на бажаному часі доставки, на що отримав позитивну відповідь. Для більшої впевненості я запитав про стягнення додаткової плати за нічну доставку, відповідь була: «я зараз уточню». Згодом виявилося, що доставку в нічний час Ви не здійснюєте, і ми домовилися на 23:00 07.03.2013. Очікування замовлення затягнулося до 00:00, і я вирішив уточнити причину запізнення.
О 00:19 08.03.2013 у мене відбулася розмова з вашою співробітницею, яка викликала у мене здивування! Вона у досить «фривольній» формі заявила мені, що замовлення буде доставлено «завтра», на моє питання – «коли?», була дана відповідь протягом дня! Далі аргументація вашої співробітниці зводилася до того, що «ну ви ж розумієте, у нас замовлень купа, мовляв, сам дурень…»
Сподіваюся, мені не потрібно пояснювати абсурдність цієї ситуації, оскільки:
1. Мені не складе труднощів самостійно купити букет протягом дня!
2. Будучи сучасною людиною, у мене немає можливості чекати букет протягом дня!
3. Ритуал вручення букета при пробудженні дружини не відбудеться, а отже і сенс замовлення зводиться до нуля!
Прошу прийняти рішення щодо халатного ставлення до роботи вашого персоналу і повідомити мене про результати на e-mail! Можливо, викладена мною інформація допоможе Вам зберегти клієнтів (мене точно ні!), раніше я був задоволений результатами вашої діяльності, дуже шкода!...
Показати ще
День народження
Гортензії
