К сведению администрации, вчера, 07.03.2013 мною был осуществлен заказ (№109223), оплата осуществлялась карточкой виза. Поскольку я ранее пользовался вашей услугой доставки в ночное время, я изъявил желание в комментарии...
К сведению администрации, вчера, 07.03.2013 мною был осуществлен заказ (№109223), оплата осуществлялась карточкой виза. Поскольку я ранее пользовался вашей услугой доставки в ночное время, я изъявил желание в комментарии к заказу получить букет в 00:30 с 07 на 08 марта, поскольку сайт не предполагал выбора данного времени, поставил галочку напротив диапазона с 8:00 до 12:00 08.03.2013. Для подтверждения заказа осуществил звонок 07.03.2013 в 15:31, трубку взяла девушка, на протяжении разговора я акцентировал внимание на желательном времени доставки, на что получил положительный ответ. Для пущей уверенности я задал вопрос, о взимании дополнительной платы за ночную доставку, ответ был: «я сейчас уточню». Впоследствии, оказалось, что доставку в ночное время Вы не осуществляете, и мы сошлись на 23:00 07.03.2013. Ожидание заказа затянулось до 00:00, и я решил уточнить причину опоздания.
В 00:19 08.03.2013 у меня состоялся разговор с вашей сотрудницей, который вызвал у меня недоумение! Она в довольно «фривольной» форме заявила мне, что заказ будет доставлен «завтра», на мой вопрос – «когда?», был дан ответ на протяжении дня! Далее аргументация вашей сотрудницы свелась к тому что, «ну вы ж понимаете у нас заказов куча, мол, сам дурак…»
Надеюсь, мне не стоит Вам объяснять абсурдность данной ситуации, поскольку:
1. Мне не составит труда самому купить букет на протяжении дня!
2. Будучи современным человеком у меня нет возможности ожидать букет на протяжении дня!
3. Ритуал вручения букета при пробуждении жены не состоится, а посему и смысл заказа сводится к нулю!
Прошу принять решение относительно халатного отношения к работе вашего персонала, и оповестить меня о результатах на е-мейл! Возможно, изложенная мною информация поможет Вам сохранить клиентов (не меня точно!), до этого был удовлетворен результатами вашей деятельности, очень жаль!...
Показать еще
День рождения
Гортензии
