Хочеться висловити своє крайнє невдоволення та обурення. Букет був замовлений на 18 лютого, за 48 годин замовлений і оплачений. Букет був актуальний саме на вказану дату (день народження), незважаючи на мій контроль замо...
Хочеться висловити своє крайнє невдоволення та обурення. Букет був замовлений на 18 лютого, за 48 годин замовлений і оплачений. Букет був актуальний саме на вказану дату (день народження), незважаючи на мій контроль замовлення через менеджера (кожні 4 години, якщо не частіше), букет, звичайно ж, не був доставлений вчасно, незважаючи на гарантії, що надаються компанією, і впевнені слова менеджера, що все чудово і нам не варто хвилюватися. 19 лютого у другій половині дня, після чергового запиту про повернення грошей, коли букет вже не був цікавий і не актуальний, компанія погодилася розглянути наш запит про повернення грошей. І що найцікавіше, через кілька годин букет був доставлений, АЛЕ це були далеко не троянди, а лілії, на які у отримувача алергія.
Показати ще
Відповідь UFLДякуємо за Ваше повідомлення,
Ваша скарга дійсно об'єктивна
Вчора ми намагалися пояснити Вам, з яких причин доставка не
була виконана у вказаний день
На жаль, все залежить від кур'єра,
його не пропускали в готель. Він чекав 1,5 години, але 18-го так і не зміг туди потрапити
Заміна квітів не була погоджена з Вами, і причини цього ми з'ясовуємо
у партнерів.
Коли менеджер повідомив партнерам, що замовлення не актуальне, виявилося,
що кур'єр повторно виїхав на доставку
Більш детальну інформацію ми з'ясовуємо
і повідомимо Вам
приносимо свої вибачення ще раз
з повагою,
Катерина
День народження
Гортензії
