Відгуки про доставку квітів. Сторінка 245 з 2248

Опубліковано відгуків: 20 227

• 

  Сергей

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  На жаль, рівень сервісу за 2020-2021 роки сильно знизився. Онлайн консультанти дуже погано підготовлені і необов’язкові. Будь-яке нестандартне питання можна вирішити тільки за допомогою менеджерів.

  UFL: Сергій, добрий день. Дякуємо, що знайшли час нам написати. Так, якщо у Вас є особисті побажання до послуги "Доставка квітів і подарунків", і якщо це не надано на нашому сайті, то ми можемо за індивідуальним запитом виконати Ваші побажання, але для цього Вам дійсно потрібно зв’язатися з менеджером по Вашому замовленню. Щоб все було під контролем і всі Ваші індивідуальні запити були виконані максимально і задовольнили Вас і порадували отримувача. Ми завжди з радістю готові Вам у цьому допомогти))

  27 березня 2021
• 

  Anton S.

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  Відмінний сервіс. Швидка доставка і розумні ціни навіть на 8 березня, на відміну від інших компаній.

  UFL: Антон, добрий день.
  Дякуємо Вам за теплі слова на адресу нашої компанії. Ми дуже раді, що Ви залишилися задоволені нашим сервісом. Що наша компанія порадувала Вас і отримувача 0
  Дякуємо Вам за замовлення і гарного настрою.

  27 березня 2021
• 

  Людмила

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  Я залишилася задоволена сервісом компанії. 24 березня був доставлений моїй мамі букет і ведмедик. Сюрприз на день народження вдався. Кур'єр був привітний і ввічливий. Квіти свіжі, композиція відповідала фотографії на сай...

  Я залишилася задоволена сервісом компанії. 24 березня був доставлений моїй мамі букет і ведмедик. Сюрприз на день народження вдався. Кур'єр був привітний і ввічливий. Квіти свіжі, композиція відповідала фотографії на сайті. З вдячністю, Людмила

  Показати ще

  UFL: Доброго дня, Людмило.
  Ми дуже раді, що Ви і отримувач залишилися задоволені нашим сервісом. Ми Вам дуже вдячні за теплі слова на адресу роботи нашої команди. Ми з великою радістю виконаємо всі наступні Ваші замовлення. Ми з великою трепетом ставимося до наших замовників і хочемо, щоб наші отримувачі також були раді)
  З повагою, компанія UFL

  27 березня 2021
• 

  Тоня

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  Спробуйте прочитати цей відгук, поставивши себе на моє місце. Ніби це ви хотіли зробити подарунок мамі. Отже, я вирішила зробити сюрприз мамі на 8 березня. Оскільки я працювала в цей день і не мала можливості бути з нею ...

  Спробуйте прочитати цей відгук, поставивши себе на моє місце. Ніби це ви хотіли зробити подарунок мамі. Отже, я вирішила зробити сюрприз мамі на 8 березня. Оскільки я працювала в цей день і не мала можливості бути з нею в цей день. Замовила 6.03 букет, оплатила. 8 числа до 19:00 мали його доставити, близько 17:00 я побачила повідомлення на пошті, що замовлення в режимі очікування. Повідомлення прийшло о третій годині дня з чимось. Коли я їм подзвонила дізнатися, вони сказали, що не був вказаний номер отримувача, але це неправда, бо я його точно вказувала, ще перевіряла який оператор. Сказали доставлять до 11. Потім подзвонили мамі!!!! Не мені, а мамі!! І сказали, що у них не виходить доставити сьогодні і коли буде зручно завтра отримати. Я оплачую букет 6.03
  А ви не можете доставити і організувати доставку за два дні наперед, у вас не вистачає кур'єрів чи квітів??? Чому ви телефонуєте отримувачу??
  Мама мені це розповіла, я шалено засмутилася, почала плакати. Дзвонила вам хвилин 20, у сльозах, мене весь час скидало. Наступного дня я дозвонилася, скасувала замовлення, розповівши дівчині-оператору чому. Мені сказали «приносимо вибачення».
  І що буде повернення.
  Через 10 днів я згадала, що гроші так і не повернули, подзвонила оператору, який мені сказав, що заявка на повернення прийнята, чекайте, а що я чекаю вже 10 днів - це вибачте, було багато скасувань, бухгалтер не справляється, але зв’язку з ним зараз немає, вихідні, зателефонуйте в понеділок. Мабуть мені не одній пощастило бути жертвою вашого сервісу. Коли в понеділок я набрала, гроші повернули протягом двох годин. Бухгалтер одразу звільнився, невідомо, чи повернули б мені взагалі ці гроші, якби я не нагадала. Я попросила оператора, щоб зі мною зв’язався менеджер відділу якості, звичайно ж, ніхто зі мною не зв’язався.
  Ваша компанія принесла мені зіпсований сюрприз мамі, мої сльози, нерви і витрачений час. Я бігала о 7 вечора по місту шукала квіти, які залишилися ввечері 8 березня.
  Я сподіваюся, доля збереже мене і я більше ніколи не зіткнуся з вашою компанією. Ні я, ні мої близькі, рідні, друзі і недруги. Бо ніхто не заслуговує такого ні за яких обставин, а особливо в святковий день..

  Показати ще

  UFL: Доброго дня, Тоню.
  Дякуємо, що знайшли час зв’язатися з нами та повідомити про ситуацію з Вашим замовленням. Так, на превеликий жаль, ми не змогли виконати вчасно доставку Вашого замовлення, щоб потішити Вас та отримувача. Нам дуже шкода та соромно за таку жахливу помилку. Ми ні в якому разі не хотіли образити Вас чи отримувача. На жаль довелося перенести доставку замовлення з 8-го до 9-го числа, з невеликим подарунком від нашої компанії. Ми розуміємо, що отримання подарунку на наступний день не є очікуваним сюрпризом. Пробачте нас, будь ласка.
  Сьогодні менеджер по Вашому замовленню зателефонує Вам та запропонує компенсацію (ми виконаємо доставку квітів, яку Ви замовляли на 8 березня, в будь-який інший день, коли Ви забажаєте).
  Ще раз пробачте нас за таку прикру помилку.
  З повагою, компанія UFL

  26 березня 2021
• 

  Myroslava L.

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  Доброго часу доби! Замовила букет своїй мамі на честь 8 Березня, вартість букета 806 грн. Якщо чесно, то букетом залишилася трохи розчарована.. виглядав зовсім не так, як на сайті..

  UFL: Добрий день, Мирослава. Дякуємо Вам за замовлення та зворотній зв’язок.
  Повідомте нам, будь ласка, номер Вашого замовлення і, якщо можливо, надішліть фото доставленого букета. Наш менеджер вирішить питання по Вашому зверненню.
  Дякуємо і гарного дня )

  25 березня 2021
• 

  Валентина

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  Величезна подяка за допомогу у виборі та консультації по букетах. Менеджер завжди на зв’язку, всі питання швидко вирішуються. А найголовніше - результат. Доставили в день замовлення, чим дуже виручили! Ще раз велике спас...

  Величезна подяка за допомогу у виборі та консультації по букетах. Менеджер завжди на зв’язку, всі питання швидко вирішуються. А найголовніше - результат. Доставили в день замовлення, чим дуже виручили! Ще раз велике спасибі, обов’язково повернуся до Вас, якщо знадобиться надіслати подарунок колегам за кордон!

  Показати ще

  UFL: Добрий день, Валентина. Дякуємо Вам за замовлення. Ми дуже раді, що змогли порадувати Вас і отримувача!

  24 березня 2021
• 

  Клиент

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  Хочу подякувати вас і вашу фірму за прекрасний букет і смачний та свіжий торт! Все було вчасно доставлено і все свіже! Ще раз вам величезне спасибі!!!

  UFL: Добрий день. Дякуємо Вам за позитивний відгук про роботу нашої компанії! Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені.

  24 березня 2021
• 

  Виктория

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  Все сподобалося! Швидка доставка і красиві квіти

  UFL: Добрий день, Вікторіє.
  Дякуємо Вам за замовлення і теплі слова на адресу нашої компанії.
  З радістю виконаємо всі наступні Ваші замовлення і докладемо максимум зусиль, щоб порадувати Вас і отримувача )
  З повагою, команда компанії UFL

  23 березня 2021
• 

  Oksana

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  Дякую за швидку доставку, була здивована, що, замовивши букет для мами, його доставили через 2 години.

  UFL: Оксана, доброго дня!) Дякуємо Вам за відгук. Гарного Вам настрою :)

  23 березня 2021