Відгуки про доставку квітів. Сторінка 480 з 2248

Опубліковано відгуків: 20 227

• 

  Genady

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  ✓ Перевірений відгукПостійний клієнт

  Мені сподобався сервіс, буду користуватися знову
  Геннадій оцінив сервіс:

  UFL: Дякуємо, Геннадію, за Ваш відгук!

  15 лютого 2018
• 

  Dmitry Y.

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  ✓ Перевірений відгук

  Жахливе обслуговування! Замовляла набір букет+цукерки сестрі на день народження, не доставили в той же день. Попросила перенести замовлення на наступний день і пообіцяли додатково коробку цукерок як подарунок від компані...

  Жахливе обслуговування! Замовляла набір букет+цукерки сестрі на день народження, не доставили в той же день. Попросила перенести замовлення на наступний день і пообіцяли додатково коробку цукерок як подарунок від компанії (вибачальний презент) і запропонували нарахувати бонусні бали (25% від вартості замовлення). Пішла їм на поступки і, як виявилося, даремно!!! Ні додаткової коробки цукерок, ні бонусів!!! А букет, який доставили, залишає бажати кращого!!! Мало того, що складений жахливо, так і вигляд у нього далеко не першої свіжості! Ніби просто передарували, був у вжитку. Стояв у них явно не один день! Моєму обуренню просто немає меж! Дуже неприємна ситуація вийшла. Мої повідомлення просто ігноруються менеджером. Загалом, більше з цією шаражкою справи мати не хочу. Дуже шкодую, що довірилася саме їм. Подумайте десять разів, перш ніж звертатися до них. Якщо хочете зіпсувати настрій собі і своїм близьким, то це до них! Вони це вміють!

  Показати ще

  UFL: Доброго дня, Анна!
  Приносимо свої вибачення за несвоєчасну доставку замовлення. Дякуємо, що пішли нам назустріч і погодили доставку на сьогодні. Насправді ми запропонували Вам як вибачення коробку цукерок, але не доставили її разом із замовленням. У зв’язку з цим ми зарахували на Ваш особистий рахунок 25% від вартості цього замовлення, як і обіцяли. Ви можете перевірити стан рахунку через Ваш особистий кабінет. Ще раз приносимо вибачення за зіпсоване свято. Дякуємо за Ваші зауваження щодо роботи нашої служби. Ми врахуємо їх, щоб покращити обслуговування і не допускати подібних ситуацій у майбутньому. Нам дуже шкода, що не змогли Вас порадувати!

  Київ - Шевченківський район15 лютого 2018
• 

  Александр

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  ✓ Перевірений відгукПостійний клієнт

  Доставку замовив за 2 дні до дати доставки і оплатив повністю за 2 дні. Обрав час доставки з 9-00 до 18-00, у коментарях вказав прохання доставити вранці до 12-00. В результаті о 18-20 подзвонили, що доставка буде з 20-0...

  Доставку замовив за 2 дні до дати доставки і оплатив повністю за 2 дні. Обрав час доставки з 9-00 до 18-00, у коментарях вказав прохання доставити вранці до 12-00. В результаті о 18-20 подзвонили, що доставка буде з 20-00 до 22-00, а лист про це мені як замовнику прийшов о 19-20, в якому вказано доставка з 19-00 до 23-00, а фактично доставили о 22-45. Це вже другий раз поспіль, що доставка не вкладається ні в які терміни. Невже потрібно обирати оплату готівкою при отриманні, щоб кур'єр доставляв вчасно? Робота флориста зазвичай на висоті, але тут замінили папір і бантик, в результаті букет відрізнявся не на користь.
  Олександр оцінив сервіс:

  Показати ще

  UFL: Олександре, дякуємо за Ваше повідомлення. Через завантаженість сайту сталася затримка, за що приносимо вибачення. Флорист намагається дотримуватися опису, колір упаковки та стрічки підбирається на розсуд флориста, тому товар може незначно відрізнятися від фотографії, представленої на сайті. Якщо Ви хочете товар як на фото, будь ласка, залишайте коментар при оформленні замовлення.

  Київ - Голосіївський район15 лютого 2018
• 

  Андрей А.

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  ✓ Перевірений відгукПостійний клієнт

  Андрей Андриевский оцінив сервіс:

  15 лютого 2018
• 

  Клещенко Е.

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  ✓ Перевірений відгукПостійний клієнт

  Клещенко Елена оцінила сервіс:

  Женева15 лютого 2018
• 

  Роман

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  ✓ Перевірений відгукПостійний клієнт

  Квіти доставили аж о восьмій, обіцяли, що до сьомої точно будуть. А для мене було дуже важливо, щоб доставили вчасно.
  Кур'єр не передзвонив перед доставкою, а я тричі уточнював, щоб обов'язково зателефонували.
  Я розумі...

  Квіти доставили аж о восьмій, обіцяли, що до сьомої точно будуть. А для мене було дуже важливо, щоб доставили вчасно.
  Кур'єр не передзвонив перед доставкою, а я тричі уточнював, щоб обов'язково зателефонували.
  Я розумію, що це свято і у вас велике навантаження у цей день. Але воно не несподівано на вас звалилося, ви мали бути готові до нього.
  В цілому ніяких нарікань на роботу менеджерів і кур'єра у мене немає, цей відгук більше адресований всьому відділу логістики.
  Флористу велика вдячність, квіти дійсно дуже гарні.
  Сподіваюся, я не даремно все це пишу і ви дійсно використаєте цю інформацію, щоб покращити свій сервіс.
  Роман оцінив сервіс:

  Показати ще

  UFL: Дякуємо за Ваш відгук, Роман. Приносимо свої вибачення за доставлені незручності. На жаль, святковий будній день ускладнив доставку замовлень, що призвело до форс-мажорних ситуацій. Ми намагалися якнайшвидше виконувати доставки. Ми врахуємо Ваші побажання і надалі постараємося не допускати логістичних помилок. Дякуємо за Ваше розуміння!

  Київ - Доставка по мiсту15 лютого 2018
• 

  Кристина

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  ✓ Перевірений відгукПостійний клієнт

  Велике спасибі за якісно виконане замовлення! Дуже переживала, бо вперше замовляла квіти з доставкою в іншу країну (ОАЕ), а тут ще ювілей у мами. Але все пройшло чудово, і найголовніше - іменинниця залишилася задоволена,...

  Велике спасибі за якісно виконане замовлення! Дуже переживала, бо вперше замовляла квіти з доставкою в іншу країну (ОАЕ), а тут ще ювілей у мами. Але все пройшло чудово, і найголовніше - іменинниця залишилася задоволена, сюрприз вдався! Дякую вам!
  Крістіна оцінила сервіс:

  Показати ще

  UFL: Дякуємо за Ваше повідомлення, Крістіна! Ми старалися виконати всі вимоги і раді, що Ви залишилися задоволені!

  Аджман15 лютого 2018
• 

  Malt

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  ✓ Перевірений відгукПостійний клієнт

  Malt оцінив сервіс:

  Київ - Печерський район15 лютого 2018
• 

  Александр

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  ✓ Перевірений відгукПостійний клієнт

  Нема слів, одні емоції: платіж по пошті скинув - не перевірили, і через це зірвався час доставки, який мені був зручний, домовився на новий час, а мені пропонують аж на наступний день, проблеми з доставкою в Ірпінь

  UFL: Приносимо свої вибачення, Олександр, за виниклі складнощі. На жаль, у святкові дні велике навантаження на поштового клієнта, ми намагалися зробити все можливе, щоб виконати Ваше замовлення вчасно, ми будемо працювати над тим, щоб подібне не повторювалося.

  Ірпінь15 лютого 2018