День народження
ГортензіїVictoria L.
Крайне неорганізовано! Жахливе обслуговування! Нікому не пораджу!
1. Робила два замовлення (879-7316 і 9933-7316) до Маріуполя за день до свята. Дзвонять під вечір 8 березня і кажуть, що у них не було вибраних мною квітів - їх замінювали.
2. На сайті вказані години доставки з 08:00 до 22:00. Одержувачі просиділи цілий день вдома у свято, чекаючи квітів. Ніхто не попередив їх про можливу затримку. Дзвонить о 22:00 дівчина-менеджер і каже "Ми сьогодні вам не доставимо, чекайте завтра". Вона навіть не вибачилася за таку незручність. Попросили все ж сьогодні, дівчина-менеджер видала "Ну гаразд, якщо ви не спите, то ми привеземо" дякуємо за таку послугу, SendFlowers, адже ми всього лише заплатили вам гроші за ваші "послуги"... Привезли о 23:15...!!! Одержувачам о 5 ранку вставати на роботу. Цілий день просиділи у свято. Дякуємо за зіпсований настрій двом родинам!!!
3. У лютому замовляли квіти до Маріуполя, теж привезли після 21:00... Знову дзвонила якась дівчина-менеджер "Ви вдома? Ну чекайте". Вибачте... дуже дружньо. Ви взагалі хто такі і чому я маю вас чекати? В інші години клієнти не обслуговуються? І звідки стільки хамства?
Єдине спасибі кур'єру, що все ж привіз. Віддувався і вибачався за всіх...
Зараз 9 березня, середина дня, а замовлення 9933-7316 досі не змінило статус "Прийнято в роботу".
1. Робила два замовлення (879-7316 і 9933-7316) до Маріуполя за день до свята. Дзвонять під вечір 8 березня і кажуть, що у них не було вибраних мною квітів - їх замінювали.
2. На сайті вказані години доставки з 08:00 до 22:00. Одержувачі просиділи цілий день вдома у свято, чекаючи квітів. Ніхто не попередив їх про можливу затримку. Дзвонить о 22:00 дівчина-менеджер і каже "Ми сьогодні вам не доставимо, чекайте завтра". Вона навіть не вибачилася за таку незручність. Попросили все ж сьогодні, дівчина-менеджер видала "Ну гаразд, якщо ви не спите, то ми привеземо" дякуємо за таку послугу, SendFlowers, адже ми всього лише заплатили вам гроші за ваші "послуги"... Привезли о 23:15...!!! Одержувачам о 5 ранку вставати на роботу. Цілий день просиділи у свято. Дякуємо за зіпсований настрій двом родинам!!!
3. У лютому замовляли квіти до Маріуполя, теж привезли після 21:00... Знову дзвонила якась дівчина-менеджер "Ви вдома? Ну чекайте". Вибачте... дуже дружньо. Ви взагалі хто такі і чому я маю вас чекати? В інші години клієнти не обслуговуються? І звідки стільки хамства?
Єдине спасибі кур'єру, що все ж привіз. Віддувався і вибачався за всіх...
Зараз 9 березня, середина дня, а замовлення 9933-7316 досі не змінило статус "Прийнято в роботу".
Відповідь UFL
Добрий день, Вікторіє. Нам дуже шкода, що Ви залишилися незадоволені виконанням Вашого замовлення. Ми ще раз приносимо свої вибачення, оскільки не змогли доставити квіти вчасно і без затримок. На жаль, наші партнери в місті Маріуполь не впоралися з величезним навантаженням. В умовах свята і такої великої кількості замовлень флористи і менеджери були змушені переносити доставку на 9 число і пізніше. Дякуємо за розуміння цієї ситуації.
