I liked that the bouquet was delivered on time. However, for some reason, the flowers did not match the order. They were completely different flowers than in the picture. But still beautiful! Thank you!
UFL response
Thank you for your review, Yaroslav.
You chose the bouquet - Moscow Kiss, which includes 13 seasonal mixed flowers. Our florist assembled a beautiful bouquet from fresh flowers, so the bouquet did not match the picture.
If you want to deliver a bouquet of certain flowers, be sure to look at the bouquet composition.
We will be glad to fulfill your next order.
Translated review · Show originalHide original
Мне понравилось, что букет доставили вовремя. Однако почему-то цветы не соответствовали заказу. Были совершенно другие цветы, чем на картинке. Но всё-равно красиво! Спасибо Вам!
Original UFL reply
Спасибо за Ваш отзыв, Ярослав.
Вы выбрали букет - Московский поцелуй, в составе которого указано - 13 сезонных микс цветов. Наш флорист собрал красивый букет из свежих цветов, поэтому букет не соответствовал картинке.
Если Вы хотите доставить букет из каких-то определенных цветов, обязательно смотрите на состав букета.
Будем рады выполнить Ваш следующий заказ.
В
Валентин
The order was delivered on time. BUT! They "forgot" the vase. Funny, because I specifically ordered a promotional bouquet with a vase as a gift! So, I recommend everyone always check the "completeness" of the delivered bouquet...
UFL response
Good day, Valentin! Thank you for your message. Indeed, the courier forgot the vase in the car. Sorry, this is our mistake. The vase will be delivered today as soon as possible! Thank you for your attentiveness! Best regards, SendFlowers.Ua team
Translated review · Show originalHide original
Доставили заказ вовремя. НО! "Забыли" вазу. Забавно, ибо я как раз заказывал акционный букет с вазой в подарок! Стало быть, рекомендую всем и всегда проверять "укомплектованность" доставленного букета...
Original UFL reply
Добрый день, Валентин! Спасибо за Ваше сообщение. Действительно, курьер забыл вазу в машине. Извините, это наша ошибка. Вазу доставят сегодня в самое ближайшее время! Спасибо за Вашу внимательность! С уважением, команда SendFlowers.Ua
С
Саша
Huge thanks! Everything was done at the highest level! Delivered on time; the bouquet is gorgeous; the cherries are tasty :)! Everyone is very happy!
UFL response
Thank you for the review! You have 4 delivered orders! One more order to become a VIP client with a permanent 15% discount!
Translated review · Show originalHide original
Огромнейшее Спасибо! Все сделали на высшем уровне! Доставили вовремя; букет шикарный; черешня вкусная:)! Все очень довольны!
Original UFL reply
Спасибо за отзыв! У Вас 4 доставленных заказа! До VIP клиента с постоянной 15% скидкой Вам остался 1 заказ!
Д
Дмитрий
"+": 1) very prompt
2) many payment methods
3) delivery to regions
"-": 1) they contacted me on Saturday to inform that I have a one-time 15% discount, which I later had to ask for myself because it was not displayed on the website (although the first time without any fuss)
2) I ordered a promotional bouquet with chocolates - only flowers were handed over; I twice informed the manager that if flowers and chocolates come as a set, we do not change anything, if there is a separate bouquet - then only flowers. As a result, we agreed on the option with chocolates, but there were none;
3) the note/card was written but never delivered. As a result, the bouquet did not immediately reach the recipient and they were kept unaware of who it was from.
A three out of five, for now I have no desire to order again.
UFL response
Good afternoon, Dmitry! Thank you for the detailed and concerned review. We apologize for this situation. We have sent you a response by email. We hope for your understanding. Sincerely,
SendFlowers.Ua team
Translated review · Show originalHide original
"+":1)весьма оперативно
2)множество способов оплаты
3)доставка по регионам
"-":1)связались в сб сообщить, что имею 15% разовую скидку , которую в результате потом сам выпрашивал, т.к.на сайте она не отображалась(впрочем с первого раза и без малейших препираний)
2)заказал акционный букет с конфетами- вручили только цветы; дважды сообщил менеджеру, что если цветы и конфеты идут комплектно, то ничего не меняем, если есть отдельный букет- тогда только цветы. В результате согласовываем вариант с конфетами, а их нет;
3) записка/открытка была записана, но так и не передана. В результате букет не сразу дошел до адресата да еще и держал в неведении от кого.
Тройка, пока желания заказывать отпало.
Original UFL reply
Добрый день, Дмитрий! Спасибо за подробный и небезразличный отзыв. Извините за эту ситуацию. Мы выслали Вам ответ на электронную почту. Надеемся на Ваше понимание. С уважением,
команда SendFlowers.Ua
Y
yevgeniy
thanks
yevgeniy rated the service:
Manager's work: 3/3
Website work: 3/3
Delivery service: 3/3
Quality of flowers: 3/3
The order was accepted despite it being one o'clock at night. They responded immediately. I am in Russia, the recipient is in Kharkiv, the order was for the current day, they fulfilled it precisely, took into account the time preferences, delivered in the evening, the recipient was delighted with the flowers, composition "Only You". Wide choice of payment methods, I paid from Russia without problems right at night. Pleasant female operators on the Kharkiv phone, I would send flowers to them too)
UFL response
Thank you for your review! We constantly work on improving service quality. We look forward to your future orders!
Translated review · Show originalHide original
Заказ приняли не смотря на что на часах было час ночи. Ответили моментально. Я в России, адресат в Харькове, заказ на текущие сутки, выполнили чётко, учли пожелания по времени, доставили в вечернее время, адресат была в восторге от цветов, композиция "только ты". Широкий выбор способов оплаты, из России оплатил без проблем прямо ночью. Приятные девушки-операторы на Харьковском-телефоне, им бы тоже цветы отправил бы)
Original UFL reply
Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышение качества обслуживания. Будем рады Вашим дальнейшим заказам!
•
UFL customer
Really liked the range of gifts and low prices.
UFL response
Besides all this, we also offer gifts from our company with bouquets. For example, fruits, chocolates, vases. So you will definitely find something lovely for your next order.
Translated review · Show originalHide original
Очень понравился ассортимент подарков и низкие цены.
Original UFL reply
Помимо этого всего, мы также предлагаем к букетам подарки от нашей компании. Например, фрукты, конфеты, вазы. А значит, Вы несомненно найдете, что-то прелестное для вашего следующего заказа.
И
Ирина Х.
The order, as always, was delivered two hours later than lunchtime. As they say, you can't count on what is promised. I used this company three times and the last time. It's very sad that there is no order to retain good clients. Irina Christensen, Denmark
UFL response
Irina, thank you for your review. Indeed, sometimes delays occur if these are holidays. The time is taken as a wish and we make every effort to deliver at the desired time. We apologize for the inconvenience.
Translated review · Show originalHide original
Заказ как всегда был доставлен на два часа позже обеденного времени. Как говорится нельзя рассчитывать на обещенное . Васпользовалась этой фирмой три раза и последний раз. Очень жаль что нет порядка , чтобы удерживать хороших клиентов. Ирина Христенсен Дания
Original UFL reply
Ирина, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, иногда задержки во времени происходят, если это праздничные дни. Время принимается, как пожелание и мы прикладываем все усилия для доставки в желаемое время. Приносим свои извинения за неудобства.
•
UFL customer
Everyone at UFL is just GREAT!
UFL response
Thank you! We are glad to hear kind words. We will also be happy to fulfill your next order. On our website, you can find new interesting promotions and special offers for you.
Translated review · Show originalHide original
Да просто все в UFL МОЛОДЦЫ!
Original UFL reply
Спасибо! Нам приятно слышать хорошие слова. Также будем рады выполнить Ваш следующий заказ. На нашем сайте Вы можете найти новые интересные акции и специальные предложения для Вас.
•
UFL customer
Reliability. Thanks again.
Translated review · Show originalHide original
Надёжность. Спасибо ещё раз.
V
Veronika
My grandmother said: "I have never seen such beautiful flowers!"
Translated review · Show originalHide original
Моя бабушка сказала: \"Я таких краисвых цветов не видела никога!\"
•
UFL customer
Everything was done well)
Translated review · Show originalHide original
всё хорошо сделали)
•
UFL customer
Everything was done well)
Translated review · Show originalHide original
всё хорошо сделали)
•
UFL customer
Thank you for the time you devoted to my questions and the photos despite the holiday!) Huge thanks from us!))
Translated review · Show originalHide original
спасибо за уделенное моим вопросам время и фото несмотря на праздничный день !) Огромное спасибо Вам от Нас!))
•
UFL customer
You are wonderful as always
Translated review · Show originalHide original
Вы прекрасны как всегда
•
UFL customer
Although I was worried about my order, I am convinced for the 3rd time that you solve everything promptly and make me and my acquaintances happy. Thank you very much
Translated review · Show originalHide original
Не смотря что я переживал за свой заказ но я уже в 3 раз убеждаюсь оперативно все решаите и делаете счастливыми и меня и моих знакомых. Спасибо большое
О
Оксана З.
Thank you so much!!! The recipient is pleasantly shocked!!! It's so nice to surprise someone. Thank you for existing!!!
Translated review · Show originalHide original
Спасибо огромное!!! Получатель (-ница) в приятном шоке!!! Так приятно сделать кому-то сюрприз. Спасибо, что вы есть!!!