День рождения
ГортензииСергей
Добрый день,
хочу поделится исполнением моего заказа №171689 эмоции прям переполняют от "профессионализма" данного сервиса.
17.09 - на сайте sendflowers.ua был сделан заказ букета "Бруклин" (цветы Альстромерия, около 11 шт., достаточно красивый и нежный букет) стоимостью 441 грн, плюс доставка 50 грн, минус скидка 2%, итого: 482 грн и плюс открытка.
В этот же день произведена оплата картой VISA, получено подтверждение на почту, что все ок и заказ принят в работу.
18.09 - менеджер перезванивает и сообщает что к сожалению такого букета, нет!!! поставки цветов в город Макеевку ограничены, и возможно доставить только розы. Ну я все прекрасно понимаю, что идут боевые действия, поэтому легко соглашаюсь на данную замену. Оговариваем с менеджером, что розы будут розового цвета, в кол-ве 15 шт, высотой от 60 см.
19.09 - заказ выполнен, получатель рад вниманию, я его прошу выслать мне фото букета, интересно как отработал флорист и данный сервис. И когда я увидел фото:
https://drive.google.com/file/d/0B7PU3wRQkS9xd0RWOFdOb09sMXc/edit?usp=sharing
я был в ступоре, такой букет дарит стыдно даже на похороны, за цену я вообще молчу, праздник был испорчен окончательно.
Очень жаль, что данный сервис не отслеживает качество продукта, который уходит клиентам, хоть и работает на рынке с 2003 года. Если вы не можете гарантировать выполнение заказа - откажитесь от него.
P.S. Предполагаю, что мой отзыв будет удален с сайта, как и произошло с букетом "Бруклин", а может и никогда не появится в книге отзывов данного сервиса.
хочу поделится исполнением моего заказа №171689 эмоции прям переполняют от "профессионализма" данного сервиса.
17.09 - на сайте sendflowers.ua был сделан заказ букета "Бруклин" (цветы Альстромерия, около 11 шт., достаточно красивый и нежный букет) стоимостью 441 грн, плюс доставка 50 грн, минус скидка 2%, итого: 482 грн и плюс открытка.
В этот же день произведена оплата картой VISA, получено подтверждение на почту, что все ок и заказ принят в работу.
18.09 - менеджер перезванивает и сообщает что к сожалению такого букета, нет!!! поставки цветов в город Макеевку ограничены, и возможно доставить только розы. Ну я все прекрасно понимаю, что идут боевые действия, поэтому легко соглашаюсь на данную замену. Оговариваем с менеджером, что розы будут розового цвета, в кол-ве 15 шт, высотой от 60 см.
19.09 - заказ выполнен, получатель рад вниманию, я его прошу выслать мне фото букета, интересно как отработал флорист и данный сервис. И когда я увидел фото:
https://drive.google.com/file/d/0B7PU3wRQkS9xd0RWOFdOb09sMXc/edit?usp=sharing
я был в ступоре, такой букет дарит стыдно даже на похороны, за цену я вообще молчу, праздник был испорчен окончательно.
Очень жаль, что данный сервис не отслеживает качество продукта, который уходит клиентам, хоть и работает на рынке с 2003 года. Если вы не можете гарантировать выполнение заказа - откажитесь от него.
P.S. Предполагаю, что мой отзыв будет удален с сайта, как и произошло с букетом "Бруклин", а может и никогда не появится в книге отзывов данного сервиса.
Ответ UFL
Здравствуйте, Сергей. Спасибо за Ваш отзыв. Негативные отзывы мы также оставляем на сайте. Приносим свои извинения за замену цветов и не соответствие цвета роз. На данный момент нам очень сложно работать в данном регионе и большую часть заказов мы отклоняем из-за военной ситуации в данном регионе. Поскольку цветы почти не доставляют туда,флорист исходит из того, что есть в наличии. В данной обстановке мы не можем гарантировать состав букета на 100%.Несмотря на это принимаем заказы и стараемся доставить их, т.к. понимаем, что для кого-то очень важно поздравить родных в этом регионе именно сейчас. Спасибо за понимание.
