День рождения
ГортензииVictoria L.
Крайне не организовано! Отвратительное обслуживание! Никому не порекомендую!
1. Делала два заказа (879-7316 и 9933-7316) в Мариуполь за день до праздника. Звонят под вечер 8го марта и говорят, что у них не оказалось выбранных мною цветов - их заменяли.
2. На сайте указаны часы доставки с 08:00 до 22:00. Получатели просидели целый день дома в праздник ожидая цветов. Никто не предупредил их о возможной задержки. Звонит в 22:00 девочка-менеджер и говорит \"Мы сегодня вам не доставим, ждите завтра\". Она не извинилась даже за такое неудобство. Попросили все таки сегодня, девочка-менеджер выдавила \"Ну ладно, если вы не спите, то мы привезём\" спасибо за такое одолжение, SendFlowers, ведь мы всего лишь заплатили вам денег за ваши \"услуги\"... Привезли к 23:15...!!! Получателям в 5 утра вставать на работу. Целый день просидели в праздник. Спасибо за испорченое настроение двум семьям!!!
3. В феврале заказывали цветы в Мариуполь, тоже привезли после 21:00...Звонила опять какая-то девочка менеджер \"Вы дома? Ну ждите\". Простите....ну очень дружелюбно. Вы вообще кто такие и почему я должна вас ждать? В остальные часы клиенты не обслуживаются? И откуда столько хамства?
Единственное спасибо курьеру, что все таки привез. Отдувался и извинялся за всех...
Сейчас 9 марта, середин дня, а заказ 9933-7316 до сих пор не сменил статус \"Принят в исполнение\".
1. Делала два заказа (879-7316 и 9933-7316) в Мариуполь за день до праздника. Звонят под вечер 8го марта и говорят, что у них не оказалось выбранных мною цветов - их заменяли.
2. На сайте указаны часы доставки с 08:00 до 22:00. Получатели просидели целый день дома в праздник ожидая цветов. Никто не предупредил их о возможной задержки. Звонит в 22:00 девочка-менеджер и говорит \"Мы сегодня вам не доставим, ждите завтра\". Она не извинилась даже за такое неудобство. Попросили все таки сегодня, девочка-менеджер выдавила \"Ну ладно, если вы не спите, то мы привезём\" спасибо за такое одолжение, SendFlowers, ведь мы всего лишь заплатили вам денег за ваши \"услуги\"... Привезли к 23:15...!!! Получателям в 5 утра вставать на работу. Целый день просидели в праздник. Спасибо за испорченое настроение двум семьям!!!
3. В феврале заказывали цветы в Мариуполь, тоже привезли после 21:00...Звонила опять какая-то девочка менеджер \"Вы дома? Ну ждите\". Простите....ну очень дружелюбно. Вы вообще кто такие и почему я должна вас ждать? В остальные часы клиенты не обслуживаются? И откуда столько хамства?
Единственное спасибо курьеру, что все таки привез. Отдувался и извинялся за всех...
Сейчас 9 марта, середин дня, а заказ 9933-7316 до сих пор не сменил статус \"Принят в исполнение\".
Ответ UFL
Здравствуйте, Виктория. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны выполнением Вашего заказа. Мы еще раз приносим свои извинения, поскольку не смогли доставить цветы вовремя и без опозданий. К сожалению, наши партнеры в городе Мариуполе не справились с огромной нагрузкой. В условиях праздника и такого большого количества заказов флористы и менеджеры были вынуждены переносить доставку на 9е число и позднее. Спасибо за понимание данной ситуации.
