Шановні панове,
14 серпня 2013 року за моїм замовленням №124024 ваша компанія здійснила доставку подарункового букета за адресою: м. Київ, вул. Володимирська, 23а. Букет був адресований пані Заводовській Тетяні. Однак...
Шановні панове,
14 серпня 2013 року за моїм замовленням №124024 ваша компанія здійснила доставку подарункового букета за адресою: м. Київ, вул. Володимирська, 23а. Букет був адресований пані Заводовській Тетяні. Однак, як виявилось, зі слів адресата та за виглядом букета (на фото, які є у вашому розпорядженні - їх надіслала вам адресатка), квіти виявилися старими, і ефект від мого подарунка вийшов зворотним. Про це пані Заводовська повідомила мені лише наступного дня, оскільки в день доставки цей факт вона приховала, щоб не засмучувати мене.
Оскільки від вас надійшов запит, щоб я, як замовник, звернувся до вас із цим листом, я це і роблю.
Мені дуже прикро, що, бажаючи зробити приємне дорогій мені людині, я звернувся до компанії, яка не надала мені послугу на належному рівні.
Тому я бажаю повернути свої гроші. У повторній послузі з вашого боку я не потребую, оскільки вона вже втратила свою актуальність (у адресата в той день, 14 серпня, був день народження).
Сподіваюся на розуміння з вашого боку.
Бажаю процвітання вашій компанії.
Жельо Ненчев
Бургас, Болгарія
P.s. На моє велике здивування, ви чомусь не отримали від мене 2 листи аналогічного змісту, які я відправив вам 15 та 18 серпня. Сподіваюся, що цей лист дійде.
Показати ще
Відповідь UFLДякуємо за Ваш відгук, Zhelyo.
Приносимо свої вибачення за ситуацію, що склалася. Нам дуже шкода, що букет зіпсувався. Того ж дня ми пропонували зробити повторну доставку букета з нашими вибаченнями, але Тетяна відмовилася.
Ми написали Вам лист на електронну пошту і очікуємо на зв’язок з Вами для вирішення ситуації.
День народження
Гортензії
