Відгуки про доставку квітів. Сторінка 259 з 2248

Опубліковано відгуків: 20 227

• 

  Александр

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  ✓ Перевірений відгук

  Я так дивлюся, що негативні відгуки ви не публікуєте.
  З СЬОГОДНІШНЬОГО ДНЯ ВИ ВТРАТИЛИ КЛІЄНТА, ЯКИЙ БУВ З ВАМИ БІЛЬШЕ 10 РОКІВ.
  ТЕ, ЩО ПРИЇХАЛО СЬОГОДНІ ЯК VIP КОМПЛЕКТАЦІЯ, ЛЕДВЕ ВЛІЗАЄ НА "КОМПЛЕКТАЦІЮ БЮДЖЕТ МІНУС"...

  Я так дивлюся, що негативні відгуки ви не публікуєте.
  З СЬОГОДНІШНЬОГО ДНЯ ВИ ВТРАТИЛИ КЛІЄНТА, ЯКИЙ БУВ З ВАМИ БІЛЬШЕ 10 РОКІВ.
  ТЕ, ЩО ПРИЇХАЛО СЬОГОДНІ ЯК VIP КОМПЛЕКТАЦІЯ, ЛЕДВЕ ВЛІЗАЄ НА "КОМПЛЕКТАЦІЮ БЮДЖЕТ МІНУС"
  Вас більше ні використовувати, ні рекомендувати не можу, це убогість і бажання заробити побільше перечеркнуло всі роки використання вашого сервісу.
  І справа не в грошах, сьогодні 8 березня, ви просто зіпсували свято. Молодці.

  Показати ще

  UFL: Доброго дня, Олександр.
  Дякуємо Вам за відповідь. Ми отримали Ваш лист на нашу електронну адресу. Наш менеджер зв’язався з флористами для уточнення всіх моментів, які стосувалися Вашого замовлення і які Ви описали нам у листі.
  Так, на жаль, сталася помилка з нашого боку. Нам дуже неприємно, що ми Вас так розчарували і підвели. Ми приносимо наші вибачення і дуже хочемо виправити ситуацію, в якій ми і Ви опинилися через нашу помилку. Протягом години менеджер Вашого замовлення зв’яжеться з Вами і запропонує варіанти вирішення цієї помилки. Ми дуже цінуємо кожного нашого клієнта, тому докладемо максимум зусиль, щоб Ви і Ваш отримувач залишилися задоволені! Ну і звичайно, наша компанія в подальшому бажає бути з Вами )
  Дякуємо Вам за замовлення і гарного дня

  Деснянський район8 березня 2021
• 

  Александр

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  ✓ Перевірений відгук

  UFL - сьогодні ви повне розчарування, те лайно, яке ви доставили у вигляді VIP букетів сьогодні, у мене просто немає ні слів, ні сил виражати емоції.
  Зараз прокинуться мої дівчата і я буду виглядати повним ідіотом, який...

  UFL - сьогодні ви повне розчарування, те лайно, яке ви доставили у вигляді VIP букетів сьогодні, у мене просто немає ні слів, ні сил виражати емоції.
  Зараз прокинуться мої дівчата і я буду виглядати повним ідіотом, який дарує що попало.
  Ви втратили клієнта, який з Вами вже, мабуть, років так 12.
  І не у ваших вибаченнях чи грошах щастя, бо обісравшись один раз, дуже складно потім купити довіру.
  Живіть з цим, але я більше не ваш клієнт.

  Показати ще

  UFL: Доброго дня, Олександр.
  Дякуємо Вам за відповідь. Ми отримали Ваш лист на нашу електронну адресу. Наш менеджер зв’язався з флористами для уточнення всіх моментів, які стосувалися Вашого замовлення і які Ви описали нам у листі.
  Так, на жаль, сталася помилка з нашого боку. Нам дуже неприємно, що ми Вас так розчарували і підвели. Ми приносимо наші вибачення і дуже хочемо виправити ситуацію, в якій ми і Ви опинилися через нашу помилку. Протягом години менеджер Вашого замовлення зв’яжеться з Вами і запропонує варіанти вирішення цієї помилки. Ми дуже цінуємо кожного нашого клієнта, тому докладемо максимум зусиль, щоб Ви і Ваш отримувач залишилися задоволені! Ну і звичайно, наша компанія в подальшому бажає бути з Вами )
  Дякуємо Вам за замовлення і гарного дня

  Деснянський район8 березня 2021
• 

  Olena

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  Оскільки мій перший відгук не опублікували
  пишу ще раз
  Замість "доставки щастя... сьогодні це суцільне розчарування ...
  Вже більше року, як мій молодий чоловік, який знаходиться за кордоном, замовляє доставку букетів чер...

  Оскільки мій перший відгук не опублікували
  пишу ще раз
  Замість "доставки щастя... сьогодні це суцільне розчарування ...
  Вже більше року, як мій молодий чоловік, який знаходиться за кордоном, замовляє доставку букетів через цю компанію... і, можливо, так би й далі було, але такий сервіс більше не буду «покривати» і розповім йому все, як є…
  Раніше теж не все було бездоганно, але ...щоб його не засмучувати, він же старався, робив замовлення, тактовно замовчувала про проколи компанії, бо думала..."ну, з ким не буває…"
  але сьогодні компанія UFL ви просто перевершили самі себе... по гівносервісу – це 200 балів з 100!!
  доставка була замовлена на 8 березня з 7 до 10 ранку, але ніяк не на 7-ме в ніч з 19 до 22
  Ну, гаразд... «ну, з ким не буває…» тут ще можна себе цим заспокоїти - пройде…
  але далі….
  квіти в коробці - це просто мотлох, квітка, яка, вочевидь, відправлялася на списання, в силу, мабуть, скупості, жадібності менеджера, раптом змінила маршрут і якась геніальна флористка, вирішила... чому б і не впарити це "лайно" клієнту, який замовив онлайн... і не може приїхати забрати замовлення особисто, і не перевірить це «творіння»
  Квітка, яка приїхала в коробці – немає слів, це суцільний піхххххххц
  квітка дохла, в'яла, кожен третій стебло буквально зламаний або зігнутий, вочевидь, при спробі впхнути стебло в оазис… зрозуміло, такі квіти живлення вже не отримають, вода просто не дійде
  Але (!) коли дістала це «чудо» з коробки (яка теж, вочевидь, була в ужитку – навіть кришки немає (хоча на фото в замовленні все досить красиво) – у мене просто букви всі розсипалися …. і в слова не збиралися довго, хотілося просто заплакати …
  в коробці на дні, для надання об'єму… горе-флорист просто всунула відхідний матеріал, рвані папірці обгорткові, в яких фасується і перевозиться квітка, і всяку макулатуру…
  Ніколи нікому більше не можу рекомендувати цю шарашкіну конторку, вибачте!
  Ніяк не збиралася писати це тут і зараз, бо зателефонувавши, сказали.. «доставка щастя і на Ваше ім'я сюрприз!!» НЕНАВИДЖУ такі сюрпризи!
  Жахливий сервіс … Власнику компанії – перевірте на профпридатність ваших флористів – горе-спеціалістів, ви втратите своїх постійних клієнтів набагато швидше, ніж можете навіть подумати. Найбільша реклама – це рекомендація!
  ВАС ПІСЛЯ СЬОГОДНІШНЬОЇ ДОСТАВКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

  Показати ще

  UFL: Олена, добрий день.
  Дякуємо Вам, що приділили час для відгуку та опису всієї ситуації по Вашому замовленню. Нам дуже соромно і неприємно, що ми так зіпсували настрій Вам і нашому замовнику.
  Я Вас дуже прошу, напишіть, будь ласка, нам на пошту або повідомте Ваші контактні дані, керівник нашого відділу обов'язково зв'яжеться з Вами протягом години і ми докладемо всі зусилля, щоб виправити ситуацію, яка виникла з замовленням. І дуже сподіваємося, що Вас порадує рішення, яке ми приймемо для вирішення ситуації. І у нас вийде перекрити всі негативні емоції Вашою усмішкою )
  Дякуємо Вам за зворотній зв'язок і гарного дня !

  8 березня 2021
• 

  Алексей

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  ✓ Перевірений відгук

  Жахливе ставлення до клієнтів! Замовляв 3 роки, усім був задоволений! Як тільки сталася якась проблема, компанія не хоче її вирішувати! Сьогодні був останній раз. Якщо не хочете зіпсувати собі настрій, обходьте стороною

  Київ7 березня 2021
• 

  Анна

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  ✓ Перевірений відгукПостійний клієнт

  Просто немає слів. Замовляла кілька разів букети і сьогодні вирішила, що більше не буду цього робити. Постійно немає в наявності квітів, заявлених на сайті. Оплачую щось екзотичне, отримую тюльпани.
  Сьогодні зробила зам...

  Просто немає слів. Замовляла кілька разів букети і сьогодні вирішила, що більше не буду цього робити. Постійно немає в наявності квітів, заявлених на сайті. Оплачую щось екзотичне, отримую тюльпани.
  Сьогодні зробила замовлення на доставку, все оплатила, поставили замовлення на утримання, ніхто не подзвонив і не попередив, що доставка не планується, тому що 1 квітку вони не доставляють. Чому пройшла оплата - також ніхто не пояснив. Просто все зависло і застигло. Сервіс прокачайте свій, щоб не втрачати клієнтів.

  Показати ще

  Словянськ7 березня 2021
• 

  Елена

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  Чудова Компанія! Велике Дякую за Вашу відмінну роботу і сервіс, за вашу допомогу і відповідальність за кожне моє замовлення, за красиві квіти і за те, що завжди приносите нам щастя і радість!!! Хочу висловити Особливу По...

  Чудова Компанія! Велике Дякую за Вашу відмінну роботу і сервіс, за вашу допомогу і відповідальність за кожне моє замовлення, за красиві квіти і за те, що завжди приносите нам щастя і радість!!! Хочу висловити Особливу Подяку співробітникам команди міста Вінниці: Величезне Дякую Вам, Дорогі, за вашу прекрасну роботу, старання, за завжди свіжі чудові квіти і шикарні букети, за те, що завжди доставляєте вчасно всі мої замовлення, яких вже й не перелічити!!! Ви - найкращі!!! І я, як завжди, вже готую Вам моє чергове замовлення на 8 Березня!
  Сердечно вітаємо всіх співробітниць, Чудових Жінок вашої компанії, з наступаючим святом - Жіночим Днем 8 Березня і найкращі побажання Успіхів, Любові, Здоров'я, Благополуччя і Процвітання!!!
  З повагою, Олена.

  Показати ще

  UFL: Олена, Дякуємо Вам за відгук! Ми дуже раді доставляти Вам щастя і позитивні емоції. Вітаємо Вас від душі з Жіночим святом :)

  6 березня 2021
• 

  Татьяна

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  Жахливе обслуговування!!! Такого сервісу в цій сфері не бачила. На 2 свята зіпсували весь настрій!!! Вперше 2 доби везли квіти в центр Києва, і ось вдруге картина повторюється, на заявлений час доставки замовлення не при...

  Жахливе обслуговування!!! Такого сервісу в цій сфері не бачила. На 2 свята зіпсували весь настрій!!! Вперше 2 доби везли квіти в центр Києва, і ось вдруге картина повторюється, на заявлений час доставки замовлення не привезли, і починаються переноси протягом дня. Хлопці, у вас особливий сервіс, ви радість і сюрприз людям доставляєте, а виходить так, що ви ще й псуєте весь настрій клієнту в свято. Я не знаю, від кого залежить така якість сервісу і на якому етапі відбувається збій, бо виправдання для мене нерелевантні. Один раз це випадковість, але другий раз пахне закономірністю. Сподіваюся, це тільки мені не пощастило з вашим сервісом і що іншим ви дійсно доставили сюрприз, про який говорите при першому дзвінку.

  Показати ще

  UFL: Доброго дня, Тетяна.
  Приносимо Вам наші вибачення за ситуацію з Вашим замовленням, яке було доставлене не вчасно. Нам також дуже неприємно, що сталася така ситуація з доставкою у святковий день для Вашого отримувача.
  Перенесення часу доставки можливе лише за погодженням з отримувачем у момент, коли наш логіст зв'язується з отримувачем перед доставкою. Отримувач має право змінити адресу або час доставки, який вказав замовник при оформленні замовлення.
  Приносимо наші вибачення. Завтра наш менеджер обов'язково зв'яжеться з Вами для максимально прийнятного вирішення питань по Ваших замовленнях. Ми враховуємо всі Ваші побажання і скарги на наш сервіс і обіцяємо найближчим часом все це виправити, щоб Ви і отримувачі були задоволені нашим сервісом.

  5 березня 2021
• 

  Владимир

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  Видимо хорошие отзывы пишут сами себе. 14 февраля заказывал букет жене в этой шараге, так вот привезли не то. Деньги пообещали вернуть частично, видимо разницу в цене, жду до сих пор. Избегайте этих аферистов.

  UFL: Владимир,Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и принесенные неудобства!
  Завтра мы с Вами свяжемся для выяснения подробностей.

  3 березня 2021
• 

  Ксения

  Загальна оцінка:

  ★★★★★

  5 з 5

  Все исполнено замечательно! Цветы свежие, корзина с фруктами оформлена отлично! Клиент доволен! Буду пользоваться вашими услугами и рекомендую желающим. Зачёт!

  25 лютого 2021