Вже з першого дзвінка оператора почалися сумніви! Оператор, не розібравшись, зателефонував і сказав, що ваше замовлення не оплачено (хоча за умовою оплати потрібно було надіслати на пошту квитанцію про оплату, що я одраз...
Вже з першого дзвінка оператора почалися сумніви! Оператор, не розібравшись, зателефонував і сказав, що ваше замовлення не оплачено (хоча за умовою оплати потрібно було надіслати на пошту квитанцію про оплату, що я одразу і зробив!) в результаті з'ясувалося, що чек про оплату знайшли! Після цього було узгоджено дату і час доставки. Доставка мала бути здійснена 14.02.2017 до 15:00! Після доставки замовлення мені мало прийти на пошту повідомлення, що моє замовлення доставлено адресату! Листа так і не надійшло! Я зателефонував за номером 8(495) 402 20 45 о 15:30! Запитали номер замовлення і сказали, що з вами протягом 20 хвилин зв'яжеться менеджер! Через годину я знову зателефонував за вказаним номером, цього разу мені сказали, що моє замовлення не передали флористу! В результаті після з'ясувань мене з'єднали з менеджером! Менеджер, вислухавши мої претензії, повідомив, що зараз з'ясує це питання і мені протягом 20 хвилин передзвонить! Пройшла година, дзвінка від менеджера не було! Я знову зателефонував. Було сказано, що все добре і кур'єр вже виїхав!
Думав, що погане позаду, і що в цей день все ж зроблю своїй дружині сюрприз!
Після мого останнього дзвінка пройшло близько 15 хвилин, дзвінок від дружини (я вже зрадів, подумавши, що їй таки доставили квіти), на що дружина сказала, що дзвонив кур'єр і сьогодні ніяк не встигає доставити моє замовлення! І що він переносить замовлення на 15.02.2017!!!
На пошту одразу ж прийшов лист із зміною дати і часу доставки, а саме на 15.02.2017 з 10:00 до 19:00! Відповідно вже НІЯКОГО СЮРПРИЗУ НІ! Його просто зіпсували!!! Дізнавшись, що кур'єр не доставить замовлення в потрібний час, я знову зателефонував за вказаним номером! Вислухавши моє НЕЗАДОВОЛЕННЯ (а саме, що це був сюрприз і не треба було зв'язуватися з моєю дружиною і говорити, що не встигають доставити замовлення) і з проханням поговорити з менеджером, мені сказали, що він зараз зайнятий і сам передзвонить протягом години! Так я і не дочекався дзвінка! Більше я не став дзвонити і сваритися, бо сюрприз просто був зіпсований!!! 15.02.2017 я ще раз зателефонував, щоб поговорити з менеджером, і він знову був зайнятий і сказали, що він передзвонить сам! Як ви думаєте, він передзвонив? - НІ!!! Через годину я знову зателефонував і висловив знову своє незадоволення, оператор сказав, що всі умови в розділі доставки! Я ввічливо попросив, щоб мені передзвонив менеджер! І знову тиша від менеджера!
В результаті замовлення було доставлено о 12:30 15.02.2017!!!
Доставлений букет не відповідав тому, що було запропоновано на сайті!!!
Артем оцінив сервіс:
Робота менеджера:
Робота флориста:
Свіжість квітів:
Служба доставки:
Робота сайту:
Показати ще
День народження
Гортензії