Уже с первого звонка оператора начались сомнения! Оператор не разобравшись позвонил и сказал что ваш заказ не оплачен (хотя при условии оплаты необходимо было скинуть на почту квитанцию о оплате, что я сразу же и сделал!...
Уже с первого звонка оператора начались сомнения! Оператор не разобравшись позвонил и сказал что ваш заказ не оплачен (хотя при условии оплаты необходимо было скинуть на почту квитанцию о оплате, что я сразу же и сделал!) в итоге с разбирательствами чек о оплате нашли! После было оговорено дата и время доставки. Доставка должна была быть осуществлена 14.02.2017 г. до 15:00! После доставки заказа мне должно прийти на почту письмо что мой заказ доставлен адресату! Письмо так и не пришло! Мною произведён звонок на номер 8(495) 402 20 45 в 15:30! Спросили номер заказа и сказали что с вами в течении 20 минут свяжется менеджер! Спустя час я повторно позвонил по вышеуказанному номеру, на этот раз мне сказали что мой заказ не передали флористу! В итоге после разбирательств меня соединили с менеджером! Менеджер выслушав мои претензии сообщил что сейчас выяснит этот момент и мне в течении 20 минут перезвонит! Прошёл час, звонок не поступил от менеджера! Мною ещё раз был произведён звонок. Было сказано что все хорошо и курьер уже выехал!
Думал что плохое позади, и что в этот день все таки сделаю своей супруге сюрприз!
После последнего моего звонка прошло минут 15, звонок от супруги (я уже обрадовался подумав что ей все таки доставили цветы) на что мне супруга сказала, что звонил курьер и сегодня ни как не успевает доставить мой заказ! И то что он переносит заказ на 15.02.2017!!!
На почту сразу же пришло письмо с изменением даты и времени доставки, а конкретнее на 15.02.2017 с 10:00 до 19:00! Соответственно уже НИ КАКОГО СЮРПРИЗА НЕТ!!! Его просто напросто испортили!!! Узнав то что курьер не доставит заказ в нужное время я позвонил опять на вышеуказанный номер! Выслушав мое НЕДОВОЛЬСТВО (а именно, то что это был сюрприз и не надо было связываться с моей супругой и говорить что не успевают доставить заказ) и с просьбой переговорить с менеджером, было сказано что он занят сейчас, и что сам перезвонит в течении часа! Так я и не дождался звонка! Больше я не стал звонить и ругаться, т.к. сюрприз просто был испорчен!!! 15.02.2017 я ещё раз позвонил, что бы поговорить с менеджером, и он опять был занят и то что он перезвонит мне сам! Как вы думаете он перезвонил?-НЕТ!!! Через час я снова позвонил и высказал опять своё недовольство, оператором было сказано что все условия в разделе доставки! Я культурно попросил что бы мне перезвонил менеджер! И опять тишина от менеджера!
В итоге заказ был доставлен в 12:30 15.02.2017!!!
Доставленный букет не соответствовал тому, что было предложено на сайте!!!
Артем оценил сервис:
Работа менеджера:Работа флориста:Свежесть цветов:Служба доставки:Работа сайта:
Показать еще
День рождения
Гортензии