
Евгения
Загальна оцінка:
★★★★★
5 з 5
✓ Перевірений відгук
UFL: Доброго дня, Євгеніє.
Ми уточнили ситуацію з доставкою Вашого замовлення. Спочатку флорист зв'язався з отримувачкою і уточнив зручний для неї час доставки. Відповідно до наших правил, ми передаємо замовлення на конкретну дату, вказану замовником, але в будь-якому випадку доставка узгоджується з отримувачем додатково. Спеціально, щоб організувати доставку коректно і заздалегідь купити полуницю, флорист зв'язався з отримувачкою в п'ятницю ввечері, представився просто як кур'єрська служба (щоб зберегти сюрприз). Отримувачка сказала, що їй зручно прийняти замовлення лише у вівторок, бо вона не в Гданську. У такому випадку замовлення автоматично переноситься за узгодженням з отримувачем на зручну для нього дату.
Але оскільки Ви передзвонили 25 числа вже ввечері і вимагали виконати доставку саме в цю дату, флорист пішов Вам назустріч і намагався в "останній момент" доставити замовлення. На жаль, у цьому випадку без замін не обійшлося, але оператор Вас про це попередив і Ви підтвердили всі заміни.
Тому замовлення було доставлено коректно за узгодженням з Вами.