Оксана
Загальна оцінка:
★★★★★
5 з 5
✓ Перевірений відгукПостійний клієнт
Добрий день,
06 березня 2016: проблеми почалися з того, що я забула пароль, а функція "нового пароля" не працювала. Я тричі просила вислати мені новий пароль, але лист не приходив. Мені взагалі не прийшов жоден лист! ...
Добрий день,
06 березня 2016: проблеми почалися з того, що я забула пароль, а функція "нового пароля" не працювала. Я тричі просила вислати мені новий пароль, але лист не приходив. Мені взагалі не прийшов жоден лист! Мій е-мейл дуже простий і всім відомий: [email protected]. У спамі теж порожньо. Я спробувала зареєструватися заново, але і мені не вдалося, бо мій е-мейл вже був зареєстрований. Хотлайн = гаряча лінія: Перша співробітниця вислала мені на мій е-мейл новий пароль. І він дійшов на мій е-мейл - це був єдиний лист від вас! Але, на жаль, новий пароль був занадто короткий. Довелося знову дзвонити. Трубку підняв молодий чоловік. Я попросила покликати Таню. Молодий чоловік зник на дуже довго. Третій раз: Дівчина дала мені по телефону новий пароль і я нарешті змогла замовити квіти. В той же день я попросила уточнити час доставки: 7-10 ранку. Пивторак Ірина підтвердила мені 06 березня 2016 час доставки: "Добрий день, Оксана Кремлінг! Дякуємо за уточнення. Доставка буде виконана з 7 до 10 ранку. З повагою, Пивторак Ірина." Але досі жодного листа ....
07 березня 2016: я ще раз написала коментарі менеджеру, що мені не прийшов жоден підтверджувальний лист. Я спитала, у чому проблема! Мені на це ніхто не відповів. Я написала телефон отримувача / мами: 564 20 07 і попросила не дзвонити, а тільки якщо справді будуть проблеми. Хотілося, щоб це був сюрприз. Жодної реакції. Але натомість на мій домашній, з якого я дзвонила в хотлайн, вже з 07 березня 2016 почалися дуже дивні короткі одноразові дзвінки з України. Тільки один гудок і все. Таких було вже 20 і вони досі тривають! Що це?
08 березня 2016 15:00 Квітів немає! Дівчина в хотлайн уточнює телефон отримувача. Я його вам вже 07 березня 2016 написала!!! Близько 15:15 передзвонили мамі і сказали, що везуть. 19:00 Квітів немає! Хотлайн = гаряча лінія: Дівчина на моє невдоволення стверджувала, що замовлення оформлено на 19 до 23 (це неправда!). Привезли тільки о 11 годині вечора... Мама вже практично спала. 8 березня вже майже закінчився....
Дуже дивні короткі одноразові дзвінки з України тривають досі! Тільки один гудок і все. Таких було вже 20 і вони досі тривають! Будь ласка, не дзвоніть більше! Якщо треба, напишіть.
Я дуже незадоволена замовленням цього разу і прошу відшкодувати мені суму замовлення.
Дякую за розуміння!
З повагою,
Оксана
Оксана оцінила сервіс:
Робота менеджера:
Робота флориста:
Свіжість квітів:
Служба доставки:
Робота сайту:
Показати ще
Відповідь UFLОксана, дякуємо за відгук. Нам дуже шкода, що Ви залишилися незадоволені виконаним замовленням. На жаль, після статусу "Роздруковано" у святкові дні зміни в замовленні не приймаються. Ми дуже старалися виконати Ваше замовлення якнайшвидше, але, на жаль, у ранковий час отримувач не відповідав на дзвінки кур'єра, через що доставка була виконана після дзвінка і за погодженням з отримувачем. Ми цінуємо Вас як нашого клієнта, до наступного Вашого замовлення буде додана коробочка цукерок від нашої компанії. Бажаємо Вам гарного дня!
День народження
Гортензії
