Оксана
Общая оценка:
★★★★★
5 из 5
✓ Проверенный отзывПостоянный клиент
Добрый день,
06 марта 2016: проблемы начались с того, что я забыла пароль, а функция "нового пароля" не работала. Я три раза просила выслать мне новый пароль, но е-мейл не приходил. Мне вообще не пришел ни один мейл! ...
Добрый день,
06 марта 2016: проблемы начались с того, что я забыла пароль, а функция "нового пароля" не работала. Я три раза просила выслать мне новый пароль, но е-мейл не приходил. Мне вообще не пришел ни один мейл! Мой е-мейл очень простой и все известный: [email protected]. В спаме тоже пусто. Я попробовала зарегистрироваться заново, но и мне не удалось, потому что мой е-мейл уже был зарегистрирован. Хотлайн = горячая линия: Первая сотрудница выслала мне на мой е-мейл новый пароль. И он дошел на мой е-мейл - это был единственный мейл от вас! Но к сожалению новый пароль был слишком короткий. Пришлось опять звонить. Трубку поднял молодой человек. Я попросила позвать Таню. Молодой человек пропал на очень долго. Третий заход: Девушка дала мне по телефону новый пароль и я наконец то смогла заказать цветы. В этот же день я попросила уточнить время доставки: 7-10 утра. Пивторак Ирина подтвердила мне 06 марта 2016 время доставки: "Здравствуйте, Оксана Кремлинг! Спасибо за уточнения. Доставка будет выполнена с 7 до 10 утра. С уважением, Пивторак Ирина." Но до сих пор ни одного мейла ....
07 марта 2016: я еще раз написала комментарии менеджеру, что мне мне не пришел еще не один подтвердительный мейл. Я спросила в чем проблема! Мне на это никто не ответил. Я написала телефон получателя / мамы: 564 20 07 и попросила не звонить, а только если если действительно будут проблемы. Хотелось чтобы это был сюрприз. Никакой реакции. Но зато на мой домашний, с которого я звонила в хотлайн, уже с 07 марта 2016 начaлись очень странные короткие одноразовые звонки с Украины. Только один гудок и все. Таких было уже 20 и они до сих пор продолжаются! Что это?
08 марта 2016 15:00 Цветов нет! Девушка в хотлайн уточняет телефон получателя. Я его вам уже 07 марта 2016 написала!!! Около 15:15 перезвонили маме и сказали что везут. 19:00 Цветов нет! Хотлайн = горячая линия: Девушка на мое недовольство утверждала, что заказ оформили на с 19 до 23 (это не правда!). Привезли только в 11 часов вечера ... Мама уже практически спала. 8 марта уже почти закончилось ....
Очень странные короткие одноразовые звонки с Украины продолжаются до сих пор! Только один гудок и все. Таких было уже 20 и они до сих пор продолжаются! Пожалуйста не звоните больше! Если надо напишите.
Я очень не довольна заказом в этот раз и прошу возместить мне сумму заказа.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Оксана
Оксана оценила сервис:
Работа менеджера:Работа флориста:Свежесть цветов:Служба доставки:Работа сайта:
Показать еще
Ответ UFLОксана, благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что Вы остались не довольны выполненным заказом. К сожалению, после статуса Распечатан в праздничные дни изменения в заказе не принимаются. Мы очень старались выполнить Ваш заказ как можно скорее, но, к сожалению, в утреннее время получатель не отвечала на звонки курьера, в связи с чем доставка была выполнена после созвона и по согласованию с получателем. Мы дорожим Вами как нашим клиентом, к следующему Вашему заказу будет добавлена коробочка конфет от нашей кампании. Желаем Вам хорошего дня!
День рождения
Гортензии
