Delivery

Стоимость:

Минимальная стоимость заказа по - 13 EUR + стоимость доставки 7 €
Возможность и стоимость доставки в поселки/пгт, маленькие города, которых нет в списке на сайте - уточняется дополнительно с оператором. К заказам от 13 EUR по и области без цветочной продукции в составе автоматически добавляется 3 € (без учета стоимости доставки). Комнатные цветы и бабочки считаются не цветочной продукцией!
Ранняя доставка по (с 3:00 и до 9:00 утра), поздняя доставка (с 21:00 до 23:00 ночи); а также доставка на точное время оплачивается дополнительно согласно цене на сайте
Возможность и стоимость доставки по городу и области с 23:00ч до 6:00ч нужно уточнять дополнительно с флористом

Скорость доставки:

Скорость выполнения заказа – 4 часа с момента оплаты
Возможность срочной доставки уточняется у оператора и оплачивается дополнительно
Доставка в утреннее время выполняется при оплате заказа до 18:00* предыдущего дня.
Заказы «день в день» принимаются до 18:00*.
Доставки в поселки/пгт, маленькие города по области необходимо оформить и оплатить за день до даты доставки или не позднее 11:00 утра дня доставки

Звонок перед доставкой:

Мы оставляем за собой право на звонок получателю перед доставкой. При этом получателю не сообщают, что будет доставлено и от кого, тем самым сохраняя сюрприз.
* - по Киевскому времени.
Во время звонка мы уточняем адрес доставки и согласовываем время. Очень часто получатель меняет те данные, которые указаны в заказе.
Доставка без звонка. Заказчик может сообщить, что он хочет доставку без звонка получателю и что он ознакомлен с правилами такого выезда. А именно: если курьер приезжает по адресу, но такого адреса нет (нет такого дома или заброшенное жилье); по адресу такой получатель не проживает; курьеру никто не открыл двери – в таких случаях клиент, в течение 24 часов, может сообщить телефон получателя (чтоб мы могли согласовать повторный выезд), оплатить повторный выезд (стоимость доставки, если доставка бесплатная, то 3 EUR) Повторный выезд возможен только по областным центрам. По истечению 24-х часов заказ считается полностью выполненным, компания не предоставляет частичный или полный возврат. До момента пока клиент не подтвердит доставку без звонка – заказ не выполняется.

Доставка в отели или на рабочий адрес:

Доставка в отель осуществляется до рецепции. При оформлении заказа необходимо указать номер, в котором проживает получатель, имя, фамилию (для того, чтоб у сотрудников отеля было как можно больше точной информации). Курьер передает подарок сотруднику отеля. Дальше компания не несет ответственность за сроки передачи.
Доставка на рабочий адрес. Если получатель не может спуститься к пропускному пункту или отсутствует по адресу в оговоренное время, мы оставляем за собой право передать подарок через сотрудников, которые знают получателя.

Правила доставки на 13, 14, 15 февраля:

В связи с высокой загруженностью на эти даты, просим ознакомиться с условиями доставки:

1. Временные интервалы:
   Для доставки заказов по Киеву:
   - с 6:00 до 8:00
   - с 9:00 до 13:00
   - с 14:00 до 18:00
   - с 18:00 до 22:00
   
2. Доставки заказов по Украине выполняется по предварительному звонку получателю в течение дня
   
   Доставка заказов по Миру доставка выполняется в течение (с 8:00 до 23:00) дня по созвону с получателем, точное время доставки не гарантируется
   
   
3. Звонок получателю
   Обязательно необходимо указать контактный номер получателя в заказе. Заказ не выполняется без предварительного звонка получателю, если с оператором в индивидуальном порядке не согласовывали доставку без созвона. Если не удается связаться с получателем после 2-3 звонков курьером (получатель не берет трубку, нет связи, номер неактуальный), в праздничные дни заказ автоматически переносится на следующий день и оператор уточняет корректный номер телефона получателя
   
   К сожалению из-за большой загрузки у курьера нет возможности вызванивать получателя целый день.
4. Фото
   В эти дни фото не является гарантированной услугой. И существует вероятность, что оно не будет сделано, даже если указан комментарий про фото или выбран товар стоимостью 1 грн
5. Статус заказа
   Если Вы не получили отчет о доставке сообщениями на смс и на почту - это означает, что флорист еще не подтвердил доставку и мы пока что не можем Вам отчитаться о ее выполнении. Статусы заказов с доставкой по Украине, России, СНГ и Миру в праздничные дни отмечаются в течении суток. Также статус заказа Вы можете проверить в личном кабинете или на сайте в поле «статус заказа»
6. Доставка на рабочий адрес
   Если получатель не может спуститься к пропускному пункту или отсутствует по адресу в оговоренное время, мы оставляем за собой право передать подарок через сотрудников, которые знают получателя
7. Замена цветов
   При отсутствии определенных цветов или подарков мы связываемся с заказчиком для согласования замены. Если согласовать замену не получилось (отсутствует связь, большая разница во времени со страной его пребывания) мы оставляем за собой право на замену продукции на аналогичную по стоимости и внешнему виду, чтоб успеть выполнить доставку вовремя
8. Доставка в поселки
   Заказы, оформленные 14 февраля после 12:00 не в областные центры могут быть перенесены на 15 февраля
9. Изменения информации в заказе
   С 12 февраля в заказах, оформленных на 14 февралята мы не сможем принять изменения в составе заказа и/или в тексте открытки