Мне все очень нравится, но пару раз попадались менеджеры с отношением что им совсем все равно на раб...
Мне все очень нравится, но пару раз попадались менеджеры с отношением что им совсем все равно на работу.
один пример:
я востанавливала пароль и опечаталась в имейле, а менеджер сказал: "что вы мне говорите этот имейл, вы же сами написали ..." было не очень приятно, да сама, но все же я клиент и все люди ошибаются.
так же пример(пришел имейл что заказ задержан) я пишу менеджеру что случилось, она " ну как что мы же писали вам что ....." хотя можно было просто сказать в чем проблема, а не делать меня виноватой в том что я не знаю проблемы!
и было бы замечательно если бы в конце разговора менеджер сказал
спасибо большое что вы обратились, надеюсь мы смогли вам помочь, есть ли у вас еще вопросы?
Хорошего вам дня.
а не просто отвечать и вам, когда это желаю им я
клиенту приятно когда к нему обращаются хорошо и по особенному, клиенты же вам нужны, так дайте им это почувствовать!!!!
Большое спасибо за ваше внимание, надеюсь изменения будет только в лучшую сторону ))
Всего хорошего!!!
Диана оценила сервис:
Show more
Диана, спасибо за Ваше сообщение. Мы обязательно проведем воспитательную работу с оператором, который допустил такое общение. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Уверяем Вас такое больше не повторится. Будем рады сотрудничать с Вами в дальнейшем. Хорошего дня!