Item: UFL
Author: Владимир

Владимир 01.07.2017

Ви унікальні люди.. умудрилися зіпсувати все від початку і до кінця.
Шарашкіна контора вам назва, а не сервіс доставки. Той жах, який ви влаштували.. просто немає слів. вибачте, дівчата, але щоб вам так само дарували квіти все ваше "чудове" життя!!!!! А вибігали на ресепшен по кілька разів, а вам кажуть "нічого не передавали".. ви і в номер, і знову на ресепшен.. квітів немає.

Я не буду описувати емоції та відчуття від трешу, який ви влаштували мені і моїй дружині.. довівши ситуацію до абсурду. Але я дуже вам рекомендую повернути гроші. І повірте, поститиму всюди, де тільки можна, бо мій відгук ви видалите одразу. Але інтернет він великий ))
Володимир оцінив сервіс:

Відповідь UFL

Доброго дня, Володимир. Дякуємо за Ваш відгук. З нашого боку замовлення було доставлено вчасно і згідно з правилами доставки його залишили на рецепції з проханням передати отримувачу.
Як з'ясувалося пізніше, співробітники рецепції переплутали і віднесли квіти в інший номер. Флорист передзвонив на рецепцію, щоб перепровірити, і вони намагалися виправити ситуацію.
На жаль, ми не можемо контролювати роботу співробітників готелів, і наша репутація не може залежати від рівня сервісу в кожному готелі.
Нам дуже шкода за складену ситуацію. З нашого боку ми зателефонували отримувачці, пояснили ситуацію і вибачилися перед нею.

Відгук перекладено · Показати оригіналСховати оригінал

Вы уникальные люди .. умудрились испоганить все от начала и до конца.
Шарашкина контора вам название, а не сервис по доставке. Ту жесть которую вы устроили.. просто слов нет. вы простите девушки но чтобы вам вот также дарили цветы всю вашу \"замечательную\" жизнь!!!!! А выбегали на ресепшен по несколько раз а вам говорят \"нет ничего не передавали\".. вы и в номер и опять на ресепшен.. цветов нет.

Я не буду описывать эмоции и ощущения от треша котрый вы устроили мне и мой супруге.. доведя ситуацию до абсурда. Но я очень вам рекомендую вернуть деньги. И поверьте постить буду везде где только можно потому как отзыв мой вы удалите сразу. Но интернет он большой ))Владимир оценил сервис:

Оригінальна відповідь UFL

Добрый день, Владимир. Спасибо за Ваш отзыв. С нашей стороны заказ был доставлен вовремя и согласно правилам доставки его оставили на рецепцию с просьбой передать получателю.
Как выяснилось позже, сотрудники рецепции перепутали и отнесли цветы в другой номер. Флорист перезвонил на рецепцию перепроверить и они постарались исправить ситуацию.
К сожалению мы не можем проконтролировать работу сотрудников отелей и наша репутация не может зависит от уровня сервиса в каждом отеле.
Нам очень жаль за сложившуюся ситуацию. С нашей стороны мы позвонили получательнице, объяснили ситуацию и извинились перед ней.

Відгуки про доставку квітів у К`я