Відгуки про доставку квітів у Хмельницькому

Менеджер Анна оформила замовлення швидко)
Рекомендую дану компанію для замовлення та доставки.
Ви молодці)

Это мой второй заказ у данной компании, и скорее всего, последний.
Первое. Будьте внимательны при заказе и расчете стоимости, проверяйте сколько списано с карты. С меня оба раза брали денег больше, чем нужно! Да, потом возвращали, но лишь после моего заявления и требования возврата. При этом никаких извинений, как будто снять побольше денег само собой разумеется! Расчет на то, что вы не заметите...Также обратите внимание, указанные на сайте цены на один и тот же букет сильно разнятся в зависимости от города доставки. Причем узнаете вы об этом уже после оплаты.
О качестве букетов. В первый раз (2017г) мне сообщили, что у них нет определенных цветов и спросили, можно ли заменить. В этом году (2020) уже никто не спрашивал, заменили цветки без моего ведома. Результат не соответствовал моим ожиданиям от слова совсем. Букет, который назывался "Бургунди" и описывал винные оттенки, по факту оказался светло-розовым. При выбранной "бизнес" комплектации, выглядел беднее и хуже фото на сайте. Доставили вовремя, получатель доволен все равно, но получатель то не знает, как должен выглядеть букет!
В общем, не лучший сервис и отношение к клиентам, к сожалению.

Филипп оценил(ла) сервис:

Олександр Жуков оценил(ла) сервис:

Добрый день,Олександр!Спасибо,что оценили наш сервис.Будем рады выполнить доставку цветов по городу Хмельницкому.Спасибо,за доверие к нашей компании

Пожелание - звонок курьера за час до доставки. Спасибо!Наталья оценила сервис:Я готов(ва) рекомендовать вашу компанию

Наталья, спасибо за ваш отзыв! Примем ко вниманию Ваше пожелание. Спасибо, что выбираете нас)

Вообще никак! Заказ не соответствует! Доставка не своевременно!Вячеслав оценил сервис:

Здравствуйте, Вячеслав! Спасибо большое за Ваш заказ и сообщение. С Вами уже связался менеджер с разъяснением ситуации. Ваш букет был максимально похож на картинку, просто Вам получатель отправил фото уже распакованного букета без зелени. Фото букета до доставки было отправлено Вам на почту. Время доставки на 8 Марта также не было гарантировано. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны выполнением Вашего заказа.

Не отписываются менеджеры и не отзваниваются!!! Это уже второй разНадежда оценила сервис:

Добрый день, Надежда. Спасибо за Ваш отзыв заказ. К сожалению в праздничные дни очень много заказов и почта в т.ч. обрабатывается не так оперативно, как в обычный день.

Влад оценил(ла) сервис:

Очень красивый букет и доставленно во время. Большое спасибо :)Gregory Gerdel оценил(ла) сервис:

Добрый день. Мы очень рады, что Вам понравился наш сервис. Спасибо за заказ.

Спасибо. Все суппер!!!!Светлана оценил(ла) сервис:

Спасибо, Светлана за Ваше доверие! С удовольствием будем и дальше выполнять Ваши заказы

Я не доволен качеством фруктовой корзины. Отсутствовали бананы и груши, что было заменено увеличенным количеством яблок. Отсутствует заказанная открытка с текстом.

Доставка- было оставлено у дверей и сообщено звонком. Доставки в руки не была осуществлена

ОЮрий оценил(ла) сервис:

Юрий, спасибо за Ваш отзыв. Приносим извинения, если Вы остались недовольны качеством выполнения услуг и мы не смогли оправдать Ваши ожидания. Курьер долго не мог связаться с получателем, так как получатель не отвечала на звонки. В итоге, после успешной попытки дозвониться -получатель спустилась к курьеру и забрала подарок сама. Мы обязательно примем Ваши замечания к рассмотрению и сделаем выводы, чтобы в будущем качество выполнения услуг приносило Вам лишь положительные эмоции

спасибо за эмоции! Вы делаете доброе дело☺Татьяна оценила сервис:

Татьяна, спасибо за Ваш отзыв и заказ. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Светлана оценил сервис:Я готов(ва) воспользоватся услугами вашей компании в будущем!

Brignon Andre оценил сервис:Я готов(ва) воспользоватся услугами вашей компании в будущем!

Отличный сервисВалерий оценил сервис:

Валерий, спасибо! Хорошего дня!

Хотелось бы чтобы время доставки было более точным .:)СпасибоНаташа Нористани оценил сервис:

Наташа, спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, в праздничные дни сделать временной интервал очень сложно. Надеемся, что получатель была рада Вашему подарку. Приносим свои извинения, если мы Вас огорчили.

Спасибо за Вашу работу, порадовали! Единственное, просьба отвечать на вопросы клиентов, оправленные Вам по почте и вайберу. Или создать другие удобные способы общения с менеджером. Надеюсь, это связано с пиком нагрузки в праздничные дни. Удачи Вам! С Праздником всех сотрудниц компании!!!Наталья оценила сервис:

Наталья, спасибо за Ваш отзыв. В праздничные дни не всегда есть возможность ответить на сообщения. Приносим свои извинения, такое бывает только на праздничные дни.

Очень плохого качества цветы были доставлены. Пока получатель зашел в дом, половина цветов обсыпаласьМаксим оценил сервис:

Добрый день, Максим.
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы решаем данный вопрос, ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера.

Спасибо!Sasha оценил сервис:Работа менеджера:Работа флориста:Свежесть цветов:Служба доставки:Работа сайта:

Саша, благодарим за положительную оценку нашего сервиса. Будем рады вашим следующим заказам!

Наталья оценила сервис:Работа менеджера:Работа флориста:Свежесть цветов:Служба доставки:Работа сайта: