Показуємо опубліковані відгуки про доставку в це місто, включно з архівними.
Отвратительная работа. Пользуюсь сервисом уже 3года и с каждым голом сервис всё хуже. Цветочные композиции не соответствуют фото на сайте. Последний заказ просто ужасный: цветы мерзлые, оттенок роз не соответствовал оттенку на фото. Коробка не подходила к букету по цветк. Никакой реакции на жалобу и извинений не получила. Возврат денег, обещанный менеджерлм, не получила. Просто отвратительно.
Я уверена, что у вас в компании работают хорошие люди. Но изг1-2тсотруднтков страдант репутация всех. Если владелец не примет меры, всё развалится.
Очень жаль,
Відповідь UFL
Дар'я, добрий день
Дякуємо, що знайшли час нам написати
У Вас було замовлення індивідуально оформлене з нашим менеджером. У коментарях всі Ваші побажання були прописані для флористів. Так, на жаль кремова троянда була не настільки яскрава, як на фото на нашому сайті. Коробка червона або стрічка сіра, як Ви просили. Нам дуже шкода, що Вам не сподобалася композиція, яку Ви замовили.
Наш бухгалтер виконав повернення коштів 26.01.2022, очікуйте зарахування на Вашу карту протягом 5-7 робочих банківських днів.
Ще раз вибачте нас, що не виправдали Ваші надії. Але нам дуже важливо, щоб Ви залишилися з нами і дуже чекаємо від Вас нових замовлень і гарантуємо, що подібних ситуацій більше не буде. В якості вибачення даруємо Вам знижку у розмірі 10% на наступне замовлення.
З повагою, доставка квітів та подарунків UFL
Відгук перекладено · Показати оригіналСховати оригінал
Отвратительная работа. Пользуюсь сервисом уже 3года и с каждым голом сервис всё хуже. Цветочные композиции не соответствуют фото на сайте. Последний заказ просто ужасный: цветы мерзлые, оттенок роз не соответствовал оттенку на фото. Коробка не подходила к букету по цветк. Никакой реакции на жалобу и извинений не получила. Возврат денег, обещанный менеджерлм, не получила. Просто отвратительно.
Я уверена, что у вас в компании работают хорошие люди. Но изг1-2тсотруднтков страдант репутация всех. Если владелец не примет меры, всё развалится.
Очень жаль,
Оригінальна відповідь UFLДарья, добрый день
Спасибо, что нашли время нам написать
У Вас был заказ индивидуально оформленный с нашим менеджером. В комментариях все Ваши пожелания были прописаны для флористов. Да, к сожалению кремовая роза была не на столько яркая как на фото на нашем сайте. Коробка красная или лента серая как Вы просили. Нам очень жаль, что Вам не понравилась композиция которую Вы заказали.
Наш бухгалтер выполнил возврат денежных средств 26.01.2022, ожидайте зачисление на Вашу карту в течении 5-7 рабочих банковских дней.
Еще раз простите нас, что не оправдали Ваши надежды. Но нам очень важно, чтобы вы остались с нами и очень ждем от Вас на новые заказы и гарантируем, что более подобных ситуаций не будет возникать. В качестве извинение дарим Вам скидку в размере 10% на следующий заказ.
С Уважением, доставка цветов и подарков UFL
Зробив замовлення о 20:50, привезли хвилин через 20. Все супер, і мені дуже потрібно було. Чіткий сервіс і дуже злагоджена робота, дякую, буду рекомендувати.
Відповідь UFL
Добрий день Ігор
Дякуємо Вам за приємні слова на адресу нашої компанії і за те, що обрали нас для доставки квітів і подарунків по місту Київ. Нам дуже приємно, що Ви і отримувач залишилися задоволені нашим сервісом і виконанням Вашого замовлення. З нетерпінням очікуємо від Вас нових замовлень і з радістю їх виконаємо.
З повагою, компанія UFL
Відгук перекладено · Показати оригіналСховати оригінал
Сделал заказ в 20-50, привезли минут через 20. Все супер, и мне очень нужно было.четкий сервис, и очень слаженная работа, спасибо, буду рекомендовать.
Оригінальна відповідь UFLДобрый день Игорь
Благодарим Вас за приятные слова в адрес нашей компании и за то, что выбрали нас для доставки цветов и подарков по городу Киев. Нам очень приятно, что Вы и получатель остались довольны нашим сервисом и выполнением Вашего заказа. С нетерпением ожидаем от Вас новых заказов и с радостью их выполним.
С Уважением, компания UFL
Замовляла доставку квітів для своєї сестри на виписку з пологового будинку. Оскільки сама приїхати не змогла. Це було найкраще рішення, сподобався вибір букетів, пунктуальність. Відразу видно, що працюєте на якість і цінуєте своїх клієнтів. Дякую за подаровану радість!!!
Відповідь UFL
Добрий день.
Дякуємо Вас за вибір у доставці квітів і подарунків, за відгук і за замовлення. Ми дуже раді, що Ви і отримувач залишилися задоволені нашим сервісом і виконанням Вашого замовлення. Дуже чекаємо від Вас нових замовлень і з радістю їх виконаємо!
З повагою, компанія UFL
Відгук перекладено · Показати оригіналСховати оригінал
Заказывала доставку цветов для своей сестры на выписку из роддома. Так как сама приехать не смогла. Это было лучшее решение, понравился выбор букетов, пунктуальность. Сразу видно, что работаете на качество и своих клиентов цените. Спасибо за подаренную радость!!!
Оригінальна відповідь UFLДобрый день.
Благодарим Вас за выбор в доставке цветов и подарков, за отзыв и за заказ. Мы очень рады, что Вы и получатель остались довольны нашим сервисом и выполнением Вашего заказа. Очень ждем от Вас новых заказов и с радостью их выполним!
С Уважением, компания UFL
Замовлення робила по телефону, все сподобалось: відповіли на всі питання, прописали в коментарях побажання по оформленню і кольоровій гамі, працюють ввічливо і оперативно. Зручно, коли є такий сервіс, де можна замовити і квіти, і кульки одночасно, написати привітання для отримувача, а також замовити доставку (безкоштовну) на зручний часовий проміжок і все це оплатити онлайн. Дякую! Сюрприз вдався, іменинниця у захваті)))
Відповідь UFL
Доброго дня Анна.
Дякуємо Вам за оцінку роботи нашої компанії, ми дуже раді, що Ви обрали нас для доставки квітів та подарунків.
Вдячні Вам за замовлення і з нетерпінням чекаємо нового)
Дякуємо, і гарного дня
З повагою, доставка квітів та подарунків - компанія UFL
Відгук перекладено · Показати оригіналСховати оригінал
Заказ делала по телефону, всё понравилось: ответили на все вопросы, прописали в комментариях пожелания по оформлению и цветовой гамме, работают вежливо и оперативно. Удобно, когда есть такой сервис, где можно заказать и цветы и шарики одновременно, написать поздравление для получателя, а также заказать доставку (бесплатная) на удобный временной промежуток и всё это оплатить онлайн. Спасибо! Сюрприз удался, именинница в восторге)))
Оригінальна відповідь UFLДобрый день Анна.
Спасибо Вам за оценку работы нашей компании, мы очень рады, что Вы выбрали нас для доставки цветов и подарков.
Благодарны Вам за заказ и с нетерпением ожидаем нового)
Спасибо, и хорошего дня
С уважением , доставка цветов и подарков - компания UFL
Я зробила немало замовлень у UFL за багато років і, здавалося, все було ок, але ось вперше через вас зробили замовлення для мене. І те, що для татка в його поважному віці сам замовлення (ці гаджети, сайти, c2c оплати) без допомоги зали — це просто мега подвиг і багато хвилювань — для мене вже просто мега важливо і цінно. Але те, що ви, СВОЛОЧІ, *довели дорогого чоловіка до гіпертонічного кризу* і не те що не доставили 8 березня з 14:00 до 19:00, а й після того, і вам нереально було додзвонитися або дописатися з 20-30 спроб, ви навіть НЕ подзвонили ні разу ні отримувачу, ні відправнику, що "кіна не буде 8-го". Вранці 9-го Вам якимось дивом тато додзвонився і вирішив дати вам шанс і попросив доставити до обіду, і що в результаті — до 7 вечора НІЧОГО і додзвонитися/дописатися в онлайн чат нереально (було спроб 30-40) і о ЧУДО, я додзвонилася о 20:00 і жінка-оператор почула, що ми просимо скасувати замовлення 4063-5321 і сказала, що ок і протягом 10 днів гроші повернуться. І ми видихнули, АЛЕ сюрприз — о 23:18 дзвінок кур'єра, що він готовий доставити квіти і коробку подарунок, — "WTF. Ви серйозно?????!!! Не дурний чи тон дзвонити в такий час? І не дурний чи тон не бачити, що замовлення скасоване? Крім побажання засунути протухлий букет з квітами і цукерками в 5 точку нічого в голову не лізе. Уж пардоньте." Дуже руки сверблять вас засудити не тільки за "шахрайство", але й за "навмисне нанесення шкоди здоров'ю".
Відповідь UFL
Оксана, доброго дня.
Нам дуже шкода, що так сталося з Вашим замовленням. Дуже неприємно розуміти, що ми підвели Вашого батька і не змогли порадувати Вас, а лише розчарували.
Грошові кошти за замовлення внесені на повернення, повернення буде виконано протягом 5-7 робочих банківських днів. Менеджер бачив, що замовлення скасоване, але ми хотіли компенсувати несвоєчасно виконане замовлення 8 березня і тому, незважаючи на скасування, перенесли замовлення на виконання на 9 березня.
Ще раз прийміть наші вибачення. Ми зробимо все, щоб такого в нашій компанії більше не повторилося!
Відгук перекладено · Показати оригіналСховати оригінал
Я сделала немало заказов у UFL за много лет и вроде как все было ок, но вот впервые через вас сделали заказ для меня. И то что для папочки в его уважительном возрасте сам заказ (эти гаджеты, сайты, c2c оплаты) без помощи зала это просто мега подвиг и много волнений - для меня уже просто мега важно и ценно. Но то что вы , СВОЛОЧИ, *довели дорогого человека до гипертоничного криза* и не то что не доставили 8 марта с 14:00 до 19:00, да и после того, и вам нереально было дозвониться или дописаться с 20-30 попыток, вы даже НЕ позвонили ни разу не получателю не отправителю что "кина не будет 8-го". Утром 9-го Вам каким-то чудом папа дозвонился и решил вам дать шанс и попросил доставить до обеда, и что в итоге - до 7 вечера НЕФИГА и дозвониться/дописаться в онлайн чат нерельано (было попыток 30-40) и о ЧУДО, я дозвонилась в 20:00 и женщина-оператор услышала что мы просим отменить заказ 4063-5321 и сказала что ок и в течение 10 дней деньги вернуться. И мы выдохнули, НО сюрприз - в 23:18 звонок курьера, что он готов доставить цветы и коробку подарок, - "WTF. Вы серьезно?????!!! Не дурной ли тон звонить в такое время? И не дурной ли тон не видеть, что заказ отменен? Кроме пожелания засунуть протухший букет с цветами и конфетами в 5 точку ничего в голову не лезет. Уж пардоньте." Уж очень руки чешутся вас засудить не только за "шахрайство", но и за "навмисне нанесення шкоди здоров'я".
Оригінальна відповідь UFLОксана, добрый день.
Нам очень жаль, что так получилось с Вашим заказом. Очень не приятно понимать, что мы подвели Вашего отца и не смогли порадовать Вас, а только разочаровали.
Денежные средства по заказу внесены на возврат, возврат будет выполнен в течении 5-7 рабочих банковских дней. Менеджер видел, что заказ отмене, но мы хотели компенсировать не вовремя выполненный заказ 8 марта и поэтому не смотря на отмену перенесли заказ на выполнение на 9 марта.
Еще раз примите наши извинения. мы сделаем все, чтобы больше такого в нашей компании не повторилось!
Зазвичай я не пишу відгуків, але тут просто жах і кошмар! Замовлення доставили більш ніж на добу пізніше! Квіти в'ялі, бантик зав'язаний просто як шнурки! Оператори відповідали на повідомлення з затримкою в півтори години!! Жахливий сервіс!!!
Відповідь UFL
Алена, доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Прийміть наші щирі вибачення за затримку доставки.
Затримка була викликана технічним збоєм, наразі все виправлено, якщо ми ще можемо щось зробити, щоб згладити ситуацію, будь ласка, напишіть нам зручним для вас способом.
Відгук перекладено · Показати оригіналСховати оригінал
Обычно я не пишу отзывов, но тут просто ужас и кошмар! Заказ доставлен на более чем сутки позже! Цветы вялые, бантик завязан просто как шнурки! Операторы отвечали на сообщения с задержкой в полтора часа!! Отвратительный сервис!!!
Оригінальна відповідь UFLАлена, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв.Примите наши искренние извинения за задержку доставки.
Задержка вызвана техническим сбоем, в настоящее время всё исправлено, если мы еще может что-то сделать, чтобы сгладить ситуацию, пожалуйста, напишите нам удобным для вас способом.
Зробив замовлення на 8.03.21, з 19-00 до 23-00, служба навмисно поміняла дату на 09.06.21!! зв'язатися зі службою доставки не зміг, спробував замовлення скасувати і перезаказати. тепер у статусі замовлення стоїть - роздрукований. гроші або повторити замовлення, як я розумію, компанія теж повертати не збирається
Відповідь UFL
Доброго дня! Вкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення і менеджер зв'яжеться з Вами для вирішення ситуації. У ці дні перевантажена гаряча лінія, приносимо вибачення, ми обов'язково вирішимо це питання на Вашу користь.
Відгук перекладено · Показати оригіналСховати оригінал
Сделал заказ на 8.03.21, с 19-00 до 23-00, служба намеренно поменяла дату на 09.06.21!! связаться со службой доставки не смог, попробовал заказ отменить и перезаказать. теперь в статусе заказа стоит - распечатан. деньги или повторить заказ, как я понимаю, компания тоже возвращать не собирается
Оригінальна відповідь UFLЗдравствуйте! Укажите , пожалуйста номер Вашего заказа и менеджер свяжется с Вами для решения ситуации. В эти дни перегружена горячая линия, приносим извинения , мы обязательно решим этот вопрос в Вашу пользу.
Найгірший досвід доставки квітів!
Мамі букет на 8 березня мали доставити з 14 до 19, потім перенесли з 19 до 21. На дзвінки та повідомлення у всіх можливих месенджерах не відповідали. І ще й вночі о 01:08 розбудили дзвінком і запропонували доставити квіти! Ідіоти! У вас немає жодної робочої етики, нуль професіоналізму. На сайті в опублікованому вибаченні ви пропонуєте 30% на бонусний рахунок - це смішно, бо з вами ніхто не захоче мати справу після такого ставлення. Собі дорожче буде.
Відповідь UFL
Доброго дня, Світлана
дякуємо за ваш відгук. Ми приносимо вибачення, що ваше замовлення потрапило в таку затримку, і прекрасно розуміємо, що доставка в такий пізній час абсолютно неприйнятна. Наші оператори зараз працюють по кожному замовленню, яке не було доставлене вчасно, а флористи складають свіжі букети з додатковою компенсацією. Розуміємо, що такий клієнтський досвід є різко негативним і ми не хочемо його ще більше погіршувати. Дуже сподіваємося, що в майбутньому ці помилки будуть враховані. Дякуємо, що написали. Ще раз, прийміть наші вибачення.
Відгук перекладено · Показати оригіналСховати оригінал
Худший опыт доставки цветов!
Маме букет на 8е марта должны были доставить с 14 до 19, потом перенесли с 19 до 21. На звонки и на сообщения всевозможные мессенджеры не отвечали. И умудрились ещё и ночью в 01:08 будить звонком и предлагать доставить цветы! Идиоты! У вас нет никакой рабочей этики, ноль профессионализма. На сайте в опубликованом извинении вы предлагаете 30% на бонусный счёт - то это смешно, так как с вами никто не захочет иметь дела после такого отношения. Себе дороже будет.
Оригінальна відповідь UFLДобрый день, Светлана
спасибо за ваш отзыв. Мы приносим извинения, что ваш заказ попал в такую задержку, и прекрасно понимаем, что доставка в такое позднее время совершенно не приемлема. Наши операторы работают сейчас по каждому заказу, который не был доставлен вовремя, а флористы составляют свежие букеты с дополнительной компенсацией. Понимаем, что такой клиентский опыт является резко негативным и мы не хотим его еще больше. Очень надеемся, что в будущем эти ошибки будут учтены. Спасибо, что написали. Еще раз, примите наши извинения.
Замовив квіти. Час доставки пропонувався від 14:00 до 19:00. Вже 23:00. Зворотного зв’язку нуль.
Ні привіту, ні букету. Жахливе ставлення.
Не рекомендую.
Відповідь UFL
Іван, доброго дня. Дякуємо Вам за зворотній зв’язок.
Так, на жаль, 8 березня через велику завантаженість ситуація трохи вийшла з-під контролю. Ми не встигали вчасно виконати доставку. Приносимо вибачення за несвоєчасне виконання замовлення та зіпсований настрій. Нам дуже шкода і також неприємна ця ситуація. Ваше замовлення було доставлене нашим кур'єром о 23:28 з приємним солодким сюрпризом для Вашого отримувача від нашої компанії.
Ще раз вибачте нас і обіцяємо, що в майбутньому такого більше не повториться, ми докладемо максимум зусиль!
Дякуємо Вам за замовлення і гарного дня.
Відгук перекладено · Показати оригіналСховати оригінал
Заказал цветы. Время доставки предлагалось от 14:00 до 19:00. Уже 23:00. Обратной связи ноль.
Ни привета ни букети. Отвратительное отношение.
Не рекомендую.
Оригінальна відповідь UFLИван, добрый день. Спасибо Вам за обратную связь.
Да, к сожалению 8 марта в связи большой загруженностью, ситуация немного вышла из под контроля. мы не успевали вовремя выполнить доставку. Приносим свои извинения за несвоевременно выполненный заказ и испорченное настроение. Нам очень жаль и так же не приятна эта ситуация. Ваш заказ был доставлен нашим курьером в 23.28 с приятным сладким сюрпризом для Вашего получателя от нашей компании.
Еще раз простите нас и обещаем, что в будущем такого больше не повторится, мы приложим к этому максимум усилий!
Спасибо Вам за заказ и хорошего дня.
Дякую за допомогу, попросила про оперативну доставку і оператори вирішили питання
Відгук перекладено · Показати оригіналСховати оригінал
Спасибо за помощь, попросила об оперативной доставке и операторы решили вопрос
Велике спасибі оператору Андрію за допомогу. Завжди на зв’язку і швидко відповідає.
Відгук перекладено · Показати оригіналСховати оригінал
Спасибо большое оператору Андрею за помощь. Всегда на связи и быстро отвечает.
Спасибо за крутую работу! Особенно работу Ирины в поддержке за решение всех проблем и нюансов!
Відгук перекладено · Показати оригіналСховати оригінал
Спасибо за крутую работу! Особенно работу Ирины в поддержке за решение всех проблем и нюансов!
Зробив замовлення, оплатив. Ціна виявилася неактуальною. Актуальна майже в 3 рази дорожча. Колір троянд неактуальний, в наявності немає. Повернення проводять протягом 5 робочих днів. Більше не буду замовляти 100%.
Відгук перекладено · Показати оригіналСховати оригінал
Сделал заказ, оплатил. Цена оказалась не актуальная. Актуальная почти в 3 раза дороже. Цвет роз не актуальный, в наличии нет. Возврат проводят в течении 5 рабочих дней. Больше не буду заказывать 100%.
Оцінка: 3 / 5
Помилкова адреса електронної пошти!!!
Радіо Roks оцінив(ла) сервіс:
Відгук перекладено · Показати оригіналСховати оригінал
Ошибочный адрес электронной почты!!!Радио Roks оценил(ла) сервис:
Велике спасибі за вашу роботу, за те, що ми змогли з вашою допомогою привітати доньку! Окреме спасибі менеджеру Павлу! Уважний, ввічливий і компетентний експерт! Обов'язково повернуся сама і буду рекомендувати друзям!
Відповідь UFL
Доброго дня, Валентина! Дякуємо, що оцінили наш сервіс! Дякуємо за Ваш позитивний відгук. Нам дуже приємно! Ми будемо раді виконати доставку квітів по місту Київ. Порадувати Ваших близьких і рідних.
Відгук перекладено · Показати оригіналСховати оригінал
Спасибо огромное, за вашу работу, за то что мы смогли с вашей помощью поздравить дочь! Отдельное спасибо, менеджеру Павлу! Внимательный, вежливый и компетентный эксперт!Обязательно вернусь сама и буду рекомендовать друзьям!
Оригінальна відповідь UFLДобрый день,Валентина!Спасибо,что оценили наш сервис!Спасибо,за Ваш положительный отзыв.Нам очень приятно!Мы будем рады выполнить доставку цветов по городу по Киеву. Порадовать Ваших близких и родных.
Оцінка: 3 / 5
Радіо Roks оцінило сервіс:
Відповідь UFL
Доброго дня! Дякуємо, що оцінили наш сервіс. Ми будемо раді виконати доставку квітів по Києву. Порадувати Ваших близьких і рідних.
Відгук перекладено · Показати оригіналСховати оригінал
Радио Roks оценил(ла) сервис:
Оригінальна відповідь UFLДобрый день!Спасибо,что оценили наш сервис.Мы будем рады выполнить доставку цветов по Киеву. Порадовать Ваших близких и родных.
Дякую за чудовий букет, оплата пройшла швидко, зв’язок був оперативним, довелося переносити кілька разів терміни, і завдяки вашому терпінню і розумінню ситуації все пройшло чудово. Дякую!!!
Відповідь UFL
Дякуємо, Ларисо, що скористалися нашим сервісом. Ми дуже раді, що Ви оцінили наші старання і залишилися дуже задоволені якістю доставки.
Будемо дуже раді Вашим новим замовленням на доставку по Києву, Україні та іншим країнам світу.
Відгук перекладено · Показати оригіналСховати оригінал
Спасибо за чудесный букет, оплата прошла быстро, связь была оперативной, пришлось переносить несколько раз сроки, и благодаря вашему терпению и пониманию ситуации все прошло чудесно. Спасибо!!!
Оригінальна відповідь UFLСпасибо Лариса, что воспользовались нашим сервисом. Мы очень рады, что Вы оценили наши старания и остались очень довольны качеством доставки.
Будем очень рады Вашим новым заказам на доставку по Киеву, Украине и другим странам Мира.
Оцінка: 4.6 / 5
Настя оцінив(ла) сервіс:
Відгук перекладено · Показати оригіналСховати оригінал
Чудовий сервіс! Попередній дзвінок з уточненням зручного часу отримання. Все швидко, своєчасно, з усмішкою та позитивом) Дякую
Відгук перекладено · Показати оригіналСховати оригінал
Прекрасный сервис! Предварительный звонок с уточнением комфортного времени получения. Все быстро, своевременно, с улыбкой и позитивом) Спасибо
Велике спасибі за доставку свіжих квітів. Швидко, якісно і дуже зручно!
Відповідь UFL
Доброго дня, Світлана. Велике дякую за ваш коментар до доставки по місту Києву. Ми будемо й надалі робити все можливе, щоб ви залишалися так само задоволені нашою роботою.
Відгук перекладено · Показати оригіналСховати оригінал
Большое спасибо за доставку свежих цветов. Быстро, качественно и очень удобно!
Оригінальна відповідь UFLЗдравствуйте, Светлана. Спасибо большое за ваш комментарий к доставке по городу Киеву. Мы будем так же делать все возможное, что бы вы оставались так же довольны нашей работой.
День народження
Гортензії
