Попробуйте прочитать этот отзыв, поставив себя на мое место. Будто бы это вы хотели сделать подарок ...
Попробуйте прочитать этот отзыв, поставив себя на мое место. Будто бы это вы хотели сделать подарок маме. Так вот, я решила сделать сюрприз маме на 8 марта. Так как я работала в этот день, и у меня не было возможности быть с ней в этот день. Заказала 6.03 букет, оплатила. 8 числа до 19:00 должны были его доставить, часов в 17:00 я увидела сообщение на почте, что заказ в режиме ожидания. Сообщение пришло в три часа дня с чем-то. Когда я позвонила им узнать, они сказали, что не был указан номер получателя, но это неправда, потому то я его точно указывала, ещё проверяла какой оператор. Сказали доставят до 11. Потом позвонили маме!!!! Не мне, а маме!! И сказали, что у них не получается доставить сегодня и когда будет удобно завтра получить. Я оплачиваю букет 6.03
А вы не можете доставить и организовать доставку за два дня заранее, у вас не хватает курьеров или цветов??? Почему вы звоните получателю??
Мама мне это рассказала, я безумно расстроилась, начала плакать. Дозванивалась до вас минут 20, в слезах, меня все время скидывало. В следующий день я дозвонилась, отменила заказ, рассказав девушке-оператору почему. Мне сказали «приносимо вибачення».
И что будет возврат.
Через 10 дней я вспомнила, что деньги так и не вернули, позвонила оператору, которые мне сказал, что заявка на возврат принята, ожидайте, а что я ожидаю уже 10 дней- это извините, много было отмен, бухгалтер не справляется, но связи с ним сейчас нет, выходные, позвоните в понедельник. Видимо мне не одной повезло быть жертвой вашего сервиса. Когда в понедельник я набрала, деньги вернули в течении двух часов. Бухгалтер сразу освободился, неизвестно, вернули ли бы мне вообще эти деньги, если бы я не напомнила. Я попросила оператора, чтоб со мной связался менеджер отдела качества, конечно же, никто со мной не связался.
Ваша компания принесла мне испорченный сюрприз маме, мои слёзы, нервы и потраченное время. Я бегала в 7 вечера по городу искала цветы, которые остались вечером 8 марта.
Я надеюсь, судьба убережёт меня и я больше никогда не столкнусь с вашей компанией. Ни я, ни мои близкие, родные, друзья и недруги. Потому как никто не заслуживает такого ни при каких обстоятельствах, а особенно в праздничный день..
Show more
Доброго дня, Тоню.
Дякуємо що знайшли час з нами зв'язатися та повідомити про ситуацію з Вашим замовленням. Так, на превеликий жаль, ми не змогли виконати вчасно доставку Вашого замовлення, так щоб потішити Вас та отримувача.Нам дуже шкода та соромно за таку жахливу помилку. Ми ні в якому разі не хотіли образити Вас чи отримувача. На жаль довелось перенести доставку замовлення з 8го до 9 число, з невеликим подарунком від нашої компанії. Ми розуміємо що отримання подарунку на наступний день не є очікуванним сюрпризом. Пробачте нас будь ласка.
Сьогодні менеджер по Вашому замовленню зателефонує Вам, та запропонує компенсацію (ми виконаємо доставку квітів, яку Ви замовляли на 8 березня, в будь який інший день, коли Ви забажаєте ).
Ще раз пробачте нас за таку прикру помилку.
З повагою компанія UFL