Жахливий, жахливий, жахливий сервіс.
Ситуація - замовила доставку в Канаді квітів, сестрі на дн. За...
Жахливий, жахливий, жахливий сервіс.
Ситуація - замовила доставку в Канаді квітів, сестрі на дн. Замовила за декілька днів. Консультант дуже ввічлива і уважна. Одразу оплатила, консультант декілька раз перепитувала " а коли ви оплатите", тому оплатила протягом години часу. Сума біля 1900 грн. Повідомили, що квіти зможуть доставити на день пізніше за термін. Окей - я погодила. В цей день не були доставлені, далі через день не були доставлені, А потім за 3 чи 4 дні прийшло смс, що квіти доставили, "вони ощасливили людину моїм букетом". А насправді - ніхто нічого не отримав. Я написала в підтримку - вони вибачились, сказали що партнери підвели. Я запросила повернення грошів. Сказали окей, дайте реквізити. І все..пройшло два тижні, три... Нічого, грошей нема. Я знову в підтримку, а вони "ой, щось там в бухгалтерії не так", от вже за 3-5 днів будуть гроші. І їх далі нема. Блін, мене вже бісить ця підтримка, ці слова про бухгалтері. Зараз взагалі мені ніхто не відписує. Коли будуть мої гроші???? Як питати про оплату, то за півгодини 3 рази написали "коли я оплачу", а як про повернення - ніхто не стежить за цим питанням. Та вам начхати на сервіс, на своїх клієнтів. Я сама працюю в маркетингу, та це 2021 рік - ви мали не те що гроші одразу повернути, а мені букет прислати, через те що ви не виконали своє замовлення. Хай ваш власник, чи ви чи ваша бухгалтерія мені перерахує гроші, а далі можете хоч місяцями собі "уточняти свої питання"...жахливий сервіс!
Показать еще