Отзывы о доставке цветов. Страница 255

Здравствуйте, Ваня. Спасибо за ваш отзыв. Действительно 3% заказов было перенесено на 15.02 по разным причинам. Просим прощения за неудобства. Если заказ был перенесен на другую дату по нашей вине, вы имеете право на компенсацию. Просим связаться с нами по имейлу с указанием номера заказа.

Здравствуйте, Сергей. На нашем сайте есть форма "написать руководителю", если у вас есть возможность, пожалуйста, пришлите подробности вашего диалога и номер заказа данная информация нам очень поможет улучшится. Если заказ был сделан заблаговременно, то вы имеет полное право на подачу рекламации и скорее всего она будет решена в вашу пользу.

Здравствуйте, Владимир. Во-первых, примите наши извинения за эту ситуацию. Мы будем рады сделать еще одного поросенка с пяточком и доставить за счет компании. Это действительно необычный заказ и хотелось бы, чтобы все-таки такая игрушка порадовала получателя.

Добрый день, Александр. Спасибо за ваш отзыв. В первую очередь примите наши искренние извинения, что сервис не ожидал вашим ожиданиям. Мы видим, что заказ был вовремя выдан курьеру, но почему-то не был доставлен в указанный промежуток. В ближайшее время мы свяжемся с вами с дополнительной информацией, как только будет обратная связь от отдела Киев.

Татьяна, благодарим за ваш отзыв. 14.02 доставки сюрпризом не выполняются, мы информируем получателя о том, что будет выполнен заказ в день доставки. В другие дни доставка сюрпризом возможна. Что касается времени доставки, то на сайте действуют промежутки с 6 до 9 или с 10 до 14. Скорее всего заказчик выбрал раннее время, хотя мы полностью с вами согласны, что в выходной день будить звонком совершенно не гуманно и хочется наконец-то выспаться. Мы будем очень рады подарить вам цветы просто так за ваш душевный отзыв. Пожалуйста, пришлите номер заказ и текст ответа на наш имейл. :)

Наталия, благодарим за отзыв! Очень приятно с Вами работать!

Добрый день, Богдана После подачи запроса флористу на Вашу жалобу мы получили следующий ответ: Все цветы из состава присутствуют в данной цветочной композиции. Фотография сделана не под ярким светом поэтому цветы выглядят темнее, чем на самом деле. Также Вы должны понимать что флористы работают в условиях карантина и стараются сделать всё максимально похоже как на фото. Мы работаем с живыми цветами, они не могут быть все абсолютно похожи. Что касается вашего первого заказа, мы признали нашу вину по несогласованной замене Розовой Гортензии (к сожалению в не сезон у флористов ее нет) на 3 ранункулюса и осуществили Вам передоставку композиции, которая дороже. Нам очень жаль, что Вы остались не довольны нашим сервисом и надеемся на Ваше понимание.