Это мой третий заказ через вашу службу.
Первые два заказа были выполнены отлично и вовремя. При под...
Это мой третий заказ через вашу службу.
Первые два заказа были выполнены отлично и вовремя. При подвержение заказа, менеджеры разговаривали очень приятно и вежливо.
А теперь про третий заказ. Сделала его в пятницу до обеда, никто не перезвонил для подтверждения - подумала ну и ладно, смс-ка то пришла, в принципе достаточно.
В воскресенье (вчера) перезвонили после обеда со словами: "Вам ещё актуален заказ?". А почему он должен быть неактуален? Подтвердила и попросила сделать пометку о доставке до 11, на что мне сказали, что это невозможно. Ранее было возможно, но ок.
Сегодня перезвонили, уже другой менеджер, снова попросила доставить по возможности раньше до 11, а не до 12. Сказали: "Да конечно, сделаем".
В общем, до 11 доставки не было, и до 12, привезли в 12:30(
Сама перезванивала, оказалась, что курьер опаздывает.
Почему так получилось? И неужели не было возможности перезвонить и предупредить об опоздании. Все мы люди, но можно сообщать о задержке!
Нам важно было получить букет в оговоренное время, всех коллег сориентировала на 12 и вот что получила.
У курьера не оказалось сдачи, ещё подождала пока разменяли.
И, главное, цветы оказались на нескольких штуках подсохшими по краям, как это? Это же тюльпаны.
В общем, третий опыт оказался неудачным(
Показать еще
Простите за такую ситуацию! В ближайшее время с Вами свяжется менеджер заказа для уточнения всех деталей и решения вопроса