1) Менеджеры, принимавшие заказ - нареканий нет: все довольно оперативно и четко. Но вот подтверждение факта доставки заказа затянулось аж на сутки! В итоге я сам звонил в офис компании вечером, а менеджер \"вечерней поддержки\" кроме как \"заказ у курьера, перезвоните утром\" ничего ответить не могла. В итоге сюрприз был смазан: пришлось намеками выяснять у получателя - был ли доставлен букет.
2) Почему курьер незамедлительно не доложил о том, что заказ доставлен?! И где в итоге фото момента получения заказа? Я его так и не получил!
3) Свежесть цветов и работу флориста оценить не могу: фото момента получения заказа было оплачено, но мне так и не выслано.
4) Сайт. Я понимаю, что может существовать нижний лимит на количество цветов в букете. Но сайт не позволяет комбинаций, скажем, 16+1 (1 - меньше того самого лимита).Николай Алексеев оценил сервис:Работа менеджера:Работа флориста:Свежесть цветов:Служба доставки:Работа сайта:
Оригінальна відповідь UFLДобрый день, Николай.
Спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль что Вы остались неудовлетворены сервисом нашей службы.
Приносим извинения за несовевременное уведомление о доставке. Связь с курьером держит флорист в каждом городе, без исключения. Флористы не работают круглосуточно и так же требуют отдыха, а поскольку время доставки было вечернее, то отчет о дотсавке он смог прислать только на следующий день.
Фото в момен доставки было отправленно Вам, надеемся качество достойного исполнения букета сможет порадовать Вас.
Вы можете делать заказ нескольких позиций цветов указывая нужно количество, а при формировани заказа, в поле комментарии указать любую инфрмацию которая поможет нам как можно лучше выполнить Ваш заказ, в том числе и то, как бы Вы хотели видеть Ваш букет (что Вы и сделали).
Еще раз приносим свои извинения и надеемся на Ваше понимание.