Я не доволен исполнением заказа не по тому, что оператор забыл правильно произвести расчет. Когда я оформлял второй заказ(136215) на Вашем сайте, у меня пропала связь. Перед отключением я написал время и дату доставки и ...
Я не доволен исполнением заказа не по тому, что оператор забыл правильно произвести расчет. Когда я оформлял второй заказ(136215) на Вашем сайте, у меня пропала связь. Перед отключением я написал время и дату доставки и выбрал текст открытки. Когда связь появилась, я увидел у себя на эл. почте письмо от Вас. В письме мне предлагалось продолжить оформление. Перейдя по ссылке я понял что дооформить заказ самостоятельно невозможно. Вышел в Ваш чат. Там оператор добавил точный адрес и телефон. Живу я на Дальнем Востоке, в городе Хабаровске. И Вы это знаете. Разница по времени 9 часов. Ваше письмо о том что время заказа изменилось, я прочитал вместе с письмом о выполнении заказа. Но КАК в новом заказе изменилась дата заказа и КУДА пропала открытка? Вот что неприятно. Видно же что первый заказ ребенку на День Св. Николая и второй заказ с Новогодним подарком( это я про логику). Вот и дайте сами себе объективную оценку. А про "не просчитала стоимость доставки заказа без цветов", могу отправить Вам переписку с оператором, где я долго уточнял цену и в конце переписки он подтвердил, что "ЦЕНА ЗА ДВА ЗАКАЗА, С УЧЕТОМ ДОСТАВКИ СОСТАВЛЯЕТ 940 РУБЛЕЙ". С уважением, Михаил.
Михаил оценил сервис:
Работа менеджера:
Работа сайта:
Служба доставки:
Качество цветов:
Показать еще
Ответ UFLМихаил, спасибо за отзыв. Просим помочь разобраться в ситуации. Так как не совсем понимаю Вас. 1-й заказ 136215 был оформлен на 17 число время с 0-0, Вам пришло сообщение, только о том, что мы изменили время с 10 - 20.00 то есть мы не изменяли дату, а только время. Открытка не была указанна в заказе. 2-й заказ 136095 на 19 число. И будет доставлен завтра. На сколько я понимаю, 1-й заказ Вы хотели доставить в другую дату. После оформления заказа Вам приходит приходит сообщение с подтверждением заказа, где указана информация, а также детали указаны в личном кабинете. Приносим свои извинения за недоразумение. С уважением,
Катерина
День рождения
Гортензии
