Начну свой отзыв со слов благодарности за Вашу работу! За вашу слаженность! И соучастие на каждом этапе заказа!
Вводные: две девушки, живущие в России за тысячу с небольшим километров друг от друга, их желание поздравить...
Начну свой отзыв со слов благодарности за Вашу работу! За вашу слаженность! И соучастие на каждом этапе заказа!
Вводные: две девушки, живущие в России за тысячу с небольшим километров друг от друга, их желание поздравить и преподнести сюрприз дорогой им женщине, наставнице и учителю, которая живет в Херсонской области в честь её дня рождения.
Решение: подарить букет.
Поиск компаний был недолгим и на третьем сайте все стало сразу понятно, что выбираем Вас. Согласовали между друг другом букет, и оставалось написать, изъявить так сказать своё желание, оплатить и ждать.
Заказ оформляется на сайте легко, описания все присутствуют, подробности трёх видов букетов по каждому из видов тоже описаны. Наш выбор в итоге остановился на среднем варианте. При оплате у меня возникли трудности, с которой мне быстро в течении получаса с помощью оператора удалось разрешить. Подробная высланная инструкция и сопровождение в помощи.
Доставка была на следующий день. И мы жили в ожидании новостей либо от именинницы, либо из службы доставки. Мне позвонили на телефон и флорист любезно сообщил, что одного цветка из составляющих букет нет и тут же предложил замену. Это заняло минимум времени, но было приятно, что 1. что процесс начался, 2. что без участия клиента ничего не добавляют.
Следующим этапом пришло сообщение с окончательным фото букета, который собрали. «Вам подходит?» Букет был великолепен. Яркий, красочный и в тоже время нежный. «Нам очень подходит!!!» Теперь оставалось ждать отчёт о доставке.
И первым пришло сообщение от именинницы. А именно её восторги и умиления. А потом и от Вас поступило сообщение с фото нашей дорогой улыбчивой красотки. И также на почту пришло письмо о произведённой доставке. Сама именинницы кроме приятных эмоций и восторга сообщала, что прежде чем приехал курьер, служба доставки поэтапно звонила и спрашивала, где она находится.
Резюме: Бережное, внимательное и приятное отношение к клиентам на всех этапах заказа: от оператора в чате до курьера, от человека, обрабатывающего заказ, до флориста, от того, кто ведёт переписку в мессенджерах и почте, до системного администратора, чтоб это все электронные системы работали бесперебойно.
Вы классные и замечательные! Сервис налажен! Спасибо за Вашу слаженность в работе! Спасибо за свежесть и красоту доставленного букета, а вместе с ним эмоции и радость имениннице!
Показать еще
День рождения
Гортензии