Показываем опубликованные отзывы о доставке в этот город, включая архивные.
Отвратительная работа. Пользуюсь сервисом уже 3года и с каждым голом сервис всё хуже. Цветочные композиции не соответствуют фото на сайте. Последний заказ просто ужасный: цветы мерзлые, оттенок роз не соответствовал оттенку на фото. Коробка не подходила к букету по цветк. Никакой реакции на жалобу и извинений не получила. Возврат денег, обещанный менеджерлм, не получила. Просто отвратительно.
Я уверена, что у вас в компании работают хорошие люди. Но изг1-2тсотруднтков страдант репутация всех. Если владелец не примет меры, всё развалится.
Очень жаль,
Ответ UFL
Дарья, добрый день
Спасибо, что нашли время нам написать
У Вас был заказ индивидуально оформленный с нашим менеджером. В комментариях все Ваши пожелания были прописаны для флористов. Да, к сожалению кремовая роза была не на столько яркая как на фото на нашем сайте. Коробка красная или лента серая как Вы просили. Нам очень жаль, что Вам не понравилась композиция которую Вы заказали.
Наш бухгалтер выполнил возврат денежных средств 26.01.2022, ожидайте зачисление на Вашу карту в течении 5-7 рабочих банковских дней.
Еще раз простите нас, что не оправдали Ваши надежды. Но нам очень важно, чтобы вы остались с нами и очень ждем от Вас на новые заказы и гарантируем, что более подобных ситуаций не будет возникать. В качестве извинение дарим Вам скидку в размере 10% на следующий заказ.
С Уважением, доставка цветов и подарков UFL
Сделал заказ в 20-50, привезли минут через 20. Все супер, и мне очень нужно было.четкий сервис, и очень слаженная работа, спасибо, буду рекомендовать.
Ответ UFL
Добрый день Игорь
Благодарим Вас за приятные слова в адрес нашей компании и за то, что выбрали нас для доставки цветов и подарков по городу Киев. Нам очень приятно, что Вы и получатель остались довольны нашим сервисом и выполнением Вашего заказа. С нетерпением ожидаем от Вас новых заказов и с радостью их выполним.
С Уважением, компания UFL
Заказывала доставку цветов для своей сестры на выписку из роддома. Так как сама приехать не смогла. Это было лучшее решение, понравился выбор букетов, пунктуальность. Сразу видно, что работаете на качество и своих клиентов цените. Спасибо за подаренную радость!!!
Ответ UFL
Добрый день.
Благодарим Вас за выбор в доставке цветов и подарков, за отзыв и за заказ. Мы очень рады, что Вы и получатель остались довольны нашим сервисом и выполнением Вашего заказа. Очень ждем от Вас новых заказов и с радостью их выполним!
С Уважением, компания UFL
Заказ делала по телефону, всё понравилось: ответили на все вопросы, прописали в комментариях пожелания по оформлению и цветовой гамме, работают вежливо и оперативно. Удобно, когда есть такой сервис, где можно заказать и цветы и шарики одновременно, написать поздравление для получателя, а также заказать доставку (бесплатная) на удобный временной промежуток и всё это оплатить онлайн. Спасибо! Сюрприз удался, именинница в восторге)))
Ответ UFL
Добрый день Анна.
Спасибо Вам за оценку работы нашей компании, мы очень рады, что Вы выбрали нас для доставки цветов и подарков.
Благодарны Вам за заказ и с нетерпением ожидаем нового)
Спасибо, и хорошего дня
С уважением , доставка цветов и подарков - компания UFL
Я сделала немало заказов у UFL за много лет и вроде как все было ок, но вот впервые через вас сделали заказ для меня. И то что для папочки в его уважительном возрасте сам заказ (эти гаджеты, сайты, c2c оплаты) без помощи зала это просто мега подвиг и много волнений - для меня уже просто мега важно и ценно. Но то что вы , СВОЛОЧИ, *довели дорогого человека до гипертоничного криза* и не то что не доставили 8 марта с 14:00 до 19:00, да и после того, и вам нереально было дозвониться или дописаться с 20-30 попыток, вы даже НЕ позвонили ни разу не получателю не отправителю что "кина не будет 8-го". Утром 9-го Вам каким-то чудом папа дозвонился и решил вам дать шанс и попросил доставить до обеда, и что в итоге - до 7 вечера НЕФИГА и дозвониться/дописаться в онлайн чат нерельано (было попыток 30-40) и о ЧУДО, я дозвонилась в 20:00 и женщина-оператор услышала что мы просим отменить заказ 4063-5321 и сказала что ок и в течение 10 дней деньги вернуться. И мы выдохнули, НО сюрприз - в 23:18 звонок курьера, что он готов доставить цветы и коробку подарок, - "WTF. Вы серьезно?????!!! Не дурной ли тон звонить в такое время? И не дурной ли тон не видеть, что заказ отменен? Кроме пожелания засунуть протухший букет с цветами и конфетами в 5 точку ничего в голову не лезет. Уж пардоньте." Уж очень руки чешутся вас засудить не только за "шахрайство", но и за "навмисне нанесення шкоди здоров'я".
Ответ UFL
Оксана, добрый день.
Нам очень жаль, что так получилось с Вашим заказом. Очень не приятно понимать, что мы подвели Вашего отца и не смогли порадовать Вас, а только разочаровали.
Денежные средства по заказу внесены на возврат, возврат будет выполнен в течении 5-7 рабочих банковских дней. Менеджер видел, что заказ отмене, но мы хотели компенсировать не вовремя выполненный заказ 8 марта и поэтому не смотря на отмену перенесли заказ на выполнение на 9 марта.
Еще раз примите наши извинения. мы сделаем все, чтобы больше такого в нашей компании не повторилось!
Обычно я не пишу отзывов, но тут просто ужас и кошмар! Заказ доставлен на более чем сутки позже! Цветы вялые, бантик завязан просто как шнурки! Операторы отвечали на сообщения с задержкой в полтора часа!! Отвратительный сервис!!!
Ответ UFL
Алена, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв.Примите наши искренние извинения за задержку доставки.
Задержка вызвана техническим сбоем, в настоящее время всё исправлено, если мы еще может что-то сделать, чтобы сгладить ситуацию, пожалуйста, напишите нам удобным для вас способом.
Сделал заказ на 8.03.21, с 19-00 до 23-00, служба намеренно поменяла дату на 09.06.21!! связаться со службой доставки не смог, попробовал заказ отменить и перезаказать. теперь в статусе заказа стоит - распечатан. деньги или повторить заказ, как я понимаю, компания тоже возвращать не собирается
Ответ UFL
Здравствуйте! Укажите , пожалуйста номер Вашего заказа и менеджер свяжется с Вами для решения ситуации. В эти дни перегружена горячая линия, приносим извинения , мы обязательно решим этот вопрос в Вашу пользу.
Худший опыт доставки цветов!
Маме букет на 8е марта должны были доставить с 14 до 19, потом перенесли с 19 до 21. На звонки и на сообщения всевозможные мессенджеры не отвечали. И умудрились ещё и ночью в 01:08 будить звонком и предлагать доставить цветы! Идиоты! У вас нет никакой рабочей этики, ноль профессионализма. На сайте в опубликованом извинении вы предлагаете 30% на бонусный счёт - то это смешно, так как с вами никто не захочет иметь дела после такого отношения. Себе дороже будет.
Ответ UFL
Добрый день, Светлана
спасибо за ваш отзыв. Мы приносим извинения, что ваш заказ попал в такую задержку, и прекрасно понимаем, что доставка в такое позднее время совершенно не приемлема. Наши операторы работают сейчас по каждому заказу, который не был доставлен вовремя, а флористы составляют свежие букеты с дополнительной компенсацией. Понимаем, что такой клиентский опыт является резко негативным и мы не хотим его еще больше. Очень надеемся, что в будущем эти ошибки будут учтены. Спасибо, что написали. Еще раз, примите наши извинения.
Заказал цветы. Время доставки предлагалось от 14:00 до 19:00. Уже 23:00. Обратной связи ноль.
Ни привета ни букети. Отвратительное отношение.
Не рекомендую.
Ответ UFL
Иван, добрый день. Спасибо Вам за обратную связь.
Да, к сожалению 8 марта в связи большой загруженностью, ситуация немного вышла из под контроля. мы не успевали вовремя выполнить доставку. Приносим свои извинения за несвоевременно выполненный заказ и испорченное настроение. Нам очень жаль и так же не приятна эта ситуация. Ваш заказ был доставлен нашим курьером в 23.28 с приятным сладким сюрпризом для Вашего получателя от нашей компании.
Еще раз простите нас и обещаем, что в будущем такого больше не повторится, мы приложим к этому максимум усилий!
Спасибо Вам за заказ и хорошего дня.
Спасибо за помощь, попросила об оперативной доставке и операторы решили вопрос
Спасибо большое оператору Андрею за помощь. Всегда на связи и быстро отвечает.
Спасибо за крутую работу! Особенно работу Ирины в поддержке за решение всех проблем и нюансов!
Сделал заказ, оплатил. Цена оказалась не актуальная. Актуальная почти в 3 раза дороже. Цвет роз не актуальный, в наличии нет. Возврат проводят в течении 5 рабочих дней. Больше не буду заказывать 100%.
Оценка: 3 / 5
Ошибочный адрес электронной почты!!!Радио Roks оценил(ла) сервис:
Спасибо огромное, за вашу работу, за то что мы смогли с вашей помощью поздравить дочь! Отдельное спасибо, менеджеру Павлу! Внимательный, вежливый и компетентный эксперт!Обязательно вернусь сама и буду рекомендовать друзьям!
Ответ UFL
Добрый день,Валентина!Спасибо,что оценили наш сервис!Спасибо,за Ваш положительный отзыв.Нам очень приятно!Мы будем рады выполнить доставку цветов по городу по Киеву. Порадовать Ваших близких и родных.
Оценка: 3 / 5
Радио Roks оценил(ла) сервис:
Ответ UFL
Добрый день!Спасибо,что оценили наш сервис.Мы будем рады выполнить доставку цветов по Киеву. Порадовать Ваших близких и родных.
Спасибо за чудесный букет, оплата прошла быстро, связь была оперативной, пришлось переносить несколько раз сроки, и благодаря вашему терпению и пониманию ситуации все прошло чудесно. Спасибо!!!
Ответ UFL
Спасибо Лариса, что воспользовались нашим сервисом. Мы очень рады, что Вы оценили наши старания и остались очень довольны качеством доставки.
Будем очень рады Вашим новым заказам на доставку по Киеву, Украине и другим странам Мира.
Оценка: 4.6 / 5
Настя оценил(ла) сервис:
Прекрасный сервис! Предварительный звонок с уточнением комфортного времени получения. Все быстро, своевременно, с улыбкой и позитивом) Спасибо
Большое спасибо за доставку свежих цветов. Быстро, качественно и очень удобно!
Ответ UFL
Здравствуйте, Светлана. Спасибо большое за ваш комментарий к доставке по городу Киеву. Мы будем так же делать все возможное, что бы вы оставались так же довольны нашей работой.
День рождения
Гортензии
