Показываем опубликованные отзывы о доставке в этот город, включая архивные.
Доставка была вовремя. Цветы были свежие и красивые. Это несомненно плюс вашей компании.
К сожалению, не могу оставить позитивный отзыв. Открыточка хоть и маленькая, но симпатичная. Но вот само пожелание напечатали паршиво. Видимо краска заканчивалась, а катридж было тяжело поменять. Как по мне в таком случае лучше вообще без открытки, чем так. Но да ладно, она бесплатно шла, как бонус.
Но вот зачем обманывать заказчиков мне непонятно. Я заказывала 55 роз Эль Торо, но получателю почему-то пришло аж на 10 шт меньше!!! И моему возмущению нет предела. Как так?!
Ответ UFL
Здравствуйте Ирина. Менеджер уже связался с вами и мы еще раз приносим вам наши извинения. В последствии подобные ситуации не повторяться. Ожидаем ваши дальнейшие заказы на доставку, что бы реабилитироваться в ваших глазах.
Доброе утро. Хотел оставить отзыв о "хорошей" доставке!!! Вчера заказал букет в Вашей компании на годовщину свадьбы сегодня. В комментариях к заказу попросил доставить букет до!, внимание!, до 8.30. утра сегодня 21.06.2019.
В результате в 8.12 утра курьер перезвонил жене и сообщил ей, что он только!!! выезжает в нашу сторону!
В 8.28 утра когда жена набрала курьера и спросила где он потому-что она не может больше ждать он ответил, что на подъезде.
В результате мы вынуждены были ждать курьера у подъезда. Курьер приехал в 8.35. На вопрос почему он ответил ,что вообще собирался в другую сторону ехать!!, а в последний момент увидел время доставки. Мол скажите спасибо, что вообще привез. По моему если указано время до, то принято это делать до этого времени, а не минута в минуту. Тем более если это утро и все собираются на работу.
Мой "Сюрприз" жене по вине Вашей компании удался! Праздник испорчен, на работу опоздали и я и жена!!
Считаю такой уровень сервиса не допустимым!! Особенно на фоне Вашей рекламы по всем каналам по поводу доставки в любой уголок мира!!
Очень серьезно! подумаю заказывать ли еще у Вас что-либо, хотя раньше делал это постоянно!
Оставляю за собой право требовать моральной компенсации в судебном порядке!
Ответ UFL
Добрый день. Спасибо Вам за отзыв и за заказ.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуация. Нам очень жаль, что мы испортили Вам день.
К сожалению. мы допустили ошибку с Вашим заказом и не смогли в этот раз выполнить доставку на высоком уровне.
Мы проведем работу с нашими курьерами. И обещаем ВАм, что такое больше не повторится!
Компания приятно удивила уровнем сервиса и пунктуальностью доставки. Но самое главное - это реакция девушки - "Такого красивого букета мне никто никогда не дарил" говорит :)
Ответ UFL
Федор, добрый день.
Спасибо Вам большое за столь теплые слова о нашей компании.
Мы очень рады, что с нашей помощью Вы смогли порадовать своих родных и близких )
Спасибо Вам большое за заказ!
Спасибо большое за ваш сервис!
Всегда во время и всегда очень красиво выполнен заказ!
Цветы заказал мой любимый. Просто так и без какого-либо повода. Спасибо любимый!!! Люблю тебя!!
Цветы оказались (мягко говоря) - несвежими.... первые лепестки бутона (это возле чашелистика) уже сняты (оторваны).... видно что сняты и другие отпадающие лепестки цветка.... Сами же зеленые листья покрыты напылением для блеска (так делают специальным спреем не только для красоты цветка, но и для маскировки увядающих цветов).
Бутоны красных роз маленькие, хотя на сайте выглядят достаточно крупными, а наяву не больше 4 сантиметров.
В общем, за немалую цену предоставили увядший и подлежащий списанию товар.
Между прочим в данном случае к букету даже не приложили специальный растворимый в воде порошок для сохранения свежесрезанных цветов.
И вот еще…. букет передали без предоставления расписки о доставке (получении). Предполагаю, что это является нарушением доставки.
С какой свалки их привезли... сложно сказать.
Ответ UFL
Добрый день. спасибо Вам за Ваше обращение. мы с радостью Вам поможем и решим Ваш вопрос. Сообщите нам пожалуйста номер Вашего заказа. Спасибо
Чудовий сервіс, вчасна доставка, в чаті мені допомогли розібратися з процесом замовлення і виправити помилку яку я зробив при замовленні.
Ответ UFL
Доброго дня, Олег. Дякуємо, що замовляєте доставку квітів по Києву в UFL. Також Ви можете подивитись розділ Випускний у нас на сайті.
Здравствуйте. Я получатель доставки - подарка) Я безумно благодарна за свежий прекрасный букет, за то, что высокая клиентоориентированность и переделали очень быстро букет под мои потребности для фотосета. Я искренне благодарна, что получился и у меня поарок дарящему и буду вас в будущем рекомендовать.
Ответ UFL
Здравствуйте Людмила.Нам очень приятно что Вы остались довольны)Будем рады снова радовать Вас!
Я пользуюсь вашей компанией по доставке цветов на дом уже несколько лет. И всегда остаюсь очень доволен аккуратностью по времени доставки, свежестью цветов и прекрасным видом букета в целом. Также мне очень понравилось ваше новшество делать фотографию и посылать заказчику прямо с квартиры получателя цветов. Я ставлю вам самую высокую оценку 5 с плюсом. В следующий раз только с вами. Большое спасибо. С сердечной благодарностью. Феликс.
Ответ UFL
Феликс спасибо Вам! Нам очень приятно что Вы остались довольны! Будем рады снова Вас радовать
Заказывал раннюю доставку, все выполнили вовремя. Букет сам не видел, но девушка осталась довольна. Оператор вежливая, решили все нюансы без проблем.
Ответ UFL
Артур спасибо большое за Ваш отзыв. Нам очень приятно что Вы остались довольны. Будем рады снова радовать Вас и Ваших близких!
Вчера нам доставили коробку тюльпанов.
Кроме того что заменили цвет белый на желтый и красный, потому как были самые свежие!!! Сегодня из 31 тюльпана осталось 17!!!! Остальные просто гнилые и с плесенью!!!
Очень жаль что нельзя приложить фото!!!!!!
Вам должно быть стыдно!
Это же визитка вашей фирмы!
Очень вам ещё далеко до Европы!
Тут бы вам суда не избежать!
Никому не советую пользоваться услугами вашей фирмы!
Бездарные менеджеры, которые не смогли принять заказ. Кроме того, нагло врут. Никому не посоветую эту доставку! Испорченное настроение обеспечено!
На 8 Марта заказывала маме букет Тюльпаны в коробке!31 шт. Коробка бирюзового цвета, розовая лента тюльпаны: белые, светло розовые и розовые( цвет фуксии). С девушкой по телефону при оформлении заказа доноворились что если на будут белый тюльпаны их заменят на розовый или светло розовый цвет.
В день доставки 8 марта я выбрала время с 6 до 9 утра.
Букет доставили в 9:45.
Это для Киева нормально, праздник и все такое... понятно.
Но сам букет!
Коробка малинового цвета с белой лентой!
Это тоже пока в порядке.
Но цветы!!!
Красные! Желтые! Сиреневые и оранжевые!
Зачем тогда было сказано что белые заменим розовыми??!
Непонятно!
Конечно была радость, приятно, спасибо!
Но хотелось бы больше гарантий что хотябы гамму цветовую приблизить к фото на сайте!
Сейчас смотрю уже нет там этих тюльпанов, фото убрали.
Как то я разочаровалась!
В прошлый раз ноябрь 2018 я заказывала Осенняя прогулка, букет доставили точно как на фото на сайте и бумага и лента один в один!
А это что то непонятное! К чему там тот желтый и красный???
Давайте исправляйтесь!!!
Ответ UFL
Добрый день, Екатерина. Большое спасибо за ваше время и отзыв. Действительно 8 марта иногда делаем незначительные замены без согласования и значительные замены (обычно по согласованию). Мы прекрасно понимаем ответственность за такие решения. Поэтому приносим свои извинения за эти неудобства. При этом рассчитываем радовать вас нашими цветочками в будущем и доставить еще не один цветочный презент для поздравлений и подарков. Наши менеджеры готовы следовать инструкциям по заменам цветов в будущем. Хорошего вечера и с праздником вас! С уважением, Алексей
Сотрудничаю с вашей компанией уже несколько лет и сегодняшний заказ меня шокировал. Букет очень отдаленно и с большой натяжкой похож на заказаный, какой-то "растрепаный". Состав букета не соответствует заявленому. Очень огорчило введение оплаты за доставку. Видимо, придется с вами попрощаться . Очень огорчена и даже не хочется благодарить.
Ответ UFL
Добрый день, Светлана.
Большое спасибо за ваш отзыв. Мы свяжемся с вами завтра, чтобы уладить этот вопрос. Извините, за неудобства. Действительно на 8 марта делаем небольшие замены без согласования или большие замены по согласованию с заказчиком. В данном случае, я уверен, что мы предложим хороший вариант. Остальные ваши пожелания приняты полностью.
Предварительно заказал цветы с конфетами на 8 марта, доставили раньше оговорённого времени и оставили у охраны, цветы полумертвые, не живые, без листиков, очень разочарован, не рекомендую!!!!! Праздник испорчен
Решил заказать девушке букет на 14ое Февраля. На сайте писало что заказы на 14ое все еще принимаете. Девушка супорт на сайте клялась что заказы будут делать до последнего, пока клиенты смогут их принимать (логи есть). Моя девушка ждала букет дома с 6 вечера, аж до 12 ночи пока в 12 мне отправили емейл что менеджер решил перенести заказ на завтра. Сервис не рекомендую никому. Никто не смог даже предложить компенсации, кроме "Нам очень жаль" Вам не меня должно быть жаль, а себя. 1 день в году когда вы знаете что будет много заказов вы не смогли нанять больше курьеров и сделать все нормально.
Ответ UFL
Здравствуйте, Александр. Мы не отрицаем, что по нашей вине Ваш заказ не был доставлен вовремя. Приносим свои извинения и будем работать над улучшением службы доставки.
заказал доставку букета в 15 час.14.02.19. Обещали доставить с 17 до 20. в результате , букета нет, праздник испорчен. Сервис отвратительный
Ответ UFL
Добрый день, Владимир. Нам очень жаль, что мы не смогли выполнить доставку вовремя и не справились с большим количеством заказов. Работаем над ошибками, чтоб эта ситуация не повторилась.
ХУЖЕ сервиса НЕТ!!! задумайтесь прежде чем порвать отношение с любимыми из-за сайта который вас обманывает и обкрадывает!!!!! ворует!!!
не обращайтесь на https://www.u-f-l.net!!!
мне и моему любимому испортили ВЕСЬ праздник!
Любимый заказал в 14 часов 14 февраля букет для меня ... использовал роуминг по звонку из Европы
букет.... обещали с 17 до 20....
14 февраля!!!!
в 22:30 сообщили что может быть 15 привезут....
на сайте гарантию через 1 час заказа дают!!!
эти обманщики на мои звонки отвечать перестали ...цветы не привезли... деньги украли...расходы не покрыли
Воры и обманщики!!!!
Заказала букет из носков для парня, стоил он 914 грн, фото на сайте выглядит красиво и интересно. По факту привезли что-то неаккуратно скрученое, носки странных цветов, при том что я просила только черные и темно серые. Упаковку просила - не бумагу, привезли в красной бумаге (хоть бы что-то темное уже выбрали, всё таки для парня заказ был). Спрашивала по качеству самих носков, операторы не смогли сказать, какие там будут, но теперь, судя по виду, уверенна, что там самые дешевые житомирские. В общем, к сожалению, 914 грн за 12 носков сомнительного качества, в некрасивом исполнении - выброшенные деньги. Сервис очень хромает - на все мои пожелании забили. Разочарована
Ответ UFL
Добрый день, Алеся. Большое спасибо, что написали этот отзыв у нас на сайте. Пожалуйста, дайте нам обратную связь понравилось ли качество материала получателю и если нет, обязательно напишите нам на [email protected] мы придумаем как решить этот вопрос в лучшем виде. С Уважением, UFL
Привезли красивый букет, я расписалась! Не простоял и суток, 12 роз с 15 завяли. Букет 1000 грн с рафаелой. В комнате стоят другие розы тоже!!!
Дорогие мужчины, не портите девушкам любимым настроение, не заказывайте на этом сайте!
Ответ UFL
Здравствуйте, Наталья. Вы указали номер Вашего заказа или неверно или он не наш. Пожалуйста перепроверьте его. Если он верный, Вы сделали заказ не в нашей компании. Если у Вас есть правильный номер, пожалуйста свяжитесь с нашим оператором.
Быстро и красиво! Спасибо!
День рождения
Гортензии
