Спасибо за чудесный вариант подарка на пасху. Мама осталась очень довольна. Единственное, что меня смутило, - это работа курьера. Я ни разу не писала сама, что нужна предварительная созвонка, и никогда не было проблем - ...
Спасибо за чудесный вариант подарка на пасху. Мама осталась очень довольна. Единственное, что меня смутило, - это работа курьера. Я ни разу не писала сама, что нужна предварительная созвонка, и никогда не было проблем - курьер сам звонил и договаривался. Так получилось, что именно в этот раз клиент отсутствовал и не мог ответить. Курьер оставил корзинку у консьержки. Это не очень понравилось мне. Когда я позвонила в центр поддержки клиентов, то оператор сообщила, что, оказывается, требовалось указать в заказе "предварительная созвонка". Я никда так не делала раньше - курьер сам дозванивался. Поэтому считаю, что следует написать об обязательном выполнении данного пункта заказчиками, чтоб выполнение заказа действительно было на 5+.
Показать еще
Ответ UFLЮлия, спасибо за Ваш отзыв. Действительно при оформлении заказа есть пункт созваниваться или не созваниваться с получателем, поэтому и возник такой неприятный момент. В заказе было указано, что мы не должны звонить к получателю и курьер таким образом сохранил сюрприз. Жаль, что он оказался не совсем удачным. Надеемся, что в следующий раз такая ситуация не повторится и Ваш заказ будет доставлен лично в руки получателю.
День рождения
Гортензии
