" Мы очень ответственно относимся к каждому заказу, так как понимаем, что ежедневно наша служба доставляет по всему миру не просто цветы, подарки и композиции "
- я не настолько противный, как кому-то из Вас показалос...
" Мы очень ответственно относимся к каждому заказу, так как понимаем, что ежедневно наша служба доставляет по всему миру не просто цветы, подарки и композиции "
- я не настолько противный, как кому-то из Вас показалось.
Исходя из того, как был выполнен последний заказ, как раз и понимаю, что для Вас нет понимания, что это ЦВЕТЫ, ПОДАРКИ И НАСТРОЕНИЕ... Какая-то банальность с момента заказа, процесс и его конечное выполнение.
3 раза попросил сделать фото букета. Затем написал, ЧСТО БЕЗ ОТПРАВКИ МНЕ ФОТО БУКЕТА, БУКЕТ НЕ ДОСТАВЛЯТЬ!!! И что???
Мне звонок о том, что букет поехал, далее слово ..наверное.. хотя было ещё 1,5 часа до отправки. Затем выяснилось, что курьер просто взял с собой, так как есть ещё другой заказ. - ок, нет проблем. Но менеджер звонивший, не владеет ситуацией. Зачем и кому нужны все мои просьбы, нюансы, комментарии??? если подход, как в курьеской службе укрпочты советских времен. Менеджер разговаривала со мной, как робот в кол-центре, по инструкции вопросов-ответов, словно не понимая, что я от нее хочу, тем самым ещё больше провоцируя меня на недовольство.
После моей истерики, курьер ...успел...сделать фото уже прямо возле дома доставки, видимо своим телефоном на фоне того дома, куда привозил букет. - с этим нет проблем.
Но это было сделано по чистой случайности и моей чрезмерной настойчивости.
А после всего на вопрос, можно ли получить от курьера звонок, чтобы сказал реакцию/эмоции девушки или их отсутствие, я получил холодный и формальный ответ: Извините, нельзя.
Всего и не опишешь, много чего написал тогда в своих письмах.
После всего, НИКТО! не соизволил хотя бы также формально позвонить и извиниться, чтобы хотел как-то загладить свои ошибки и такой формальный, примитивный подход. Это же так просто. Я сотни раз извиняюсь просто так, если хоть чуть-чуть разочаровал клиента. Но, у Вас это видимо не принято и вообще неизвестный набор действий. Менеджер, которая так показала себя и весь ваш сандфлаверс - также конечно не позвонила.
Видимо, вы все вместе там обсудили, как попался заказчик критин.
Ну что ж, так тому и быть. А ведь нужно было так мало. Сделать фото-перезвонить и сделдать сои рекомендации. На самом деле, нужно ещё меньше - просто обнадежить и заверить, что все хорошо не на словах а показать это. Для этого не нужно делать НИЧЕГО ЭКСТРА! Ровно все то, что и вы итак каждый делаете, но только не формально,
как колхоз в ссср, с пониманием и чутьем, что это подарок для девушки и что второго такого раза может не быть. В моем случае второго раза не произошло.
У меня был только 1 шанс показать знак внимания.
И всей вашей рекламе и словам грош цена, цена 3 копейки, раз даже извиниться никто не осмелился.
Удалите мой отзыв через 2 ниже.
Мне такое противно писать даже в качестве отзыва на сайте.
Я писал просто ответ на Ваше письмо, а не для отзыва в надежде достучаться к Вам, а не для истерики шадостей на сайте.
Удалите
--
Dmitriy Miroshnik
Показать еще
День рождения
Гортензии
